美丽乡村智慧旅游需求及发展优化研究
发布时间：2022-08-31 点击：
发布：《现代商业》杂志社
摘要：乡村旅游的可持续发展急需转型升级。唐浩村是中国新时期美丽乡村建设的典范。本文对唐浩村游客的智慧旅游需求进行了调查和分析，并对唐浩村智慧旅游的发展和优化提出了建议，以期为唐浩村打造乡村智慧旅游景区提供参考建议。
关键词:智慧旅游；优化；唐浩村
一、导言
随着信息技术的不断发展，信息化极大地推动了旅游业的变革。以信息化为主要途径，提高了旅游服务的效率[1]。新时代信息技术与旅游的结合，产生了智慧旅游。智慧旅游是一种以服务游客为核心，为游客提供更加个性化、更加自由的旅游空间的旅游模式[2]。智慧旅游的本质是指包括信息和通信技术在内的智能技术在旅游业中的应用[3]。作为智慧旅游的重要组成部分，乡村旅游的智能化发展也是智慧旅游的必然要求[4]。在"智慧旅游"建设的热潮下，研究乡村旅游的智能化发展具有重要意义。本研究以被誉为美丽乡村的唐浩村为调查点，研究游客对智慧旅游的需求现状，将智慧旅游与乡村旅游相结合，为农村智慧旅游的建设提供了新的视角，具有一定的理论意义。同时，实现乡村旅游智能化的转型升级，让游客主动感知旅游信息，及时安排和调整旅游计划，大大提高旅游效率，具有一定的现实意义。最后，根据问卷调查的结果，本研究对唐浩村智慧旅游景区的发展和优化提出了一些建议。
二、研究领域和数据来源
(一)研究领域概述
唐浩村位于信阳市平桥区东南郊，总面积20.7平方公里，有18个村民小组，总人口2300人，水田127平方公里，茶园、板栗园约1333公顷。该村的主导产业是
大米、茶叶、板栗和农家乐是主要产品[5]。唐浩村的主体建设集中在2011-2013年。以“唐浩茶馆”建设为契机，构建了生态双赢的生产生活与农村农业服务业“双赢”的新农村实验模式[6]。
(二)研究方法和数据来源
根据研究目的，采用社会调查法和随机抽样法对唐浩游客的智能旅游需求进行了调查。最后通过数学分析对调查结果的数据进行统计整理，形成数据库。2017年10月，项目组在唐浩村共随机发放问卷320份，回收有效问卷296份，有效回收率为92.5%，达到了本次研究调查的目的。游客基本信息如下。
三、美丽乡村智慧旅游的需求特征
(一)亲友获取旅游信息的依赖方式
在了解唐浩的渠道中，52.94%是通过亲友告知，26.8%是自己摸索，17.32%是通过网络了解，只有2.94%是通过电视了解。由此可见，游客在了解旅游信息时，主要是通过传统的亲友介绍，缺乏获取旅游信息的主动感知。因此，有必要加大网络电视对唐浩的宣传力度，拓宽游客获取旅游信息的渠道。
(二)追求旅游体验的趣味性
47.06%的游客担心游玩，44.77%担心交通，39.54%担心景点，38.24%担心价格不公平。因此，游客主要追求愉悦的体验和旅游的时间成本，应重点发展景区游览体验项目，增加乡村旅游的趣味性。
(三)智慧旅游服务期望值高
对于智慧旅游的服务需求，55.56%的游客希望获得旅游信息，49.35%的游客希望由导游带领，38.24%的游客希望体验实时在线互动，21.24%的游客希望获得投诉和反馈。因此，可以看出，游客希望体验智能旅游服务，对智能景区服务有很高的期望，应加快唐浩乡村旅游智能景区的建设。
(四)追求新媒体的旅游体验
当游客回答“如果微信微信官方账号或微博给你提供唐浩景点介绍，你是否愿意关注和阅读推送的文章”这一问题时，58.5%的人比较愿意，31.7%的人非常愿意，只有9.8%的人不愿意。因此，可以看出，在乡村旅游过程中，游客希望与时俱进，利用新媒体参与旅游体验。
(五)追求个性化智能旅游
45.75%的人非常希望在旅游过程中使用景点智能导航服务，随时了解自己的位置。62.75%的人非常希望景点的网站和地图主动展示周边的游客信息，包括景点、餐饮、娱乐、活动等的大致信息。47.71%的人非常希望可以通过智能终端导购服务直接在线预订(房间/餐厅)。由此可见，游客对智能导游、导游、导购的需求很高，期待个性化的智能旅游方式，因此应加快智能旅游导游平台的建设。
(六)分享互动智能旅游体验的意愿较高
在回答是否愿意与他人分享自己在唐浩的旅行经历或通过网络浏览自己的旅行经历时，50.98%的人非常愿意，46.41%的人更愿意，只有2.61%的人不愿意。因此，可以看出，游客更倾向于与他人分享旅行的乐趣，或者倾听他人对旅行的感受。在旅游过程中，游客愿意分享互动的旅游方式。
(七)追求多样化和舒适的旅游环境
58.5%的人认为唐浩的观光项目亟待改善，53.92%的人认为基础设施亟待改善。可见，游客在乡村旅游过程中追求的是旅游体验的多样性和旅游环境的舒适性。
(八)智慧旅游景区期望值高
60.78%的人认为下次会再去唐浩，32.68%的人不知道，只有6.54%的人认为不会再去。因此，可以看出，大多数游客对唐浩村的旅游体验感到满意，游客对唐浩景区的重游率也很高。唐浩美丽乡村旅游未来发展前景可观，智慧旅游景区亟待开发建设。
四、唐浩智慧旅游的发展与优化建议
根据唐浩村游客对智能旅游需求的调查，可以看出目前游客对智能旅游的需求较高，但唐浩村的智能旅游建设不足。因此，为了在未来的旅游竞争中促进唐浩村乡村旅游的长远发展，唐浩村可以从以下几个方面构建其智能旅游平台:智能旅游信息宣传、智能基础设施建设、新媒体建设和智能旅游后台服务保障。
(一)加强智慧旅游信息宣传
许多来自唐浩的游客通过亲戚朋友的介绍来到这个景点。因此，在唐浩智能乡村旅游的转型升级中，应加强智能旅游的信息宣传。唐浩智慧旅游信息宣传可以从以下几个方面进行:
1.春游，以中小学生为主体，组织中小学生参加“唐浩村一日游”等活动，带动游客数量；
2.赏荷活动。荷花盛开时，举办以“唐浩夏季赏荷”为主要活动的夏季赏荷开放日；
3.民俗文化活动，以豫南民俗文化为基础，举办豫南民俗文化周宣传活动；
4.推广活动:唐浩村承办“在我的家乡寻找美丽乡村”推广活动，推动唐浩乡村旅游的推广。
(二)完善基础设施，加强硬件建设
更多游客认为，目前唐浩加强硬件基础设施建设刻不容缓，唐浩景区硬件基础设施建设可以从以下几个方面加强:改建自然停车场，规范停车场管理，避免车辆乱停乱放现象；适当硬化乡村道路，修建道路围栏，避免雨天道路泥泞，保护游客安全；规范景区观光车，取缔景区个体户旅游车辆，统一智能管理，扫码使用；景区智能终端设施建设，游客自主个性化自助导游。
(三)运用新媒体技术，加强软件设施建设
智慧乡村景区的打造，离不开现代新媒体技术的辅助。因此，运用新媒体技术加强唐浩软件设施建设应从以下几个方面入手:开通景区微信微信官方账号，微信每天推送唐浩观光信息，如荷花节活动、草莓、桑葚、火龙果采摘活动等；在微博中建立平台，游客可以在唐浩官方微博上留言互动，分享乡村旅游的体验；建设游客数据库中心，通过刷个人身份、领取免费门票等方式收集游客的旅游偏好，构建有针对性的乡村旅游活动。
(四)构建智慧旅游后台服务保障
一个完整的智能旅游平台需要一个完善的后台服务系统的保障。因此，构建唐浩智慧旅游的后台服务保障可以从以下几个方面入手:统一智能管理，由专门的技术人员组织统一管理，打造智慧景区代替居委会临时管理；智慧景区统一网上支付，农家乐、农产品支付方式标准化，支付方式简化；乡村景区环境质量检测系统和大数据中心系统预测景区游客承载量，避免节假日景区拥堵引发事故；对后台数据进行整理分类，分析游客反馈，及时调整景区建设。
参考文献
[1]国务院关于加快发展旅游业的意见[N]. 中国旅游报, 2009-12-04(001).
[2]王玉芳. 构建以服务游客为核心的县域范围智慧旅游发展模式研究[J]. 旅游纵览(下半月), 2016(08): 178.
[3]张凌云, 黎巎, 刘敏. 智慧旅游的基本概念与理论体系[J]. 旅游学刊, 2012, 27(05): 66-73.
[4]郑耀星, 曾祥辉. 福建省乡村智慧旅游发展创新策略研究[J]. 资源开发与市场, 2014, 30(09): 1138-1141.
[5]郑斌, 龚琦, 马喜, 张晓芳, 甘露, 朱郢. 河南信阳郝堂村新农村规划建设经验与启示[J]安徽农业科学, 2014, 42(23): 7910-7912.
[6]王磊, 孙君, 李昌平. 逆城市化背景下的系统乡建——河南信阳郝堂村建设实践[J]. 建筑学报, 2013(12): 16-21.
关键词:智慧旅游；优化；唐浩村
一、导言
随着信息技术的不断发展，信息化极大地推动了旅游业的变革。以信息化为主要途径，提高了旅游服务的效率[1]。新时代信息技术与旅游的结合，产生了智慧旅游。智慧旅游是一种以服务游客为核心，为游客提供更加个性化、更加自由的旅游空间的旅游模式[2]。智慧旅游的本质是指包括信息和通信技术在内的智能技术在旅游业中的应用[3]。作为智慧旅游的重要组成部分，乡村旅游的智能化发展也是智慧旅游的必然要求[4]。在"智慧旅游"建设的热潮下，研究乡村旅游的智能化发展具有重要意义。本研究以被誉为美丽乡村的唐浩村为调查点，研究游客对智慧旅游的需求现状，将智慧旅游与乡村旅游相结合，为农村智慧旅游的建设提供了新的视角，具有一定的理论意义。同时，实现乡村旅游智能化的转型升级，让游客主动感知旅游信息，及时安排和调整旅游计划，大大提高旅游效率，具有一定的现实意义。最后，根据问卷调查的结果，本研究对唐浩村智慧旅游景区的发展和优化提出了一些建议。
二、研究领域和数据来源
(一)研究领域概述
唐浩村位于信阳市平桥区东南郊，总面积20.7平方公里，有18个村民小组，总人口2300人，水田127平方公里，茶园、板栗园约1333公顷。该村的主导产业是
大米、茶叶、板栗和农家乐是主要产品[5]。唐浩村的主体建设集中在2011-2013年。以“唐浩茶馆”建设为契机，构建了生态双赢的生产生活与农村农业服务业“双赢”的新农村实验模式[6]。
(二)研究方法和数据来源
根据研究目的，采用社会调查法和随机抽样法对唐浩游客的智能旅游需求进行了调查。最后通过数学分析对调查结果的数据进行统计整理，形成数据库。2017年10月，项目组在唐浩村共随机发放问卷320份，回收有效问卷296份，有效回收率为92.5%，达到了本次研究调查的目的。游客基本信息如下。
三、美丽乡村智慧旅游的需求特征
(一)亲友获取旅游信息的依赖方式
在了解唐浩的渠道中，52.94%是通过亲友告知，26.8%是自己摸索，17.32%是通过网络了解，只有2.94%是通过电视了解。由此可见，游客在了解旅游信息时，主要是通过传统的亲友介绍，缺乏获取旅游信息的主动感知。因此，有必要加大网络电视对唐浩的宣传力度，拓宽游客获取旅游信息的渠道。
(二)追求旅游体验的趣味性
47.06%的游客担心游玩，44.77%担心交通，39.54%担心景点，38.24%担心价格不公平。因此，游客主要追求愉悦的体验和旅游的时间成本，应重点发展景区游览体验项目，增加乡村旅游的趣味性。
(三)智慧旅游服务期望值高
对于智慧旅游的服务需求，55.56%的游客希望获得旅游信息，49.35%的游客希望由导游带领，38.24%的游客希望体验实时在线互动，21.24%的游客希望获得投诉和反馈。因此，可以看出，游客希望体验智能旅游服务，对智能景区服务有很高的期望，应加快唐浩乡村旅游智能景区的建设。
(四)追求新媒体的旅游体验
当游客回答“如果微信微信官方账号或微博给你提供唐浩景点介绍，你是否愿意关注和阅读推送的文章”这一问题时，58.5%的人比较愿意，31.7%的人非常愿意，只有9.8%的人不愿意。因此，可以看出，在乡村旅游过程中，游客希望与时俱进，利用新媒体参与旅游体验。
(五)追求个性化智能旅游
45.75%的人非常希望在旅游过程中使用景点智能导航服务，随时了解自己的位置。62.75%的人非常希望景点的网站和地图主动展示周边的游客信息，包括景点、餐饮、娱乐、活动等的大致信息。47.71%的人非常希望可以通过智能终端导购服务直接在线预订(房间/餐厅)。由此可见，游客对智能导游、导游、导购的需求很高，期待个性化的智能旅游方式，因此应加快智能旅游导游平台的建设。
(六)分享互动智能旅游体验的意愿较高
在回答是否愿意与他人分享自己在唐浩的旅行经历或通过网络浏览自己的旅行经历时，50.98%的人非常愿意，46.41%的人更愿意，只有2.61%的人不愿意。因此，可以看出，游客更倾向于与他人分享旅行的乐趣，或者倾听他人对旅行的感受。在旅游过程中，游客愿意分享互动的旅游方式。
(七)追求多样化和舒适的旅游环境
58.5%的人认为唐浩的观光项目亟待改善，53.92%的人认为基础设施亟待改善。可见，游客在乡村旅游过程中追求的是旅游体验的多样性和旅游环境的舒适性。
(八)智慧旅游景区期望值高
60.78%的人认为下次会再去唐浩，32.68%的人不知道，只有6.54%的人认为不会再去。因此，可以看出，大多数游客对唐浩村的旅游体验感到满意，游客对唐浩景区的重游率也很高。唐浩美丽乡村旅游未来发展前景可观，智慧旅游景区亟待开发建设。
四、唐浩智慧旅游的发展与优化建议
根据唐浩村游客对智能旅游需求的调查，可以看出目前游客对智能旅游的需求较高，但唐浩村的智能旅游建设不足。因此，为了在未来的旅游竞争中促进唐浩村乡村旅游的长远发展，唐浩村可以从以下几个方面构建其智能旅游平台:智能旅游信息宣传、智能基础设施建设、新媒体建设和智能旅游后台服务保障。
(一)加强智慧旅游信息宣传
许多来自唐浩的游客通过亲戚朋友的介绍来到这个景点。因此，在唐浩智能乡村旅游的转型升级中，应加强智能旅游的信息宣传。唐浩智慧旅游信息宣传可以从以下几个方面进行:
1.春游，以中小学生为主体，组织中小学生参加“唐浩村一日游”等活动，带动游客数量；
2.赏荷活动。荷花盛开时，举办以“唐浩夏季赏荷”为主要活动的夏季赏荷开放日；
3.民俗文化活动，以豫南民俗文化为基础，举办豫南民俗文化周宣传活动；
4.推广活动:唐浩村承办“在我的家乡寻找美丽乡村”推广活动，推动唐浩乡村旅游的推广。
(二)完善基础设施，加强硬件建设
更多游客认为，目前唐浩加强硬件基础设施建设刻不容缓，唐浩景区硬件基础设施建设可以从以下几个方面加强:改建自然停车场，规范停车场管理，避免车辆乱停乱放现象；适当硬化乡村道路，修建道路围栏，避免雨天道路泥泞，保护游客安全；规范景区观光车，取缔景区个体户旅游车辆，统一智能管理，扫码使用；景区智能终端设施建设，游客自主个性化自助导游。
(三)运用新媒体技术，加强软件设施建设
智慧乡村景区的打造，离不开现代新媒体技术的辅助。因此，运用新媒体技术加强唐浩软件设施建设应从以下几个方面入手:开通景区微信微信官方账号，微信每天推送唐浩观光信息，如荷花节活动、草莓、桑葚、火龙果采摘活动等；在微博中建立平台，游客可以在唐浩官方微博上留言互动，分享乡村旅游的体验；建设游客数据库中心，通过刷个人身份、领取免费门票等方式收集游客的旅游偏好，构建有针对性的乡村旅游活动。
(四)构建智慧旅游后台服务保障
一个完整的智能旅游平台需要一个完善的后台服务系统的保障。因此，构建唐浩智慧旅游的后台服务保障可以从以下几个方面入手:统一智能管理，由专门的技术人员组织统一管理，打造智慧景区代替居委会临时管理；智慧景区统一网上支付，农家乐、农产品支付方式标准化，支付方式简化；乡村景区环境质量检测系统和大数据中心系统预测景区游客承载量，避免节假日景区拥堵引发事故；对后台数据进行整理分类，分析游客反馈，及时调整景区建设。
参考文献
[1]国务院关于加快发展旅游业的意见[N]. 中国旅游报, 2009-12-04(001).
[2]王玉芳. 构建以服务游客为核心的县域范围智慧旅游发展模式研究[J]. 旅游纵览(下半月), 2016(08): 178.
[3]张凌云, 黎巎, 刘敏. 智慧旅游的基本概念与理论体系[J]. 旅游学刊, 2012, 27(05): 66-73.
[4]郑耀星, 曾祥辉. 福建省乡村智慧旅游发展创新策略研究[J]. 资源开发与市场, 2014, 30(09): 1138-1141.
[5]郑斌, 龚琦, 马喜, 张晓芳, 甘露, 朱郢. 河南信阳郝堂村新农村规划建设经验与启示[J]安徽农业科学, 2014, 42(23): 7910-7912.
[6]王磊, 孙君, 李昌平. 逆城市化背景下的系统乡建——河南信阳郝堂村建设实践[J]. 建筑学报, 2013(12): 16-21.
