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 商业流通
基于电子商务平台的家电物流模式研究
发布时间:2023-02-10 点击: 发布:《现代商业》杂志社
摘要:随着电子商务平台的快速发展,家电行业的经营格局发生了变化,家电物流迎来了新的发展机遇。  结合我国家电电子商务的发展现状,对市场趋势进行了预测,重点分析了家电电子商务物流模式选择的影响因素,为企业制定转型策略提供了一些参考建议。 
关键词:电子商务;家用电器;物流模式
 
家电行业的市场竞争一直都很激烈。  家电厂商始终强调技术创新和新产品开发,高度重视提高生产效率和降低生产成本,与苏宁、国美等传统实体零售商合作开展宣传和销售工作,配合优质的售后服务,提高客户满意度,最大程度保证市场份额。 
随着科技的不断进步,人类社会已经全面进入互联网时代。  随着移动通信技术的成熟和智能手机的普及应用,消费者的购买行为发生了实质性的变化,从传统的实体店购物,到不连续的网上和固定地址下单,最后到全天在线、随时下单。  电子商务模式呈现井喷式增长趋势。  以阿里巴巴、JD.COM为代表的电商,凭借丰富的产品、精简的渠道、低廉的成本、透明的线上开放管理体系和日益成熟的物流配送服务,迅速崛起,抢占大量家电市场份额,一举打破线下多年形成的垄断局面。 
严峻的市场环境促使固有的家电渠道开始关注互联网的发展和应用,并尝试进行企业转型和产业转型,于是家电物流迎来了绝佳的发展机遇。 
 一、中国家电电商发展背景
(一)消费群体的变化
随着80后、90后的成熟,作为购买力较强的新兴消费者代表,他们希望节省购物时间,综合比价,掌握详细的商品数据,追求个性化消费。  家电电子商务全面拓展业务,消费者获得了满意的购物体验,网络消费比重提高,企业市场地位逐步稳固。 
(二)业务结构的变化
随着中国经济的稳定增长,制造业增速也有所放缓。  占比在缩小,但绝对市场量还在增加,这对很多家电企业来说是非常严峻的考验。  企业需要重新审视产业链布局,利用信息系统升级、智能制造和电子商务运营模式,在经营思路上寻求新的突破。  而且在生产领域没有明显利润空间的前提下,各节点企业更应该关注商品的物流环节是否科学合理,从中挖掘新的利润来源,提升企业的综合竞争力。 
(三)核心要素的变化
在传统零售模式中,家电产品从制造企业的生产线上走下来,经过多层分销渠道到达实体店进行销售。  其优势在于充分的产品展示,真实的产品体验,专业的导购服务,成熟的售后服务,让消费者更放心。  但受制于地域和门店覆盖,以及租金和日常运维成本,零售渠道越下沉,越容易给企业带来压力。  此外,在实体店有限的空间和面积内,可供消费者比较选择的品牌和种类并不齐全。 
借助互联网的背景,提升服务质量,优化购物体验将成为消费者关注的焦点。  从传统的开店、拼价格的竞争要素,转变为家电销售渠道综合服务能力的竞争。  通过大数据、云计算等手段的支持,全面分析消费者需求,指导新产品的研发和设计,缩短流通渠道,引导消费者参与渠道拓展,提高客户粘性和忠诚度。 
二、中国家电电商市场发展趋势预测
(一)市场资源高度集中
近五年来,中国家电市场线上交易量逐年增长,流量资源、商户资源、产品资源迅速向电商平台聚集。  家电厂商在决定拓展线上业务时,必须权衡利弊。  如果你能吸引流量,你有足够的资源和实力将流量转化为销售额,你有强大的物流能力作为配套服务,你就可以建立自己的电商平台。  如果担心转型过程中分心,可以采用厂家直供的合作模式,借助成熟的电商平台拓展销售渠道。 
(二)分工越来越成熟
到现在,电商领域已经呈现出非常明显的细分化特征。每一个业务环节,无论是广告策划、移动互联网、营销优化还是媒体代理,都有专门的企业提供高度专业化的服务。  家电厂商可以合理利用电商领域的一切优势资源,把自己不擅长的交给更专业的合作伙伴去完成。  同时注重打造自己的核心竞争力,寻找机会让自己的产品在电商平台上脱颖而出。 
 (3)突出附加值
电子商务以互联网为媒介,以体验、直觉、精准营销的特点,帮助家电企业提升品牌推广、创造需求、促进销售。  针对已购买的用户,提供经验交流、软件下载等自助功能模块,优化使用体验,提高效率,降低服务成本。  更重要的是,电子商务将成为传统家电企业实现驱动创新的主要信息源。  使官网成为与客户沟通的主要渠道,通过浏览记录和购买数据分析用户行为和收集市场反馈,增加家电品牌的客户覆盖率和客户亲密度,为家电产品的创新、营销和服务优化提供科学有力的支持。 
三、家电电商的物流模式
电商背景下,家电行业需要从推式生产向以市场需求为导向转变,力求准确把握需求,减少设计、制造、流通之间的订单误差。  由于家电行业集中度高,生产规模大,竞争手段从最初的产品定位升级到服务的方方面面。  消费者更加成熟,对产品的商业信息有很好的理解,在家电产品的功能和设计上有自己的个性化要求。 
目前国内家电电商的物流模式主要有三种,分别是自营物流、第三方物流和共同配送。  家电企业如果能根据市场和客户的需求完成精准生产,并结合家电领域最新的营销模式选择相应的物流模式,就能在电子商务市场上占得先机。 
四、家电电商物流模式选择的影响因素分析
(一)企业综合实力
运营一个物流系统的总成本往往涉及运输、库存、批量采购、订单处理、信息查询、客户服务等多个方面,影响因素很多。  企业在设计和选择物流模式之前,应根据自身的发展历史、资金规模、管理能力、人才实力等因素进行综合平衡。  如果你有过硬的实力,可以成立自己的物流部门,既可以满足自己的配送需求,又可以利用富余的配送能力拓展外部物流业务,增加公司营业收入,摊薄物流成本。  如果企业的物流量不大,缺乏资金、人员和技术,可以考虑将这部分物流业务外包给第三方物流公司,进行更专业、更高效的管理。 
(二)企业对物流业务的整体控制程度
家电作为特殊的配送对象,需要约定具体的配送时间,并严格控制产品受损程度,这就对物流配送提出了更高的管理要求。  行业竞争越激烈,越注重生产运营计划、供应、分销渠道等整个物流系统的控制能力。  如果产品制造企业有足够的实力影响渠道和供应链,他们更倾向于选择自营配送模式,甚至制定行业物流标准。 
(三)技术手段的创新
传统条件下,基于条形码和射频技术的仓储管理系统记录整个物流过程。  利用移动数据终端扫描条形码,工作人员可以快速知道产品的存放位置,完成上架、提货、出库的确认,并通过无线局域网将所有操作步骤和数据实时更新到企业数据库。 
技术手段的不断改进,可以提高运营效率,提高库存利用率,降低出错率。  同时简化工作流程,减少耗材使用,实现仓储节能减排。  更重要的是,家电电商在运营管理过程中,有大量的查询工作,需要与系统实时交互。  通过二维码等技术手段,减轻信息系统压力,保障信息系统高效运行。 
(四)互联网转型潜力开发
目前,家电企业之间的竞争不再是单打独斗的价格战,围绕消费者体验的服务竞争变得日益重要和激烈。  这种变化的背后,物流的价值越来越明显。  除了打造稳定先进的社会化物流助力电商普及,积极探索线上线下多渠道融合的转型策略尤为必要。 
电商企业与传统厂商的结合会带来海量的数据和信息,其中蕴含着巨大的商机,可以帮助企业增加消费者粘性,维护客户关系。  例如,除了常规的宣传和营销外,还推出了C2B定制项目。  订单从生产到生产再到分销的全流程循环是厂家直接与消费者对接,避开经销商、代理商等传统渠道。  通过大数据的收集和计算,分析线上客户对电器特性的偏好,选择家电定制模块。消费者可以根据提示选择自己想要的选项,真正将企业的营销策略和消费决策融为一体。 
此外,企业在构建物流系统、选择物流模式时,还需要考虑家电的市场份额和未来趋势、潜在客户的个性化需求、区域经济的影响、资源的地理分布、竞争对手的经营策略等等。 
 
参考文献:
[1]王鹏.家电销售电商物流服务质量评价体系研究[D].贵州大学.2017.
[2]支海宇,张洋.中国家电物流运作模式研究[J].现代营销.2016(1).
[3]张霞.基于电商环境的家电产品物流配送问题研究[D].青岛大学.2016.