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“互联网+”背景下的新零售发展分析
时间:2018-07-24 11:42:30    来源:www.xiandaishangye.cn    浏览次数:    杂志首页    我来说两句()

 刘佳 张艳新 河北农业大学文管学院  061100

摘要:近年来,我国零售市场增速逐渐放缓,在经历了电子商务的流量红利实体零售的被冲击之后,零售业又迎来了新的考验与挑战本文通过对互联网+背景下新零售中现有的思想潮流,科技基础,政策支持现状以及存在的问题进行分析,最后提出信息数字化,供应链高效化,制度思想规范化的方案,促进人们对新时代下新零售的认识,推动其高效发展。

关键词: 新零售 供应链优化 数字化 迅速响应 政府政策  

2017年,被“新零售元年”,这一年零售业新业态、新结构迅速发展,纷纷落地互联网+背景下,提高技术,优化供应链,进而重构零售业发展结构,推动线上线下与物流结合,大势所趋。与此同时,我们也应注意到新零售背后存在的问题,只有解决好新零售路上所有的阻力,才能更好地推动零售业的转型升级。

一、零售行业现状

21世纪后,中国一跃成为世界第二大经济体,零售行业发展迅速。我国社会消费品和电子商务销售额逐年递增,如图1,呈现一片大好前景,但巨大销售额之下,无论是消费品销售还是电子商务销售,增长率都有了连续下降的趋势,如图2社会消费品总额更是到达了一个平稳态势。这说明中国的零售市场已经到达了一个近于饱和的状态,电子商务优势消失,转型升级发展亟待解决。具体如下图所示:

2008-2017年社会消费品零售总额及增长率.jpg                                              1 2008-2017年社会消费品零售总额及增长率

数据来源:中国商务部、国家统计局

2011-2017年电子上午销售额及同比增长率.jpg 

22011-2017年电子上午销售额及同比增长率

数据来源:中国电子商务研究中心

 

二、新零售现状

(一)新零售的发展条件

1. 思想风潮

2016年以来,新零售话题量呈井喷式增长。据新浪微舆情官方数据显示,201847日至2018411五天内全网声量就达到50185条,总体友好度达94.48%情绪指数中喜悦占比达到51.64%[1]。这表明,中国社会对新零售接受程度很高,思想活跃,有利于迸发更多的活力,为新零售创新发展提供良好的环境。

2. 技术经济发展,转型升级

大数据时代,各种消费渠道层出不穷,割裂的线上线下经营渠道也已经逐渐融合联系,互相合作在网络上我们可以看到一些化妆品已经提供网上试妆体验,在一些大型的店里已经有了3D体验。我们传统的零售方式早已经渐渐改变,代而取之的则是商品+全方位消费体验式的过程。随之而来的,是供应链从单向发展转为以消费者为中心的网状结构,各个过程联系更加紧密,也更加复杂。过程响应要求更及时,资源利用要求更高效,库存成本要求更低廉。

3. 政策支持和领导示范

近年来,中国对经济转型发展越来越重视。自2016年发布《国务院办公厅关于推动实体零售创新转型的意见》,提出创新业态结构,创新发展方式,促进跨界融合之后17,18年又相继提出“推进实体店销售和网购融合发展”再度聚焦消费新业态新模式”的新论点[2]。此外,线上线下一体化的盒马鲜生,坪效是传统超市的3-5倍天猫快闪店通过智能屏幕快速掌握信息推动品牌零售和消费升级体验无人零售借助人工智能引领购物交易新高潮……这些都是新零售思路下的新型商业模式的典型代表们的出现起到了强烈的领导示范作用,鼓励着更多的人和企业一步探索合力稳步推进以数字化与技术为核心的新零售发展

二)新零售存在的问题

1.共享平台效率低,协调性差

现阶段,共享平台发展主要存在三个问题:1)供应链中各成员间,信息共享平台接入信息重叠,有效数据资源堆砌,信息读取效率低;(2)因发展方向和市场定位不同,信息平台建设出发点存在较大差异,各成员主体发展不协调,连接不畅;(3)各企业技术和数据传输方式不同,使得平台成为多个小数据孤岛堆砌的大孤岛,数据信息得不到有效利用[3]。以上三种问题导致信息共享平台难以发挥作用,资金链,物流链,信息链都不能得到有效发挥,线上线下之间的利益无法协调,商品与物流之间冲突问题严重。

2. 供应链控制力弱,响应速度慢

作为连接生产与消费的流通环节,供应链管理一直在商业发展过程中扮演着重要的角色。虽然随着信息技术发展和数字化水平提高,供应链状况有了一定改善,但仍然存在着对全供应链控制能力弱,信息传导响应慢,容易供需错配导致企业库存高、周转率低等问题。要想进一步降低成本,提高效率,重构消费主导、响应及时、快时尚化的供应链,实现产端、渠道和客户一体化的效能提升[4],将成为我国零售行业转型升级的重要方向

3.思想禁锢,管理制度不健全

尽管新零售的出现让很多人欣喜,也被很多人接受,但仍有一部分人难以挣脱陈旧的思想,把它看作是昙花一现,甚至有人感到恐惧,觉得它威胁自身利益安全。除了个人的不理解,在管理制度上也有一定缺陷近几年针对网络零售电子商务虽然出台了了很多法律规章条例,但不可否认,就目前来说,的制度体系并没有很好的规范,消费者利益不能得到较好的保障,监督体系也并不成熟,新零售的思想体系,管理制度建设,任重而道远。

三.新零售问题的解决办法

(一)瞄准互联网下的数字化

1月31日,中国互联网络信息中心(CNNIC)在京发布第41次《中国互联网络发展状况统计报告》。截至2017年12月,我国网民规模达7.72亿,普及率55.8%。以手机为中心的智能设备,成为“万物互联”的基础[5]。互联网思维下,首先要克服数据堆砌孤立不协调的问题,创建统一有效的信息共享平台,有效利用数据网络,供求透明,无缝衔接。其次,以顾客为导向,通过与消费者互动,提高自身社交属性,了解消费痛点,填补短板数据和技术无限逼近消费者内心需求,逐渐将对消费者碎片化的认识转为拥有立体完整的用户画像,,围绕消费者需求对“人-货-场”进行重构。最后,大力推动新科技应用,如图像识别,人工智能等,实现生产仓储自动化,解放人力,提高效率。

(二)构建立体高效的供应链

未来,新供应链将更注重厂商、供应商、零售商等多节点效益创造,推动上下游协同发展,实现全链条数字化、一体化,供求透明,及时响应,从而实现库存最优至零库存;注重全渠道零售配送发展,将不同配送渠道分门别类,适时,高效,准确,保质,提高响应速度和供应链控制能力,站好“最后一公里”将互联网络门店网络和人际网络相互联系,三网合一,及时跟踪反馈,消费者彻底实现随时随地购物的便利性

(三)完善体制规章,保驾护航

要想获得新零售的进一步发展,必须打破思想禁锢,完善管理体制和法律规章。首先政府给予明确的导向加大宣传力度,让普通大众对它都有基本的了解,消除科技发展带来的恐惧,激发探索的兴趣,同时通过政策支持,法制建设为新零售保驾护航;其次提倡扁平化组织管理形式,加大管理幅度,提高效率,完善安全管理体系,以消费者个性化需求为源,精准跟踪过程,及时沟通反馈,发现解决问题。最后,培养高科技创新人才,丰富人才储备,为我国新零售甚至科技发展打造坚实的后盾。

 

参考文献:

[1] 微舆情.新浪微舆情官方网站-社会化大数据搜索|热度指数|传播分析|口碑分析|微博情绪[EB/OL] http://wyq.sina.com/goSearch.shtml

[2]国务院办公厅. 《国务院办公厅关于推动实体零售创新转型的意见》国办发〔2016〕78[EB/OL]http://www.gov.cn/zhengce/content/2016-11/11/content_5131161.html 

[3]王剑.零售企业的全渠道演变及供应链优化研究[J].商业经济研究,2018(04):93-95.

[4]商务部.《中国零售行业发展报告(2016/2017年)》[EB/OL]http://www.gov.cn/xinwen/2017-07/03/content_5207622.htm 

[5] 中国互联网络信息中心(CNNIC) .第41次《中国互联网络发展状况统计报告》北京[EB/OL]0http://www.cac.gov.cn/2018-01/31/c_1122346138.htm

[6]张彤.全渠道零售模式下物流需求变化及应对策略[J].中国市场,2018(01):104-10

[7]王宝义.“新零售”的本质、成因及实践动向[J].中国流通经济,2017,31(07):3-11.

 

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