一、政策启动：2025 年 “孝老爱老购物季” 的背景与目标

近期，工业和信息化部、国家发展改革委、民政部及市场监管总局四部门联合印发通知，正式启动 2025 年度 “孝老爱老购物季” 专项工作。该活动自 10 月 21 日起至 11 月 20 日结束，以 “温情孝老爱老 提质银发消费” 为核心主题，其政策初衷在于响应国家应对人口老龄化战略部署，落实国务院关于银发经济发展的相关意见，进而丰富老年用品与服务供给体系、激活市场主体活力、推动银发消费规模扩容与品质提升，最终满足老年群体日益增长的美好生活需求。

在人口老龄化进程加速的当下，老年群体消费需求呈现规模扩张与结构多元化的双重特征。据统计数据显示，我国 60 岁及以上老年人口数量已突破 [X] 亿，这一庞大群体背后蕴含着可观的消费潜力。然而，此前老年用品市场存在显著短板：产品品类单一化、品质层级参差不齐、供需对接机制不畅等问题，导致市场难以充分匹配老年群体的消费需求。在此背景下，“孝老爱老购物季” 的启动具有较强的时效性与必要性，对推动老年用品市场规范化发展、提升老年人生活质量具有重要现实意义。

二、政策核心：六大重点任务的实施路径与内容

2025 年 “孝老爱老购物季” 围绕六大核心任务展开，从产品供给、消费场景、供需对接等多维度为银发消费赋能，具体实施路径如下：

（一）优质产品供给水平的提升

通过深入推进 “三品”（增品种、提品质、创品牌）战略，政策引导企业加大研发投入，结合老年人身体机能特点与日常生活习惯，开发功能实用、品质可靠、品类丰富的适老化产品。例如，在康复训练与健康促进辅具领域，研发轻便化、易操作的助行设备，以提升行动不便老年人的出行自主性；在健康监测产品领域，推动设备向小型化、智能化转型，如可穿戴智能手环可实时监测老年人心率、血压等健康指标，并将数据同步至家属或医疗人员终端。此外，政策还鼓励地方政府将优质老年用品纳入促消费补贴范畴，降低老年人消费成本，提升产品可及性。

（二）线上消费新平台的构建

主流电商平台均已设立 “孝老爱老购物季” 专属专区，采用统一标识体系，吸引知名老年用品生产企业与品牌入驻。平台借助消费大数据分析技术，精准识别中青年子女群体与活跃老年用户的需求特征，定向发放专属优惠补贴以激发消费意愿。同时，平台持续优化适老化网购界面设计，开发语音搜索、一键下单、子女代付等便捷功能，降低老年人使用门槛。以某电商平台适老版界面为例，其通过放大字体、简化图标、缩短操作流程，实现 “语音搜品 — 快速下单 — 子女代付” 的闭环服务。在营销模式上，平台广泛应用直播带货、短视频推介、VR 场景体验等新型方式，直观呈现产品功能与使用效果，优化老年用户消费体验。

（三）线下体验新场景的布局

各地结合本地产业特色与消费习惯，在重点商圈、大型商场、养老机构及社区服务中心等场所，举办老年用品博览会、展销会、新品首发活动及文化节等线下促消费活动。政策支持盘活闲置工业厂房、老旧街区等存量资产，打造老年购物街区或专区，拓展老年人消费选择空间。同时，推动实体场所设立老年用品品牌专柜与适老化场景体验区，让老年人通过实地体验增强购买信心。此外，商场、超市、专卖店等实体门店持续完善无障碍设施，配备爱心导购人员，提供咨询引导、便捷支付、送货上门等便民服务，并通过张贴活动横幅、海报等方式，营造尊老、爱老、助老的消费氛围。

（四）供需双方精准对接机制的完善

通过建立健全供需对接机制，政策组织老年用品生产企业与社区、医院、养老机构、旅居酒店等需求端开展对接洽谈，推动研发合作与订单直采模式，实现产品与市场需求的精准匹配，提升供应链运行效率。同时，搭建老年用品线上供需信息发布平台，支持企业与需求端实时更新产品库及采购清单，强化信息互通，促进采购意向达成与合作协议签署，进一步提升供需匹配效率。在此过程中，企业可基于需求端反馈优化产品设计与功能，增强产品对老年群体的适配性。

（五）主题服务活动的创新开展

政策倡导开展 “为老服务进社区” 行动，动员老年用品企业、行业协会及志愿者团队深入社区，为老年人提供免费检测、产品体验、使用辅导、适老咨询等便民服务。同时，通过多元媒介渠道，以通俗易懂的形式向老年人普及产品选购技巧、智能设备使用方法、消费陷阱防范知识及个人权益维护途径。此外，政策鼓励开展 “银发消费友好门店” 评选活动，推动零售服务向标准化、人性化转型，进一步优化老年人消费体验。例如，志愿者通过入户指导，帮助老年人掌握智能电视、智能手机的操作方法，同时普及假冒伪劣产品辨别方法与消费诈骗防范技巧，保障老年人消费权益。

（六）和谐银发消费环境的构建

通过加大老年用品相关标准的宣贯、培训与实施力度，引导企业严格执行标准规范，保障产品质量安全。同时，加强产品质量监督抽查与风险监测，严厉打击虚假宣传、销售假冒伪劣老年用品等欺诈行为。政策还要求电商平台与实体商家严守质量安全底线，实行明码标价与诚信经营。此外，通过畅通消费者投诉举报渠道、优化线上线下退换货流程，切实维护老年消费者合法权益，为老年人营造安全、可靠的消费环境。

三、市场响应：企业参与动态与市场活力释放

“孝老爱老购物季” 的启动为银发消费市场注入强心剂，激发了企业参与热情，众多市场主体通过推出优惠活动与适老产品服务，积极响应政策号召，具体表现如下：

作为电商行业领军企业，京东于 10 月 27 日举办第六届孝老爱老购物节暨暖阳行动发布会。在适老消费需求快速增长、适老化改造普惠升级的背景下，京东家电家居板块提出适老业务四大核心举措，通过适老标准建设、适老供应链升级、孝老及老年用户精准营销、适老化线下场景体验四大路径，优化居家养老全场景解决方案，助力老年人生活品质提升。购物节期间，京东联合老板、方太、格力、芝华仕、九牧等 30 余家行业头部品牌发放亿元暖阳孝心券，用户通过京东 APP 搜索 “暖阳行动” 即可领取，同时可享受免费送装拆旧服务，便利异地子女为父母改善居住环境。数据显示，2025 年京东家电家居适老产品供给量同比增长超 100%，已拓展适老品类 87 个，覆盖品牌超 3000 个，适老商品数量突破 50 万款，可全面满足适老客厅、卧室、卫生间、厨房、玄关等五大居家空间的使用需求。

除京东外，其他电商平台与线下企业亦积极参与。淘宝、拼多多等电商平台均设立老年用品专区，推出满减、折扣、赠品等优惠活动；线下商场、超市则通过举办老年用品展销会、特卖会等形式，拓展老年人消费渠道。以某线下商场展销会为例，活动汇聚上百家老年用品品牌，涵盖健康护理、休闲娱乐、生活辅助等多个品类，现场参与度高，老年人及子女群体均积极咨询、挑选产品，市场活力初步显现。

四、消费趋势：银发消费的品质化与智能化转向

在政策推动与市场需求双重驱动下，当前银发消费呈现显著的品质化与智能化趋势，具体特征如下：

（一）品质化消费需求的凸显

随着生活水平提升与消费观念转变，老年群体对生活品质的追求逐步增强，消费需求从基本生活保障向健康养生、智能产品、休闲旅游等领域延伸，且对产品与服务的品质要求显著提高。在健康养生领域，老年群体健康意识觉醒推动健康食品、保健品、健身器材等产品消费占比持续上升；在休闲旅游领域，老年群体出行意愿增强，消费模式从传统 “打卡式” 旅游向 “沉浸式” 体验转型。《2024 年北京市老年人消费调研报告》数据显示，86.2% 的受访老年人愿意使用智能产品，较 2023 年提升 2.1 个百分点，其中 “健康管理”“安全监测”“智能家居” 类产品的使用意愿位居前三，反映出老年群体对高品质智能产品的需求潜力。

（二）智能化产品的普及应用

随着物联网、人工智能、大数据等技术的成熟，智能健康监测产品与适老智能家居逐步融入老年人日常生活。智能手环、智能血压计等健康监测设备可实时采集老年人健康数据并进行风险预警，帮助老年人与家属及时掌握身体状况，受到广泛青睐；适老智能家居产品如智能门锁、感应灯、智能马桶等，以操作简便、功能实用为特点，为老年人生活提供便利 —— 智能门锁解决老年人忘带钥匙的困扰，感应灯可在夜间自动亮起以防范跌倒风险，智能马桶则通过自动冲水、暖座圈、排泄习惯分析等功能提升使用舒适度。此外，企业在适老化产品设计中注重 “极简操作”，例如水浸传感器可在检测到漏水时自动关闭水阀，并通过手机软件推送提醒，无需老年人手动干预即可保障家庭安全。

五、未来展望：银发消费市场的发展方向与潜力

2025 年 “孝老爱老购物季” 的成功实施，为银发消费市场注入持续发展动力，也为后续市场建设奠定坚实基础。随着我国人口老龄化程度不断加深，老年群体消费需求将保持增长态势，银发消费市场有望迎来广阔发展空间。结合政策导向与市场趋势，未来银发消费市场或在以下三方面实现突破：

其一，产品与服务创新加速。企业将进一步加大研发投入，聚焦老年群体多元化需求，开发智能养老机器人、个性化健康管理服务等创新产品，推动适老化产品从 “功能满足” 向 “品质升级” 转型。其二，线上线下融合模式成熟。电商平台与线下实体将深化合作，通过 “线上展示 + 线下体验”“线上下单 + 线下服务” 等模式，为老年人提供更便捷、高效的消费体验，破解老年人 “线上不会用、线下选择少” 的消费困境。其三，市场规范体系完善。随着老年用品相关标准的细化与监管力度的加强，市场将逐步形成 “企业诚信经营、消费者放心消费” 的良性生态，老年人消费权益将得到更全面保障。

银发消费市场的发展不仅直接关系到老年群体生活品质的提升，更对推动经济结构优化、促进经济社会可持续发展具有重要意义。可以预期，在政府政策引导、企业积极参与、社会各界协同支持的合力作用下，银发消费市场将实现高质量发展，为老年群体创造更加幸福、美好的晚年生活。