摘要：在新经济环境下，流通企业面临消费升级、技术变革与市场竞争加剧的多重挑战。本文基于价值链理论，结合数字化转型与生态协同视角，探讨流通企业商业模式创新的内在逻辑与实践路径。通过理论分析与典型案例研究，揭示价值链重构的核心机制：以数据驱动为核心，通过数字化技术赋能上下游资源整合，实现价值创造环节的优化与增值；以客户需求为导向，推动“人-货-场”全链路协同，构建动态响应市场的智慧化流通体系。研究提出三阶段创新路径：价值定位迭代（精准捕捉细分市场需求）、价值载体重塑（融合线上线下场景服务）、价值传递升级（构建共生共赢的产业生态），为流通企业突破传统模式桎梏、提升核心竞争力提供理论参考与实践启示。

关键词：价值链；流通企业；商业模式创新；新经济环境；数字化转型；协同创新；价值重构；生态化运营

一、理论基础与研究框架

（一）价值链理论的演进脉络

商品的价值实现依托于生产与交换过程，由此可见，价值链的产生与商品的出现相伴相随。当下，商品经济的迅猛发展使得价值链各环节不断细化，互联网技术的普及更让价值链结构趋于复杂。价值链理论最初由迈克尔・波特提出，他认为价值链是贯穿企业设计、生产、物流、销售等环节的有机整体，能够直观呈现企业的价值创造过程。随着网络技术的迭代发展，价值链理论经历了 “产业价值链→虚拟价值链→价值网” 的演进历程。在互联网高度发达的今天，单一价值链已难以满足消费者多元化的需求，这就需要企业实现资源共享，协同完成部分业务，从而拓展效益空间。

（二）商业模式理论的发展与共识

“商业模式” 作为专业术语，于 20 世纪 70 年代在管理领域的相关文献中首次出现。到了 90 年代中后期，随着计算机技术的进步，信息技术在企业发展中的应用日益广泛，关于商业模式创新的研究也逐渐增多。然而，目前国内外对于商业模式的研究存在诸多差异，受多种因素影响，尚未形成统一的理论架构，因此对商业模式概念的研究仍需以完善的商业理论体系为支撑。尽管学术界对商业模式的认识尚未统一，但在 “商业模式是企业获取合法利益的方法” 这一观点上达成了共识。

二、流通企业商业模式创新的动因解析

（一）价值驱动：微笑曲线下的增值逻辑

在价值链主导的流通企业中，企业在价值链上的位置直接决定了其附加价值的高低。用微笑曲线来表示流通企业的价值网络位置可见，曲线底部是发展最为薄弱的环节。随着附加值的提升，价值链向曲线两端延伸，制造环节在流通企业价值链中处于最低端，而附加值越高的环节，其价值也越高。这种附加值的拓展与流通企业内部劳动分工的专业化及价值差异紧密相关。对于处于价值链主导地位的流通企业而言，商业模式创新的核心动力在于提升产品附加值，而企业通过为消费者提供商品和服务来实现价值增长，因此获取附加值成为流通企业商业模式创新的主要推动力之一。

（二）资源驱动：要素整合下的效能提升

在价值创造过程中，流通企业能够实现人才、技术、平台、渠道等资源的整合与共享，进而实现社会资源的有效配置与利用。以价值链为导向的流通企业可通过调整内部支持活动，为管理决策提供指引。此外，在当前阶段，科学分配资源、提升资源利用效率，能为绿色经济发展提供充足的人力、技术和渠道资源支持。特别是在市场经济快速变化的当下，对资源的需求持续增加，将潜在客户转化为实际客户，为商业模式创新提供了资源动力。从流通企业模式创新的资源驱动角度来看，首先在管理资源方面，可联合相关企业构建多企业联合发展模式；其次在技术资源方面，利用现代信息技术保障信息安全，实现信息共享的安全性，充分发挥信息的价值优势；再次在人力资源领域，通过培训和人才培养提升人才的技术和业务水平，创造创业就业机会，为企业发展储备丰富的人力资源；最后在服务资源方面，流通企业通过为消费者提供定制化产品和服务，提高用户粘性，进而获取更多市场份额。

（三）需求驱动：消费变革下的市场响应

当前社会经济快速发展，消费者需求也随之发生新的变化。流通企业若想在市场中占据一席之地，就必须转变关注焦点，密切跟踪消费者需求的变化趋势与方向，构建以消费者需求为导向的经营模式，以此提升市场竞争力，为战略目标的实现提供支撑。因此，探索新的商业模式以实现消费者价值，成为当前商业模式创新的关键驱动因素。无论消费者以何种组织形式存在，流通企业提供的产品都需要经过市场监督和部门检验后才能进入市场。消费者对产品的认可程度直接影响产品营销的成败。从市场需求角度来看，消费者需求是刺激市场消费的内在因素。在价值链主导的背景下，流通企业在探索商业模式创新时，必须重视消费者，将消费者需求转化为创新的驱动力，对商业模式进行创新与调整，这样既能满足消费者的多元需求，又能扩大企业的市场份额和竞争优势。

（四）政策驱动：制度支持下的发展机遇

在新时期市场经济发展进程中，以价值链为导向的流通企业发展水平与国民经济整体发展水平密切相关。为此，国家高度关注流通企业的发展，政府出台了诸多支持政策，在一定程度上降低了流通企业的经营成本，使企业能够将更多资源投入到产品和服务创新中，从而增强市场竞争优势。全球疫情对流通企业影响巨大，相关部门为帮助流通企业渡过难关，出台了相应的扶持政策。因此，政策成为驱动流通企业商业模式创新的重要因素。一方面，地方政府的相关政策为流通企业发展提供了支持，例如将流通企业引入小城市的政策，对区域流通企业发展产生了重要影响；另一方面，中央政府也高度重视流通企业发展，国务院推出政策支持鼓励中小流通企业发展，并推动地方政府出台扶持政策，从金融支持、信息服务等方面为流通企业发展创造条件。

三、流通企业商业模式创新的类型阐释

（一）竞合模式：从竞争到协同的价值重构

在流通企业竞合模式的实践中，企业在价值链理论的指导下，主动分析市场中的产品、信息、物流等资源，并结合客户反馈信息，积极整合响应合作伙伴与消费者的需求。具体实施过程中，主要是将企业与客户之间的竞争资源转化为互利共赢的合作资源，这种商业模式创新属于互利共赢型，对企业的长远发展具有重要的促进作用。随着竞合模式的应用，流通企业与制造商、供应商、零售商加强合作，建立网络合作模式，实现各方面资源的优化整合。在网络合作模式下，企业间的产品、信息、物流资源具有共享性，当外部出现大量相关资源时，相关企业便会参与市场竞争。在价值链主导下，流通企业可通过网络整合相关资源，将整合后的模块转化为竞争优势，将自身不擅长的服务外包。用户的需求与反馈为企业调整发展方向提供支持，若消费者对产品不满意，企业的竞争优势就会降低，而企业的形态整合者可根据顾客反馈对平台做出相应调整，满足顾客的多元化、个性化需求，从而实现竞争资源的转化，达到双赢效果。

（二）信息与价值共享模式：双向流通的生态构建

对于流通企业而言，依据自身发展需求构建信息与价值共享模式，是通过与合作伙伴、消费者实现信息与价值的共享，促进流通业内外信息与价值传递的新型商业模式。该模式主要涉及内部和外部两个层面。从外部层面来看，主要是初级产品供应商与分销商达成合作意向，并以产品为载体传递产品信息和价值。其中，流通企业通过收集产品的各种反馈信息，为客户提供相应的产品与服务，并传达产品的服务信息和价值；消费者根据产品使用情况和效果向供应商反馈意见，供应商再将市场反馈传递给制造商，实现外部信息的流通。从流通企业内部环节来看，主要是企业对初级供应商提供的产品进行 “线上 + 线下” 反馈，由集成运营商向集成化运营转变，产品与服务可通过外包方式实现，提升企业运营的流程化水平。

（三）价值再造模式：供应链导向的创新突破

基于供应链导向的商业模式创新，价值再造模式是流通企业商业模式创新的重要类型之一。该模式借助企业自身的机制包络能力，对生成、生产、替代环节进行创新，探索出与客户价值相匹配的商业模式。价值再造模式涉及价值包络和客户价值包络两个层面。在价值再造模式下，流通企业可发挥竞合资源优势，创造满足企业发展需求的价值资源，然后进行资源整合，更好地创造价值。企业在创造价值的过程中，构建符合自身发展的新商业模式，以高度满足消费者的个性化、多元化需求。此外，在价值生产环节，可借助价值链网络匹配相应产品，以更好地满足用户消费需求；在价值替代过程中，企业需运用自身经验，在了解客户实际产品需求后，合理优化调整产品创造流程，充分满足用户需求。

（四）集成运作模式：多维融合的系统创新

当前，流通企业的创新发展离不开商业模式的创新，而价值链主导下的商业模式创新并非相互独立。因此，需要将竞合模式、信息与价值共享模式、价值再造模式进行有效融合，重新架构企业整体运营模式，形成以价值链为核心的新型商业模式。总体而言，集成运营模式包括支撑、运行、资源配置三个单元。支撑单元是流通企业依据内容、伙伴、客户环境，为企业价值创造提供可靠的数据依据。从内部环境看，可为价值创造提供方案；客户环境单元为价值创造提供驱动；伙伴环境是企业价值创造的基础。内部环境、客户环境、伙伴环境相互支撑协调，为流通企业价值创造提供条件，成为推进商业模式创新的助推力。运行模块在运行过程中主要作用是发掘组织、用户、技术资源价值，利用价值再造模块重构流通企业商业模式。在实际运行中，经过对商业模式的试验与评估，该模式得以应用。资源配置模块以市场环境分析为主要任务，为流通企业发展提供可靠的信息资源，推进企业资源配置的合理性，使商业模式协同运行，从而增加企业的附加值收益。

四、价值链主导的流通企业商业模式创新发展路径

在新时期，流通企业探索商业模式创新是实现持续发展的有效途径，而商业模式创新通常体现在产品形态和企业利润创新领域的变革。以价值链为主导的流通企业商业模式创新，需要重构企业内外的价值网络，为企业信息共享提供支持，在此基础上实现价值再造。因此，当前流通企业为运用新商业模式提升企业价值，需采取切实可行的实施措施。

（一）建立合作战略联盟，实现资源优化配置

在新的经济发展背景下，在价值链的主导下，流通企业在商业模式创新转变过程中，可通过将竞争资源转化为合作资源，构建有利于企业发展的良好商业生态环境，并通过建立合作战略联盟，在区域内形成规模化的集聚效应，在实现企业经济发展的同时，拉动区域经济持续发展。因此，在价值链理论指导下，流通企业若想实现自身发展，就必须寻找战略合作伙伴，建立合作战略联盟，构建差异化的企业价值网络，从而实现资源的优化配置，有效提升自身竞争优势。构建差异化企业价值网络，需立足企业自身实力，合理运用价值链网络，精准定位，发掘创新机会，优化企业价值链，使其中某一环节达到专业化水平，实现企业内部价值链各环节的高度耦合。此外，建设企业战略联盟，需先寻找合作伙伴，与厂商、分销商保持合作关系，以改善价值链整体效益，实现 “1+1>2” 的效果，推动流通企业商业模式创新。同时，区域内的流通企业可探索新的合作方式，如通过资产重组、并购等方式建立商业合作战略联盟，组建企业集团，实现企业资源的快速扩张，更好地优化资源配置，提升企业整体实力。

（二）构建信息共享中心，实现信息实时交互

互联网时代的到来，使网络与人们的生产生活联系日益紧密，流通企业所处的运行环境更加开放，流通市场的开放程度也随之提高，为企业竞合模式的应用创造了条件。在当前开放的流通市场环境下，流通企业必须重视新技术的更新与融合速度，利用新技术构建信息共享中心，更好地优化利用企业资源，在发掘自身优势的基础上，实现企业间的协同效益。同时，网络技术的快速发展拓宽了产品与服务的创新路径，流通企业的发展离不开网络支撑，因此需要更新发展理念，运用互联网思维和技术创新传统的服务内容与方式。商业模式创新的关键在于如何高效衔接需求与供给，以获取高效益回报。因此，有必要利用互联网优势搭建信息共享中心，实现流通数据的高度共享，对接需求信息与供给信息，使产品服务精准匹配需求，获取更多经济效益。此外，互联网的普及为企业内部信息共享创造了可能，流通企业利用互联网可全面了解企业业务流程，最大限度满足消费者需求，还可分析企业战略目标、资源、核心竞争力等要素，确定价值链上的关键环节与非关键环节。因此，流通企业可发挥计算机技术的价值优势，搭建内部信息共享平台，实现各环节信息数据的双向传输，使企业内部各环节处于协同合作状态，提升内部价值链的附加值。若流通企业在技术方面较为薄弱，可引进第三方信息企业，利用其信息中心技术优势建设统一的数据库与信息共享中心，实现对流通企业间信息资料的收集与处理，并将处理后的数据保存至数据库，相关流通企业可通过信息管理系统、信息查询系统访问数据库，保持信息的高度共享状态。

（三）再造内部作业流程，提升企业运营效率

对于流通企业而言，明确价值链上的关键环节与非关键环节，将有限资源集中投入到关键核心环节，有助于发挥资源价值，为企业带来竞争优势。因此，流通企业当前需要确定价值链上的关键与非关键环节，将优势资源集中于关键环节，实现资源价值增值。对于非关键且价值薄弱的环节，可优先选择外包，以提升企业工作效率。流通企业实施流程外包的实质是在整合自身价值链的基础上，以能否为企业带来价值增值、提升企业竞争力为判断依据，考量自身价值链中的价值活动，将经济活动中成本高、耗时长的流程外包，从而重组企业内部价值链，形成新的高效、科学的优质价值链。以流通企业物流环节为例，可通过第三方物流公司开展物流工作，实现内部资源的优化利用，改善企业经营环境，获取更高经济效益。此外，除了实施流程外包，还可推进流程自动化，对企业部分运营环节进行信息化建设，借助现代化信息技术实现数据的自动读取、传递与处理，提升工作效率。在具体实施过程中，流通企业可将机械化强度大、复杂性高的工作环节交由智能机器操作，实现产品数据采集、传递、生产等环节的智能化，改造企业物流，提升工作效率，进而实现企业业绩的提升。

（四）集成企业现有资源，拓展企业发展空间

流通企业在运营过程中涉及物流、信息流、资金流等多方面资源，依据价值量理论，需要对内部价值链上的各类资源进行集成化整合，并以此为科学依据，使企业制定的发展战略具有弹性，更好地顺应市场发展趋势，创造良好的发展环境。在具体操作环节，需综合利用价值链上的信息流，实现供应链的逆向整合，从逆向和正向角度研究供应链，制定符合企业运行的战略，以满足供应链上各主体的多元化需求。同时，流通企业在集成现有资源时，还需利用好信息共享平台，通过该平台集中统一处理合作企业与消费者间的数据资源，构建更符合时代趋势的发展机制，为各方协同发展提供支持，合理优化资源配置模式，推动企业持续发展。

五、结语

综上所述，进入新时期以来，经济平稳发展，互联网技术广泛应用，为流通企业的快速发展与规模扩张创造了有利条件，零售业态不断演变，新型流通业态的诞生深刻展现了流通企业的发展历程。流通企业在客户价值与利润的双重驱动下，对价值链进行解构与重构，借助价值链优势实现自身价值提升，这为流通企业未来发展指明了新方向。在今后流通企业的发展进程中，各种新型商业模式将不断涌现，流通企业需要以价值链理论为指导，将实体店、电商、物流等有机连接，构建全过程的流通体系，推动自身发展，进而带动我国经济持续发展。