摘要：在山东县域的大街小巷，全福元的招牌总能吸引着来来往往的居民。这家商业集团能成为县域商业的佼佼者，靠的可不是运气，而是一套精心打磨的发展策略。走进全福元的门店，无论是宽敞明亮的大卖场，还是精致优雅的精品百货，亦或是便民利民的社区便利店，不同定位的店铺精准对接着当地居民的多样需求。这种差异化门店定位在县域市场堪称首创，背后是全福元对 “以消费者为中心” 的深刻理解。为了让商品更快、更好地抵达消费者手中，全福元构建起常温物流与生鲜冷链 “双轮驱动” 的高效供应链体系。他们推行 “农超对接” 和产地直采，直接深入田间地头，不仅缩短了流通链条，还助力乡村振兴。就拿寿光的农产品来说，凭借当地的农业优势，全福元打造出生鲜冷链标杆项目，让新鲜的果蔬快速出现在货架上，同时推动农产品上行与标准化管理。从战略层面看，全福元始终把 “县域商业” 当作发展的战略支点，通过 “六大业态发展规划” 实现精准布局。在发展过程中，全福元没有故步自封，而是率先推动数字化与智能化转型。条形码、POS 系统及大数据分析的引入，让商品管理更科学，消费者体验也大大提升。此外，全福元构建起 “城市综合体 + 乡镇商贸中心 + 社区便利店” 三位一体的布局，让城乡居民都能享受到便捷的商业服务，促进城乡商业均衡发展。全福元的这套商业模式，强调本地化服务、产业链整合与持续创新，为县域商业的发展提供了一条可复制的路径，已然成为推动区域经济发展的重要力量 。

关键词：县域商业；全福元模式；多业态协同；供应链创新；农超对接；冷链物流；数字化转型；乡村振兴；差异化运营；城乡商业均衡

一、引言

1.1 研究背景与意义

县域商业在当下经济版图中扮演着承上启下的关键角色，一头连着繁华都市，一头系着广袤乡村，是驱动经济增长、加速城乡融合的重要引擎。在这片充满机遇与挑战的市场蓝海中，山东全福元商业集团凭借自身实力脱颖而出，成为行业内熠熠生辉的典范。

追溯全福元的发展历程，1981 年从寿光百货大楼起步，历经四十余载风雨兼程，逐步构建起庞大的商业帝国。如今，其业务版图横跨超市、百货、家电等多个领域，总资产规模可观，拥有大量从业人员和广阔的营业面积，经营网点更是星罗棋布，覆盖寿光、青州等多个地区。亮眼的成绩单便是其实力的有力证明：2023 年，全福元超市板块销售额达 29.7 亿元，跻身 “中国超市 TOP100” 第 46 位；在 “中国连锁百强” 榜单中，以 87.89 亿元年销售额位居全国第 53 位、山东省第 6 位，在省内也名列前茅。

全福元的成功绝非偶然，精准的 “县域商业” 定位是其制胜法宝。它像一位经验老道的 “市场观察者”，深度洞悉县域消费者需求，以城市综合体、乡镇商贸中心、社区便利店构建起 “三位一体” 的立体销售网络。在城市，综合体打造品质生活新场景；在乡镇，商贸中心提升居民消费体验；在社区，便利店构建便捷生活圈。这种布局不仅稳固了自身市场地位，更为县域商贸繁荣注入活力。

全福元的优势还体现在供应链建设、数字化转型与服务提升上。四大配送中心发挥集采优势，深化与上下游合作，加大直营直采力度，保障供应稳定、成本可控；积极拥抱互联网，与腾讯云跨界合作，借助社群营销、直播带货等新模式开拓流量，以小程序、智慧停车等数字化手段提升运营效率；秉持 “顾客至上” 理念，推行 “首问负责制”，全程贴心服务，全方位提升消费者购物体验。

深入剖析全福元商业模式，无论是对行业还是学术领域都意义非凡。对于零售同行而言，在电商冲击、新兴业态崛起的当下，全福元深化改革、拓展线上、推广自有品牌等举措，是应对市场挑战的宝贵经验；从学术角度，其案例能为商业模式理论在县域商业的应用提供新视角和实证支撑，推动理论研究进一步发展。

1.2 研究目的与方法

本研究聚焦山东全福元商业集团商业模式，试图解开其成功密码并探索未来发展方向。一方面，全面拆解其商业模式构成，剖析运作逻辑，提炼可供行业借鉴的经验；另一方面，发现潜在问题，提出改进策略，助力全福元在激烈竞争中持续领跑。

为实现研究目标，采用多元研究方法。案例分析法下，深入挖掘全福元发展历程、业务布局，从实践中总结规律；文献研究法广泛搜集学术文献、行业报告，筑牢理论根基，把握行业趋势；访谈法则与管理人员、员工、供应商、消费者面对面交流，获取一手资料，从多维度还原真实的全福元商业模式。

1.3 研究创新点

本研究另辟蹊径，以全福元县域商业定位为切入点，为零售行业商业模式研究带来新视角。内容上，系统阐述 “三位一体” 商贸体系和四大配送中心协同机制，深挖供应链整合创新；视角上，聚焦其数字化转型策略，如智慧平台搭建、新媒体营销实践，为传统零售转型提供参考；方法上，融合案例分析、文献研究与访谈法，多维度收集数据，让研究结果更全面、深入，也为后续研究提供方法借鉴。

二、全福元发展历程与现状

2.1 发展历程回顾

回溯全福元的成长轨迹，就像翻阅一部跌宕起伏的商业奋斗史。从寿光百货大楼起步，历经四十余载风雨兼程，逐步成长为商业领域的巨擘，其发展大致可划分为四个关键阶段。

1981 年至 1990 年，是全福元的企业成长期。1977 年，寿光百货大楼开始筹建，经过四年多的筹备，终于在 1981 年 3 月落成，并于 4 月 25 日正式开业。当时作为商业局综合大楼，归属于百货公司，125 名员工被分配到 8 个营业大组和 31 个小组。在计划经济向市场经济过渡的初期，百货大楼承担着保障物资供应的重任，严格执行国家购销政策，在物资匮乏的年代，努力满足老百姓的基本生活需求。然而到了 1986 年，全民经商热潮席卷而来，寿光的商业格局发生剧变，国有、集体、个体商家纷纷入局，百货大楼面临前所未有的竞争压力。为了在市场中站稳脚跟，企业果断推行经济承包责任制，实施 “满负荷工作法”，同时对核算体制进行改革。这些内部变革如同注入一剂强心针，让企业重新焕发活力。

1991 年至 2001 年，全福元迈入二次创业期。这一时期，青岛国货、济南华联等外地商业巨头纷纷进军寿光市场，竞争愈发白热化。在以舒安为首的领导班子带领下，全福元开启 “二次创业” 征程，先后启动五交化商场、购物中心等五期扩建调整工程。1995 年，投资 2000 万元、面积达 10000 平方米的购物中心开业，单日销售额突破 112 万元，创下潍坊商业新纪录。1996 年，企业推出 “服务质量九项承诺”，在假冒伪劣商品泛滥的市场环境下，凭借 “不满意就退货”“假一罚十” 等承诺，迅速赢得消费者信任，当年销售额首次突破亿元大关。1997 年，百货大楼兼并国货商场，扩大市场版图；1998 年，海尔电器专卖店开业，企业成功跻身全国商业百强；2001 年，完成改制，为后续发展奠定坚实基础。

2002 年至 2008 年，全福元迎来跨越发展期。面对不断变化的市场环境，企业适时调整战略，以 “低成本扩张、多元化发展、品牌化运营” 三大战略为指引，开启新一轮发展。世纪广场、全福元海化店等众多项目相继开业，商业版图拓展至东营广饶、滨海开发区等地。2002 年，承租改造的世纪广场开业，为市民带来全新购物体验；2005 年，4.5 万平方米的物流配送中心投入运营，同年，全福元百货开业，众多知名品牌入驻，填补了寿光高端精品百货的空白。

2009 年至今，全福元进入腾飞阶段。2009 年 7 月 18 日，寿光百货大楼组建为山东全福元商业集团，自此迈入集团化发展快车道。在商业零售领域，打造了多个地标性商业综合体，像投资 48 亿元、86 万平方米的全福元中心，集购物、娱乐、餐饮等多种业态于一体；供应链建设上，强化四大配送中心，深化产业链合作；数字化转型方面，与腾讯云合作，借助社群营销、直播带货等新模式，实现线上线下融合发展。

2.2 集团规模与布局

如今，全福元在潍坊地区构建起庞大而完善的商业网络，旗下 16 座大型商超星罗棋布。在寿光，11 座大卖场各具特色。比如 1995 年开业的购物中心店，2014 年重装升级后，营业面积超 3 万平方米，超市升级为两层大卖场，涵盖服装、生鲜等丰富品类；百货商场各楼层定位清晰，还配备了大型地下停车场。而洛城全福元中心店更是全福元的标杆项目，作为潍坊最大的城市综合体之一，投资 48 亿元，建筑面积 86 万平方米，2016 年开业后，3600 个停车位、多元体验业态，迅速成为当地居民休闲购物的首选。

全福元的商业版图还延伸到临朐、昌乐、昌邑等地。临朐的两家门店、昌乐和昌邑的门店，以及海化店，都在当地市场占据重要地位。在业态布局上，全福元形成了多元化格局：城市综合体满足一站式消费需求；大卖场主打 “质优价廉”；百货商场定位高端精品；家电城汇聚一线品牌。此外，全福元还将商业与住宅相结合，以洛城全福元中心为例，180 亩的住宅板块与商业板块相互促进，实现了良性互动。

2.3 经营业绩分析

近年来，全福元在市场竞争中展现出强劲的韧性。2021 年，面对电商冲击和疫情影响，企业通过强化供应链、优化商品结构等举措，实现销售收入 83.56 亿元，同比增长 3.7%。2023 年，全福元在 “中国超市 TOP100” 榜单中，超市板块销售额达 29.7 亿元，位列全国第 46 位；在 “中国连锁百强” 榜单中，年销售额 87.89 亿元，位居全国第 53 位、山东省第 6 位，成绩十分亮眼。

在市场份额方面，全福元在潍坊乃至更大区域站稳脚跟。在寿光本地，购物中心店、洛城全福元中心店等门店凭借优质服务成为消费者首选；在乡镇市场，14 个镇街的直营门店和百余家便利店，有效满足了农村消费需求。利润增长同样可观，2021 年上交税金 1.93 亿元，同比增长 9%；2020 年疫情期间，利税仍实现 3.08 亿元，同比增长 18%。这些成绩的取得，得益于全福元精准的定位、多元的业态、强大的供应链以及对服务品质的不懈追求。

三、全福元商业模式核心要素

3.1 市场定位策略

3.1.1 目标市场选择

全福元将目光牢牢锁定在县域市场，像一位经验丰富的猎手，精准捕捉城乡消费者的多元需求。它巧妙地根据地理位置、消费能力和消费习惯进行市场细分：在城市，以综合体和百货商场打造品质生活场景；在乡镇，用商贸中心和便利店织密服务网络。针对中高端客群，引入国际大牌美妆、珠宝和服饰；面向大众消费者，则以 “就是便宜” 的大卖场供应生鲜百货。这种定位让城市上班族能一站式解决生活所需，家庭主妇买到新鲜食材，乡镇居民也能享受同质同价的商品，真正实现了 “一网打尽” 各类客群。

3.1.2 差异化定位分析

全福元的差异化策略如同多面棱镜，在服务、商品和体验等维度折射出独特光芒。早在 1996 年，它就敢为人先推出 “假一赔十” 等九项服务承诺，之后又陆续开通总经理热线、实行 90 天退换货，2020 年更推出质量补偿金制度，用 “放心买卖” 的金字招牌赢得信任。商品种类上更是下足功夫：超市有上万种生鲜百货，百货商场汇聚 500 多个高端品牌，家电城陈列 200 多个一线家电品牌。最亮眼的当属洛城全福元中心，这个投资 48 亿的综合体，把购物、巨幕影院、儿童乐园、主题餐厅等业态揉在一起，让消费者来了就不想走。

3.2 业态组合与运营模式

3.2.1 多元化业态布局

全福元的业态矩阵如同精心编排的交响乐：

大卖场以世纪广场店为代表，1.4 万平米的空间里，生鲜果蔬与日用百货琳琅满目，是市民的 “菜篮子” 首选；

百货商场中，全福元百货吸引 500 多家知名品牌入驻，全福元商厦 B 座更是集购物、影院、餐饮于一体的高端地标；

连锁超市深入寿光 14 个镇街，百余家便利店让乡镇消费零距离；

家电城里，全福元电器城 1 万多平米的卖场能买到从彩电到跑步机的全品类家电；

家居店则是 4 倍于传统商场的一站式家居采购中心。

这些业态在洛城全福元中心形成完美协奏：妈妈在超市买菜，爸爸在家电城挑冰箱，孩子在儿童乐园玩耍，全家还能一起看场巨幕电影，这种协同效应让客流和消费频次双双提升。

3.2.2 创新运营模式

全福元的运营创新总能踩准消费者需求的节拍。“卖场 + 娱乐休闲” 模式让洛城中心变成城市客厅，室内乐园、室外游乐场和健身房让购物变成全家的休闲时光；“商超 + 商业步行街” 则在门店周边打造特色街区，逛完超市还能在步行街尝遍各地美食。数字化浪潮中，它与腾讯云合作开发 Better 购小程序，线上订单可配送到家或到店自提，2021 年线上销售突破亿元。社群营销、直播带货和短视频引流等玩法，更是让老商场玩出了新流量。

3.3 供应链管理模式

3.3.1 直营直采模式

全福元的供应链像一张紧密的网，直连厂家与产地。家电领域与海尔、美的等 “亿级” 品牌直供合作，常温商品拿下伊利、五粮液等近千个品牌，甚至开出五粮液旗舰店，每瓶酒都有防伪二维码。生鲜冷链更是深入产地，从寿光蔬菜到各地水果，采摘后立即进入冷链运输，统一检测确保安全。这种模式砍掉中间环节，成本降了 15%-20%，像五粮液直供就比市场价低 10%-15%，品质却更有保障。

3.3.2 配送中心建设

四大配送中心如同供应链的神经中枢：

常温配送中心用智能系统管理伊利、可口可乐等商品，精准调配库存；

生鲜冷链中心全程温控，从产地到门店不超过 24 小时，菜果新鲜度提升 30%；

家电配送中心提供 “配送 + 安装” 一站式服务，大件家电送货上门即装即用；

便利配送中心为百余家便利店提供 “小批量、多批次” 配送，确保货不断档。

四大中心协同运作，让全福元的配送效率比行业平均水平高 20%，库存周转率提升 15%。

3.4 盈利模式分析

3.4.1 商品销售盈利

商品销售是全福元的盈利基石。超市靠高频刚需的生鲜百货走量，百货商场用高端品牌提升溢价，家电城则以全品类选择吸引消费者。定价策略灵活：大卖场主打平价，生鲜直采价低于市场价 10%-15%；高端化妆品按品牌价值定价，满足中高端需求。销售渠道双轮驱动：16 座线下门店覆盖潍坊各区县，洛城中心更是日均客流 3 万人次；线上通过小程序和第三方平台，2021 年线上销售破亿，形成 “线下体验 + 线上便捷” 的消费闭环。

3.4.2 增值服务盈利

增值服务像黏合剂，让消费者离不开全福元。门店里的免费充电桩和儿童游乐区，看似亏本却带来了 30% 的客流增长；会员体系更是精妙：积分可换家电，专属折扣让会员消费频次比普通顾客高 40%，生日福利则让会员复购率提升 25%。这些服务看似投入，实则通过增加客单价和复购率，每年为全福元多赚数千万元，更重要的是牢牢锁住了消费者的心。

四、全福元商业模式的竞争力分析

4.1 品牌积淀与优势构建

全福元的品牌影响力并非一蹴而就，而是历经四十余年深耕县域市场的成果。自 1981 年寿光百货大楼开业起，这家从地方小百货店起步的企业，逐步成长为跨区域、多业态的商业集团，在山东县域市场树立了鲜明的品牌标识。其品牌美誉度的积累，既源于始终如一的品质坚守，也离不开对服务创新的持续探索。

在品牌建设上，全福元以 “品质” 为核心构建竞争力。商品质量管控层面，总部商品管理部、配送中心验收部、门店验收部形成 “三位一体” 监管体系：从新品进店时采购、验收、柜组主管的多层审核，到蔬菜水果每批次源头追溯与实地查验，确保从供应链源头到销售终端的全程品控。服务创新则始于 1996 年推出的 “服务质量九项承诺”，在当时假货横行的市场环境中，“不满意就退货”“假一罚十” 等举措直击消费痛点；后续延伸的价格差异承诺、90 天退换政策及总经理热线、政府平台投诉通道等，将服务口碑转化为品牌信任背书。

品牌传播策略亦体现精准定位：针对城市中高端客群，在写字楼、高端商场投放广告，凸显百货、商厦 B 座等业态的品质感；面向大众消费者，通过公交站台、乡镇集市宣传大卖场的性价比优势。“全福元购物节”“亲子嘉年华” 等主题活动，则以折扣优惠与场景化体验吸引客流，提升品牌曝光度。此外，企业在疫情期间保障物资供应、捐赠抗疫物资的行动，更以社会责任担当强化了品牌美誉度，实现从商业品牌到社会品牌的价值跃升。

4.2 商品与服务的精细化管控

4.2.1 全链条商品质量管理体系

全福元的 “三位一体” 质量管控体系，实则是对供应链各环节的精细化拆解：

总部统筹：商品管理部制定严苛的供应商准入标准，从资质审核到生产能力评估，筛选优质合作伙伴；采购环节明确质量参数，确保入库商品符合预设标准。

配送中心严检：配备专业检测设备，对常温商品核查包装、保质期等信息，对生鲜商品检测农残、兽残指标；冷链配送全程温控，保障果蔬、肉类的新鲜度。

门店终端把关：验收部对到货商品二次核对，重点查验生鲜品品质；销售过程中定期清理过期商品，形成 “采购 - 运输 - 销售” 闭环管理。

针对新品进店，建立 “调研 - 检验 - 追踪” 机制：采购人员调研市场需求后筛选新品，验收环节按标准检验，上架后由柜组与门店负责人跟进消费反馈。蔬菜水果管控更具特色：采购部实地验收时，既查供应商资质，也检测外观与安全指标，每批次商品均可追溯源头，让消费者买得放心。这种全链条管控，不仅避免问题商品流入市场，更通过口碑积累增强消费者忠诚度。

4.2.2 服务创新与体验升级

全福元的服务创新，以 “让消费者发声” 为核心逻辑：“服务投诉奖励” 与 “质量投诉奖励” 政策，将消费者转化为监督者 —— 投诉经核实后可获奖励，企业则通过案例分析优化服务细节与品控流程。24 小时 “总经理热线” 与 “寿光民声” 平台的搭建，更打通了即时沟通渠道，让问题响应效率显著提升。

“首问负责制” 则从服务流程上消除推诿现象：顾客进入专柜后，首位接待员工需全程跟进需求，从商品推荐到售后维护 “一站式” 解决。这种服务模式在生鲜选购、家电安装等场景中尤为关键 —— 例如，消费者购买海鲜时，员工会提供宰杀、烹饪建议，售后还会跟进食用反馈，将单次交易转化为长期信任。这些举措让服务从标准化走向个性化，消费者不仅是购物者，更成为品牌体验的共建者。

4.3 数字化转型的实践与成效

4.3.1 线上业务的多维度拓展

全福元的数字化转型并非简单 “触网”，而是基于线下优势的场景延伸：

技术赋能购物体验：“Better 购” 小程序整合 200 余家门店资源，支持线上下单与线下自提，个性化推荐与促销活动实时同步；电子会员系统通过消费数据为会员分级，高级会员可享积分翻倍、专属折扣等权益；智慧停车系统实现车牌自动识别与线上缴费，车位查询功能减少寻车困扰；刷脸支付与自助收银则缩短结算时间，提升购物效率。

第三方平台与社群运营：与美团、饿了么合作开展即时配送，与京东到家、每日优鲜拓展配送范围，2021 年线上销售额突破亿元，订单量增长 20 倍。企业微信社群更成为私域运营核心 ——1516 个社群覆盖 30 万会员，通过发布商品信息、发放红包优惠券，将 “被动销售” 转为 “主动互动”，例如在社群中预告新品上市或组织拼团活动，显著提升转化率。

4.3.2 大数据驱动精准营销

全福元的大数据应用，本质是 “读懂消费者” 的过程：通过整合线上线下消费数据，建立会员画像 —— 高频消费群体可获生日专属优惠，低频群体则收到定制化优惠券；分析季节消费趋势时，发现春节前年货需求旺盛，便针对性推送礼盒促销信息；乡镇门店根据农忙时节农资消费特点，推出化肥、农具折扣活动。这种 “千人千面” 的营销逻辑，既降低了推广成本，又提升了消费体验 —— 例如，常买母婴产品的顾客会收到奶粉促销提醒，喜爱生鲜的用户则获得当日特价菜推送。

数字化转型的成效不仅体现在销售额增长，更在于对消费需求的预判能力：通过大数据优化商品结构，淘汰滞销品、增加适销品，既减少库存积压，又让货架更贴合消费者偏好。这种从 “经验驱动” 到 “数据驱动” 的转变，使全福元在县域商业竞争中占据技术优势，也为传统零售企业的转型提供了可参考的路径。

五、全福元商业模式面临的挑战与应对策略

5.1 市场竞争中的多维压力

当下的商业环境如同激流涌动，全福元的商业模式正面临电商、同行及新兴业态的多面冲击。随着互联网深入生活，淘宝、京东、拼多多等电商平台以 “指尖购物” 的便捷性颠覆了传统消费习惯 —— 年轻人更青睐线上选购全球商品，从服装数码到柴米油盐，电商平台凭借海量 SKU 与 “双 11”“618” 等促销活动的价格优势，持续分流线下客源，对全福元的市场份额构成直接威胁。

区域零售巨头的竞争同样不容小觑。家家悦以生鲜供应链为利刃，通过产地直采确保果蔬鱼肉的新鲜度，吸引注重食材品质的客群；利群则以多元化业态和品牌影响力开疆拓土，两者在山东市场与全福元形成贴身肉搏。更值得关注的是新兴业态的崛起：7 - 11 等便利店扎根社区提供 24 小时即时消费，折扣店以临期商品的低价策略吸引性价比追求者，生鲜专营店则通过冷链技术主攻食材新鲜度 —— 这些细分业态如同毛细血管，悄然分流着全福元的核心客群。

5.2 消费者需求的迭代与应变

经济发展推动消费观念升级，消费者对 “品质生活” 的追求正重塑零售逻辑。健康消费成为主流：有机蔬菜、绿色粮油、低糖食品的需求激增，全福元为此在生鲜区设立有机专柜，从采购端强化健康食品的供应；品质追求则体现在对品牌、设计的挑剔上，全福元百货与商厦 B 座引入高端品牌，家电业态与海尔、美的等一线品牌深化直营合作，以满足中高端消费需求。

消费方式的变革更具颠覆性。线上购物从补充渠道变为消费日常，全福元借力腾讯云打造 “Better 购” 小程序，打通线上配送与线下自提，2021 年通过美团、京东到家等第三方平台实现线上销售破亿。而体验式消费的兴起，则让单纯的购物场景向 “卖场 + 生活空间” 转型 —— 洛城全福元中心嵌入儿童乐园、巨幕影院，门店周边打造商业步行街，将购物与娱乐、社交深度融合，回应消费者对 “沉浸式体验” 的期待。

5.3 破局之路：策略与实践

业态创新与融合

应对竞争的核心在于业态革新。全福元可深化 “新零售” 模式：优化小程序的个性化推荐功能，推出 “线上下单 + 门店自提” 服务缩短履约时间；尝试直播带货，让店员化身主播讲解商品卖点。跨界融合亦是方向：“超市 + 餐饮” 可现场加工海鲜、烘焙点心，“超市 + 书店” 则营造 “购物 + 阅读” 的文化场景，通过业态叠加提升消费粘性。

供应链与物流升级

供应链整合是降本增效的关键。全福元可与优质供应商共建战略联盟，联合开发自有品牌商品，凭借生产端优势提升利润空间；物流端引入自动化仓储与智能分拣设备，同时与第三方物流合作拓展配送半径，既保障生鲜产品的时效，又降低履约成本。

数字化深耕与安全防护

数字化转型需向纵深推进：借助 AI 技术搭建智能客服系统，用物联网技术实现库存实时监控，通过大数据分析细化消费者画像以精准推送促销。与此同时，数据安全体系必须同步强化 —— 建立加密备份机制、开展员工安全培训，守护消费者隐私，夯实数字化转型的信任基石。

这些策略的本质，是全福元从 “传统零售商” 向 “生活服务集成商” 的角色进化。唯有在业态、供应链、技术层面持续迭代，才能在多变的市场中锚定自身坐标，将挑战转化为重塑竞争优势的契机。

六、结论与展望

6.1 研究结论综述

本研究对山东全福元商业集团的商业模式进行了系统性剖析，从发展脉络、运营现状到核心要素展开深度梳理，既提炼其竞争优势，也直面挑战并探讨破局之道。全福元商业模式的成功密码，可归结为四大支柱：精准的县域市场定位、多元业态的协同布局、高效的供应链管理与创新的运营模式。

在市场策略上，全福元锚定县域消费场景，依据城乡居民的地理分布、消费能力与习惯细分客群，形成精准触达的市场网络；业态组合上构建了 “大卖场 + 百货 + 连锁超市 + 家电城 + 家居店” 的生态矩阵，各业态互补共生，为消费者提供一站式购物体验。供应链端以直营直采为核心，与近千家厂商建立直供合作，常温配送、生鲜冷链等环节均与头部品牌联手，四大配送中心实现常温、冷链、家电、便利配送的高效协同，既降本又控质。运营模式则突破传统零售边界，打造 “卖场 + 娱乐休闲”“商超 + 商业步行街” 等复合场景，同时推进线上线下融合，通过智慧零售平台、第三方合作及社群营销，拓展消费触点。

品牌力、品控体系与数字化转型构成其核心竞争力。四十余年深耕让全福元在县域市场积累极高口碑，“三位一体” 质量监管体系与 “服务投诉奖励”“首问负责制” 等机制，将品质与服务转化为品牌护城河。数字化转型中，从 Better 购小程序到大数据精准营销，从智慧停车到刷脸支付，技术赋能让运营效率与消费体验同步提升。

然而，电商分流、区域巨头竞争及便利店等新兴业态崛起，加之消费者对健康、品质、个性化的需求升级，正倒逼全福元变革。研究认为，其破局路径需聚焦三方面：业态创新要深化线上线下融合，探索 “超市 + 餐饮” 等跨界模式；供应链需强化与优质供应商的战略绑定，优化物流网络；数字化转型要加大 AI、物联网技术应用，同时筑牢数据安全防线。这些经验对县域商业企业具有示范意义，精准定位、多元业态、供应链建设与数字化转型，是县域商业突围的关键路径。

6.2 未来发展展望

站在新的发展节点，全福元的未来蓝图可从市场、业态、技术、品牌四个维度展开。

市场拓展层面，一方面要巩固县域基本盘，在寿光、临朐等现有布局区域加密门店，通过优化动线、升级服务提升单店效能；另一方面可向周边城市辐射，将成熟的县域商业模式复制到更广阔区域，逐步扩大品牌辐射半径。

业态创新领域，除了 “超市 + 餐饮”“超市 + 书店” 等跨界尝试，可重点打造 “新零售体验店”：用智能货架展示商品溯源信息，以自助结算缩短排队时间，实现线上线下同价与即时自提。同时关注健康养生、文创、亲子教育等新消费赛道，如引入中医理疗体验馆、文创街区或亲子早教中心，让商业综合体从购物场所升级为生活方式平台。

数字化转型进程需向纵深推进。技术应用上，AI 智能客服可实现 7×24 小时答疑，大数据分析能优化选品与补货逻辑，物联网技术可对冷链设备、货架库存实时监控。建议加强与科技企业合作，开发智能购物助手，打造灯光、温控、安防一体化的智慧商场，让技术真正成为运营 “神经中枢”。

品牌建设维度，可通过 “全福元品牌文化节” 等活动输出企业历程与价值观，利用抖音、微信等社交平台讲述品牌故事。公益层面持续深耕扶贫助农、教育捐赠等领域，将社会责任转化为品牌认同。

未来的商业竞争本质是生态与创新的竞争。全福元若能持续迭代商业模式，在保持县域优势的同时拥抱变化，不仅能在零售红海中立于不败，更将为县域商业的现代化转型提供重要样本。后续研究可进一步跟踪其新业态落地成效、数字化技术应用深度及品牌外延路径，为行业发展提供更多实践参考。