关键词：酒店连锁；企业；成本控制；

酒店业在我国经济高速发展的今天,被众多经营者所青睐,选择投资酒店业的确是一种比较灵活的经营模式。首先是投资要求不高,既可独立经营,也可联营、加盟,在良好经营的前提下仅仅几年时间,就可以完成从单店到连锁的整个发展过程,做到资金的快速增值。而当前国内酒店业竞争日益激烈,许多酒店企业由于客源不足,特色无法保持,成本难于控制导致经济效益过低,投资无法按期收回。那么,在这样一个背景下,此刻的连锁品牌经营者就要首先考虑其近期和远期发展战略,在管理上预先进行宏观统筹,建立起一套完善的成本控制体系,利用其财务预警机制、预测机制以及成熟健康的战略管理理论来确保酒店连锁企业的成本可控、可持续发展。

一、从酒店连锁企业成本控制的重要性

（一）酒店成本控制关系到产品的规格,质量和销售价格,因产品的售价是以食品成本和规定的毛利率来计算的,成本的高低直接影响其售价,因此搞好成本控制是酒店工作的必需。

（二）成本控制有利于满足宾客需要并维护宾客的利益。宾客到餐馆就餐,不能够享受到精美的菜点和热情的款待,更希望酒店产品物美价廉,而为保证这一点,就必须进行成本控制。

（三）成本控制直接关系到单一餐馆以至于整个酒店连锁集团的营业收入和利饮服务在满足宾客的酒店需求的同时,还担负着为餐馆提供盈利的任务。如果成本失控,就会影响餐馆的经营成果,甚至造成不应有的亏损。因为,为保的既得利益,就必须加强成本控制。

（四）可以改善餐馆的经营管理。成本控制的关键取决于本酒店连锁平,经营管理水平越高,成本控制就越好,反之就会产生成本失控现象。因此,搞好成本控制也既改善了酒店连锁业的经营管理。

二、酒店业成本控制的内容和特点

（一）酒店业成本控制的内容

酒店产品成本控制是酒店市场激烈竞争和有效持续经营的客观要求，是企业财务管理的核心。酒店企业要生存、求发展，就必须降低成本、提高企业经济效益，增强企业竞争力。酒店成本是指酒店企业一个生产和销售周期的各种耗费或支出的总和。它包括采购、保管、加工和出售各环节产生的直接成本和间接成本两部分。酒店成本控制是指以目标成本为基础，对日常管理中发生的各项成本所进行的计量、检查、监督和指导，使其成本开支在满足业务活动需要的前提下，不超过事先规定的标准或预算。搞好酒店业成本控制是提高其竞争力的关键。

（二）酒店业成本的特点

酒店成本的特点决定了酒店成本的控制具有一定的难度。酒店成本的特点一是变动成本是酒店产品价格结构的基础。酒店产品与其他企业产品有某种相似的地方即都要购进原材料进行生产，产品的价格结构中，占较大比例的是原材料成本。除营业费用中的折旧、大修理、维修费等是酒店管理人员不可控制的费用外，其它大部分费用及食品饮料成本都是酒店管理人员能够控制的费用。这些成本和费用的多少与管理人员对成本控制的好坏直接相关，而且这些成本和费用占营业收入的比例很大。二是人工成本在酒店产品价格结构中所占比率大。由于酒店产品不能大批量地进行机械化生产，而是根据顾客的需要进行小批量加工生产，大部产品不能够储藏，须由服务员直接向顾客提供服务，因而人工成本大大增加。在定价时人工成本是一个不可忽视的重要因素。三是成本泄漏点多，酒店成本和费用的大小受经营管理的影响很大。食品饮料的成本控制、酒店的推销和销售控制的过程中涉及许多环节：采购———验收———贮存———发料———加工切配和烹调———酒店服务———酒店推销———销售控制。某个环节控制不严都可能导致成本的增加。

三、加强酒店连锁业成本控制的途径

（一）制定标准成本，提供控制依据

成本控制应以标准成本的制定为起点。标准成本的制定就意味着为进行酒店成本控制提供了可靠的依据，这才有可能控制成本，甚至降低成本。制定出标准成本后，就需要根据标准成本在实际工作与管理中进行成本控制。从餐厅本身来讲，为了控制酒店成本的支出，可以通过实行标准成本控制法对食品(菜肴、饮料)的成本支出实行定额管理，为此，可以通过标准份量和标准菜谱来控制成本。标准分量，即将制作的食品菜肴出售给顾客时每一份的份量应是标准化的，是标准菜谱(即标准投料)。这是制作食品菜肴的标准配方，上面标明每一种食品菜肴所需的各种原料、配料、调料的确切数量，制作成本、烹饪方法、售价等，以此作为控制成本的依据。标准菜谱的制定，有助于确定标准食品成本、合理确定售价、保证制作高质量食品的一致性。为了保证食品菜肴用料的准确性，在不少厨房都设有专职配菜员，其任务是按照菜单配上主料和辅料，然后由厨师进行制作；如果没有配菜员，则由厨师自己配菜。无论哪种情况，都必须按定额数量配备。确定了标准成本后，将它与实际成本进行比较，发现差异后，要进一步分析形成差异的原因，提出改进措施，从而提高成本控制水平。

（二）加强对原材料采购的管理

食品原料的采购，是酒店企业经营的起点。对食品原料采购的控制，是酒店企业成本控制的起点。酒店企业需要设置专门的采购部门来负责食品原料采购。采购部应与厨师长、财务部及相关负责人一起制定采购的质量标准和相应的采购程序。首先应该统一公司的采购权，由成本核算部门把相关原料单价列表，并对全年单价变化情况逐一列出来，进行对比，做到心中有数，然后进行竞价招标。中标的原则是，同等质量下，选择价格最低的；同等价格下，选择质量最好的。其次确定合作关系，其中包括酒、饮料、蛋禽、蔬菜、海鲜、物料等各类品种。在竞标的同时，在内部要制定统一进货管理办法，由公司主要负责人负责，设立成本核算部门和厨师长组成的小组，专门负责审核进货渠道和原料的质量及价格。厨师长每天需根据企业的实际销售情况、食品原料的耗用情况及物资储备情况，确定采购品种和数量，提出采购申请，并填制申购单报送采购部门；采购部门据此制订采购计划，报送财务部门并呈报总经理批准后以书面方式通知供货商，或交给采购人员具体购买。对食品原料采购价格的控制，将影响企业的直接成本耗用，酒店企业应建立严格的采购询价报价体系，建立询价、定价小组，小组由总经理、财务

经理、厨师长、库管、采购组成，每半个月对日常消耗的原、辅料进行广泛的市场价格调查，坚持货比三家的原则。对物资采购的报价进行分析反馈，发现有差异及时督促纠正，对供应商所提供物品的质量和价格进行公开、公平的选择。

（三）加强配送环节的管理

大的酒店连锁企业往往需要成品的供应和配送流程，这样分店的要货计划就显得特别重要。分店要货一般不超过一天的用量，每天交换需求信息，以销定产，保证质量，而厨房中心必须建立各单据的核算流程，从定货、投料到产量严加控制。验收盘存制度、报溢、报损制度必须建立。分店成本核算员根据实际销售和供应情况每日盘点，分析每日的生产领用与消耗、结存，并和销售进行配比、计算，达到当日成本、毛利当日清楚，并作出合理的计划量，然后再向生产部门填制领料计划单。各部门厨师长应严格把关，经理总监督，责任到人，这是保证菜品质量、卫生安全、降低成本的重要环节，要重点管理。

（四）加强服务和销售控制

酒店业的服务是联系顾客和企业的纽带，它直接关系到顾客对企业的满意度，它涉及服务的及时性与主动性。控制食品服务成本的主要任务是建立统一标准的服务规范，提高服务人员的技术水平和服务质量，以便在提供周到服务的同时，推销顾客满意的菜品，提高公司的经济效益。同时，中餐业普遍存在连锁经营管理人才缺乏的现象，这已经成为制约我国酒店业连锁发展的一个瓶颈。培养连锁经营人才，可以采用多种形式与渠道，发挥各方面的力量，不断增强酒店从业人员的连锁知识、专业技术以及经营管理、服务规范等方面的基本知识，尽快提高管理人员、专业人员和行业队伍的整体素质。

四、结语

成本控制是当前中国酒店企业管理的重点,能否有效的控制酒店企业经营成本对提高酒店企业的竞争力具有重要的作用,所以,有效控制酒店成本是当今酒店企业管理者重点关注的焦点,也是事关酒店企业战略性管理的重要因素。

参考文献：

[1]万寿义.现代企业成本管理研究.东北财经大学出版社[J],2004（1）.

[2]赵权.企业成本控制技术.广东经济出版社[J].2003.7.