摘要：当下，我国物流行业正处于高速发展期，在国民经济中的分量愈发凸显。但整体来看，国内物流企业的发展层次仍有提升空间，行业内的竞争也日趋白热化。在这样的背景下，创新成为物流企业增强竞争力的关键抓手。本文先剖析市场竞争对物流企业创新绩效产生的影响，接着探究影响我国物流企业创新绩效的各类因素，结合当前行业创新现状，从多个维度提出提升物流企业创新绩效的具体办法。

关键词：市场竞争；物流企业；创新绩效

中图分类号：F272

经过近 40 年的高速发展，中国经济领域的市场竞争愈发激烈，这对企业的创新能力提出了更高要求。中国物流企业在发展过程中面临着不少挑战，尤其是在 “互联网 +” 时代，物流企业间的竞争愈演愈烈，合作模式也朝着多元化方向发展。企业唯有通过持续创新提升核心竞争力，才能在市场竞争中站稳脚跟，因此，提升物流企业的创新绩效显得至关重要。随着我国物流业的快速发展，市场竞争也不断加剧，同时，物流市场具备空间集聚、规模经济、网络效应和产业关联等特性，这让企业间的联系更为紧密。

一、市场竞争与物流企业创新绩效的关系解析

市场竞争与物流企业创新绩效之间联系紧密。随着市场竞争愈发激烈，物流企业承受着巨大压力，不得不通过持续创新来提高自身绩效。

市场竞争对物流企业的创新绩效有着推动作用。在竞争激烈的市场环境中，物流企业面临着客户需求不断变化、竞争对手持续增加的挑战。为了在激烈的竞争中崭露头角，物流企业需要不断创新，提供更高效、更可靠、更灵活的物流解决方案。这种创新努力能帮助企业提高客户满意度，扩大市场份额，进而提升整体绩效。

物流企业的创新绩效能够助力其在市场竞争中占据优势。随着技术的不断进步和物流业务的日益复杂，物流企业必须不断引入先进技术和管理方法，以提升自身的创新能力和绩效。通过创新，企业可以优化业务流程，降低成本，提高效率，从而在市场竞争中更好地满足客户需求，提供更具竞争力的物流服务，赢得更多市场份额。

物流企业的创新绩效还能带来一系列经济效益。通过创新，企业可以优化运输路线和配送网络，减少运输时间和成本。同时，利用物联网、大数据和人工智能等新兴技术，能提高整体物流管理效能。这些创新举措有助于提高运作效率、降低运营成本，实现规模经济效益。此外，创新还能提升服务质量和客户体验，增加客户忠诚度，进一步扩大市场份额。

值得注意的是，市场竞争和物流企业的创新绩效之间并非单向影响关系。物流企业的创新绩效也能帮助其在市场竞争中获得优势。创新可以让企业开辟新的市场领域，开发新的产品和服务，提供差异化解决方案。这些创新能力能使企业脱颖而出，获得竞争对手难以复制的竞争优势，进而赢得高附加值的客户订单，提高利润率，增加市场份额。

综上，市场竞争与物流企业创新绩效之间存在密不可分的关系。市场竞争推动企业不断创新，提升绩效；而企业的创新绩效又能帮助其在市场竞争中取得优势。因此，物流企业应认清这一关系，加强创新能力培养，以更好地应对市场竞争挑战，提高自身竞争力和绩效水平。

二、影响市场竞争与物流企业创新绩效的因素

（一）内部因素

00001. 组织结构与管理模式

物流企业的组织结构和管理模式直接影响其创新绩效。高效的组织结构和科学的管理模式能提高沟通效率、优化资源配置，从而推动创新的实施与落地。以我国物流业为例，20 世纪 80 年代末，物流业在企业主导和政府政策支持下快速发展，但随着经济水平提高，市场竞争加剧，企业间的合作与竞争愈发频繁，物流企业必须适应新环境才能生存。然而，我国部分物流企业因管理模式落后、管理体制不完善等问题，导致创新效率较低。随着时代发展，原有管理模式已无法满足当下需求，企业必须通过内部改革创新来提高创新绩效。

00001. 人力资源与技术能力

物流企业在人力资源和技术能力方面的投入与发展，是影响创新绩效的重要因素。拥有专业知识和技能的员工队伍，以及与时俱进的技术能力，能提高企业的创新能力和竞争力。有学者认为，员工的技术能力和创新意识可通过企业的培训、奖励等方式提升，在不断学习和实践中得到锻炼与发展；企业的培训投入和员工的学习热情，都会影响员工的技术能力和创新意识，进而作用于企业的创新绩效。同时，员工的创新意识和学习能力越高，越能提升自身技术能力，为企业创造更多价值。

00001. 创新文化与创新能力

创新文化是指鼓励和支持创新的价值观与行为规范。积极的创新文化能激发员工的创造力和创新意识，促进创新活动开展和创新能力提升，进而提高企业创新绩效。在物流企业中，创新文化的构建需要管理者和员工共同参与，积极的创新文化能吸引更多优秀人才，为企业发展提供更多机会，也能让企业更好地利用资源，从而提高创新绩效。

在市场竞争环境下，物流企业必须不断提高自身创新能力，以应对来自外部环境和内部竞争对手的挑战，在竞争中取得优势。同时，在创新过程中要避免重复建设、过度投资等问题，将有限资源投入到真正有价值的创新项目中，实现资源配置效率最大化。

（二）外部环境因素

00001. 行业竞争态势与市场需求

物流企业所处的行业竞争态势和市场需求变化，对其创新绩效影响重大。竞争激烈的行业和不断变化的市场需求，要求物流企业具备灵活性和快速响应能力，以满足客户的多样化需求。具体而言，行业竞争态势包括市场集中度、规模经济、企业异质性等。在竞争激烈的行业中，企业更容易实现规模经济、降低成本，从而提高利润水平，产生规模效应，提升创新绩效。随着竞争加剧，行业集中度提高，企业间差距缩小，市场竞争程度降低。规模经济能使物流企业具备更强的灵活性和快速响应能力，增强市场竞争力；而异质性则让物流企业在提供差异化服务时更高效，从而获得创新绩效。因此，行业竞争态势与市场需求变化会影响物流企业创新绩效，市场需求越大、行业集中度越高、物流企业规模越大，其创新绩效水平往往越高。

00001. 政策法规与市场监管

政策法规和市场监管对物流企业的创新绩效也有一定影响。合规性要求的提高和监管的加强，可能会影响企业的创新投入和实施。而政府制定支持创新的政策、提供便利的市场环境，则能促进物流企业的创新活动。在制度环境方面，我国政府通过颁布一系列法律法规和规范性文件，规范物流市场秩序和企业经营行为，推动物流市场规范化、法制化。同时，政府采取税收优惠、降低市场准入门槛、强化社会责任、提高金融服务质量等政策措施，改善物流行业市场环境，为企业创新提供更多机会和更好的发展条件。

在市场监管方面，我国政府通过制定相应政策法规进行监管，鼓励创新行为，扶持有创新能力的企业。例如，建立信用体系、强化信息披露，以规范物流市场秩序，保护物流企业和消费者权益，促进物流企业创新活动发展。

00001. 技术发展与市场趋势

技术发展和市场趋势是影响物流企业创新绩效的重要因素。物联网、人工智能、大数据分析等新兴技术的应用，能为物流企业提供更多创新机会和竞争优势。同时，把握市场趋势并及时调整经营策略，也是促进企业创新绩效的关键。例如，我国经济处于新旧动能转换时期，制造业向智能化、绿色化转型升级，物流业向数字化、网络化、智能化发展，快递企业加快业务转型升级。我国物流业市场竞争激烈，但物流企业创新绩效水平总体呈上升趋势，说明物流业仍处于较快发展阶段。不过，物流业发展还存在竞争无序、基础设施不完善、标准化程度低、信息化水平低等问题，这些都需要通过企业创新来解决，因此物流企业创新绩效受到市场竞争和技术发展的共同影响。

三、物流企业创新绩效提升策略

（一）加强创新投入，提高创新资源利用率

创新投入是企业开展创新活动的基础，在物流企业创新中，它是一项长期、持续的活动，对提升创新绩效意义重大。由于我国物流行业整体发展水平相对落后，且受多种因素制约，物流企业在开展创新活动时，普遍存在资金投入不足、缺乏研发资源、创新技术水平低下等问题，严重影响了创新能力。

针对这些问题，物流企业可从以下几方面加强创新资源利用：一是加大技术研发投入。在资金上，通过设立研发基金、加强知识产权保护等方式，为研发活动提供资金支持；在人力资源上，合理配置研发人员队伍，提高员工综合素质和业务能力，增强人才对企业发展的支撑作用。

二是重视科技成果转化。积极搭建科技成果转化平台和渠道，提高转化效率；通过股权激励、技术入股等方式，鼓励科研人员参与科技成果转化工作。

三是充分利用现有创新资源。物流企业应结合自身优势和已有资源开展创新活动，在业务流程和组织结构上对现有资源进行合理整合与优化。

四是加强物流技术创新成果保护。综合考虑法律、技术、道德等多方面因素，避免因知识产权纠纷和侵权行为造成严重后果；建立健全知识产权保护体系，加大保护力度。

（二）培育自主创新能力，提高物流企业核心竞争力

企业创新能力的提升主要体现在技术创新、制度创新、管理创新和模式创新等方面。我国物流企业普遍存在核心竞争力较弱的问题，这使其难以在激烈的市场竞争中占据优势，也是面临的最大挑战。

因此，物流企业应从以下方面培育自主创新能力：一是增强技术创新能力，通过加大研发投入、完善技术开发体系、培育高水平人才队伍等，提高技术研发能力；二是完善制度创新能力，制定合理的管理制度、完善内部控制体系，不断健全企业管理制度；三是推进模式创新能力，树立以客户为中心的服务理念，形成科学合理的运营模式，增强服务模式创新能力；四是强化自主知识产权保护，构建知识产权战略体系、提高专利申请质量，提升保护能力；五是深化 “产学研用” 合作，加强与高校、科研院所合作，建立技术联盟，提升合作水平。

物流企业要在市场竞争中获得优势并实现持续稳定发展，必须不断提升自主创新能力。应积极学习借鉴国内外先进企业的优秀经验和理念，提高对物流技术创新和制度创新的认识，完善自主知识产权保护体系。加强对新技术、新知识的学习掌握，将其应用到物流服务中。同时，积极开展产学研用合作，加深与高校、科研院所的合作深度和广度。

（三）完善激励机制，激发员工创新动力

物流企业可通过制定员工绩效考核制度，提高员工参与创新的积极性，激发工作热情。绩效考核可根据创新过程的重要程度，分为 “创新成果”“创新贡献” 等不同等级，并建立相应的考核指标体系。此外，将员工创新成果的完成情况、经济效益、社会效益等纳入考核范畴，并采取相应激励措施。

企业可建立股权激励制度，在创新过程中对员工进行股权激励，例如在实施股票期权、限制性股票或股权激励计划时，以企业效益为主要依据，采用长期目标与短期目标相结合的方式，激发员工参与创新的动力。同时，建立公平合理的绩效评价体系，根据员工在创新过程中的表现及成果进行客观评价，依据实际贡献给予奖励，并与薪酬挂钩，让员工感受到自身创新行为的价值感和成就感。

另外，物流企业应加强员工职业培训，提高其创新能力和自主创新能力，定期组织培训和交流活动，促进员工间的知识分享与经验交流，提高学习新知识、新技能的积极性。在工作环境中营造良好的创新氛围，鼓励员工参与技术研发和创新实践活动，打造有利于创新的环境。

（四）加强品牌建设，提高品牌知名度

物流企业品牌建设的目的是通过树立良好社会形象，给消费者留下深刻印象，同时吸引更多消费者。

首先，在品牌理念上实现创新。进行品牌建设时，积极倡导绿色物流、节能环保理念，通过创新提高企业社会形象，进而提升消费者对企业的认知度。其次，在产品和服务上创新。产品和服务创新主要体现在运输方式、运输工具、配送方式的创新，以及管理方式、信息技术、人才技术等方面的创新。最后，在宣传和促销上创新。通过网站专栏、网络媒体等多种方式进行宣传推广，提升品牌知名度和消费者认知度。

我国物流企业品牌建设需从理念创新、产品创新和服务创新等多方面入手，借助多种手段实现。目前，部分物流企业在品牌建设中存在一系列问题，因此必须重视品牌建设，通过多种方式提升品牌知名度和消费者认知度，增强市场竞争力。

（五）强化市场营销，拓展客户资源

物流企业要积极创新营销模式，开拓新的客户资源，借助 “互联网 +”“大数据” 等现代信息技术，充分利用现有客户资源，实现与客户的合作共赢。结合自身情况，与物流快递公司、航空公司、铁路部门等展开合作，开发和挖掘潜在客户，不断提高服务质量和水平，提升客户满意度。

例如，在 “一带一路” 战略下，我国许多企业参与 “走出去” 活动，建立海外仓、海外工厂、海外市场等，这些都是物流企业的重要业务领域。企业应加强与这些领域客户的合作，通过资源整合、流程优化等措施，提高在海外市场的竞争优势。此外，不断拓展新业务领域，深入了解客户需求，将业务延伸到物流服务各环节，为客户提供个性化解决方案，促进与客户形成 “利益共同体”。

总之，物流企业要取得更好的创新绩效，必须将 “以客户为中心” 的理念贯穿于发展全过程，在提升创新能力的同时，加强对市场和客户需求变化的洞察力，提高资源配置和运营管理能力，将市场和客户作为重要发展资源。通过内部资源整合、外部资源共享等措施，不断拓展市场和客户资源，进一步提升创新绩效。

四、京东物流的市场竞争与创新绩效策略实践

随着电商市场的快速发展和物流需求的日益增长，中国第三方电商物流服务提供商不断增加。市场竞争加剧，各大物流企业都在积极寻找新的差异化竞争优势，以实现可持续发展。京东物流作为中国最大的电商物流服务提供商之一，凭借高效的物流网络和先进技术闻名，在电商行业具有代表性，拥有广泛的覆盖率和运营规模，与京东商城、亚马逊、天猫等国内外主要电子商务平台建立了广泛合作。2018 年，京东物流在中国第三方电商物流市场份额排名第一，占比 28%，凭借强大的综合实力和优秀的客户满意度，受到消费者和投资者的广泛认可，吸引了众多国内外投资者和金融机构。京东物流拥有强大的网络基础设施、技术研发能力和先进的运营管理模式，通过与第三方物流合作伙伴的广泛合作，建立了综合、高效、安全、可靠的物流网络，服务范围广泛。

在 “互联网 +” 时代，京东物流面临着前所未有的市场竞争压力。随着运营规模和覆盖范围的扩大，其在国内市场与顺丰、德邦、圆通等快递企业的竞争日益激烈，同时还面临来自其他电商平台和互联网公司的竞争。在电商快速发展的背景下，物流市场需求不断扩大，京东物流始终坚持以客户为中心，通过提高服务质量增强客户满意度，不断加大技术投入和研发力度，在互联网技术的创新和应用上持续发力，如智能仓库、自动分拣等。

京东物流在智能仓库方面的创新，主要通过数字化管理实现库存信息可视化和高效管理；在分拣方面，将传统人工分拣转变为机器人分拣，提高了分拣效率。此外，积极运用人工智能和大数据分析，实现智能决策和路线优化，提高运输效率，还积极探索社区快递服务等新的配送模式，并通过与第三方合作伙伴的合作，将这些服务拓展到更多地区。

基于市场竞争和创新绩效视角，对京东物流的市场竞争策略和创新绩效实践进行分析，可得出如下结论：

京东物流通过产品创新和服务创新实现市场份额快速增长，提升整体绩效。产品创新涵盖产品研发、设计、定价、推广等环节，主要以 “平台 + 自营” 模式实现；服务创新包括增值服务和物流解决方案，主要通过打造物流生态圈实现。

通过资源整合和合作提升创新绩效，具体策略有：与物流产业上下游企业合作；利用互联网技术提升自身能力；借助 “互联网 +” 开拓新市场；与第三方物流企业建立战略合作伙伴关系；基于大数据分析提高服务质量等。

打造多个业务平台提升创新绩效，具体包括建设电商平台、搭建供应链平台、打造 B2B 平台、搭建 O2O 平台等。

在市场竞争中通过提升创新绩效增强综合竞争力，策略包括提升科技水平、建立健全规章制度、注重人才培养和引进，以及建设综合物流网络体系、拓展线上销售渠道等。

五、总结

在激烈的市场竞争中，物流企业要保持和扩大竞争优势，必须不断创新。从京东物流的案例分析可以看出，企业要提高创新绩效，需建立较强的技术能力和服务能力，通过提高技术水平保障服务质量，加强服务创新；要充分利用各种资源、加强合作、注重人才培养和建立知识管理体系；同时，构建良好的内外部环境也至关重要。京东物流通过在技术能力、服务能力和供应链管理方面的持续创新提升绩效，不仅提高了自身市场竞争力，也为其他物流企业树立了良好榜样。