摘要：在日趋激烈的企业竞争环境中，多数企业已制定针对性竞争战略，并围绕战略目标从内部到外部部署各类实施措施。商业模式创新作为实现这一目标的关键内部举措，不仅能助力企业构建契合自身发展的特色化模式，更对提升企业绩效、确立市场竞争优势具有重要作用。因此，推动商业模式创新无疑是企业达成竞争战略目标的有效路径。本文将先对商业模式创新进行基础概述，进而分析其对企业竞争战略的重要意义，探讨创新需遵循的原则与可选择的路径，最终提出具体策略以促进企业竞争战略目标的实现。

关键词：商业模式创新；企业竞争战略；重要意义

中图分类号：F724

商业模式服务于企业的价值创造过程，且并非固定不变。随着时代发展，企业需对商业模式进行创新，使其适应市场竞争环境与时代需求，从而获取竞争优势、实现战略目标。新时期为企业商业模式创新提供了诸多有利条件，企业可借此实现模式定制化，打造核心竞争力，在市场竞争中占据主动。企业竞争战略的制定需综合考量资源、客户、技术等多方面要素，这些要素同时也是提升核心竞争力的关键。由此可见，商业模式创新能够增强企业核心竞争力，助力其在市场竞争中发挥优势，进而达成竞争战略目标，这也凸显了其在企业竞争战略中的重要性。企业需在遵循创新原则的前提下，探索有效路径与策略，以确立竞争优势、实现战略目标，推动自身在激烈竞争中实现可持续发展。

一、商业模式创新概述

商业模式创新的内涵

企业商业模式是在动态环境中，依托自身内部结构与资源，通过信息流、物流、资金流等商业流程实现价值创造，并完成投资回收与利润获取的完整解决方案。由于商业模式基于企业实际情况形成，既不具备普适性，也无法长期固定，因此需要企业适时进行创新。创新是商业模式的本质特征，尤其在当前信息时代，市场环境持续变化，信息技术的飞速发展既带来机遇也带来挑战。原有商业模式在经历稳定期后难免面临“创造性破坏”，企业唯有把握市场机遇、持续推动商业模式创新，才能在竞争中保持优势。

商业模式创新的结构模块和要素内容

商业模式创新的结构模块包括客户界面、企业战略、战略资源、价值网络四个方面，每个模块均包含特定基础内容与要素。例如，客户界面创新以挖掘客户价值为核心，涉及提升信息处理能力、动态更新客户联系、优化定价结构等要素；企业战略创新聚焦核心战略变革，涵盖强化差异化基础、重新定位经营宗旨、开发新产品与拓展市场等内容；战略资源创新围绕资源的重新获取与组合，包括增加战略资产、提升核心竞争力、优化核心流程等；价值网络创新则以网络优化为基础，涉及供应商网络结构调整、联合能力提升、合作伙伴协作深化等要素。各模块的具体内容如表1所示。

表1商业模式创新的结构模块以及对应的基础内容和要素内容

二、商业模式创新对企业竞争战略产生的重要意义

结合商业模式创新的结构模块与企业竞争战略的要素可知，二者在客户、技术、管理等方面存在密切关联。商业模式创新能够提升企业核心竞争力，助力其发挥竞争优势、实现战略目标，因此在企业竞争战略中具有重要意义。

客户界面创新有利于企业竞争战略的科学制定

开展商业模式创新需充分考量客户因素，通过处理客户信息与反馈、更新联系动态、优化定价结构等措施满足客户需求，巩固客户关系，提升客户体验。将信息技术融入客户界面创新，可为客户提供互动平台，围绕产品与服务开展深度交流，进而挖掘客户价值、实现价值创新。客户界面创新促使企业聚焦客户价值、加深客户理解，这与竞争战略制定中对客户需求的关注相契合，能够为战略的科学制定与完善提供支持，帮助企业提升竞争优势。

企业战略创新有利于形成企业竞争战略优势

企业战略创新旨在发现并填补战略定位中的空白，进而开拓大众市场，形成先发优势。其意义主要体现在三个方面：首先，能够帮助企业更好地适应市场竞争环境，提升运营绩效，充分发挥竞争战略优势；其次，有助于企业把握潜在或现有发展机遇，凭借先发优势优先获取资源、熟悉行业动态，更易开展新产品与服务研发，同时降低转型成本，尤其当竞争对手与自身规模、资源相近时，这种优势更为明显；最后，能够提升企业适应能力，尽管初期实施难度较大，但成功后可带来高额回报。反之，若缺乏战略创新，企业易陷入员工创造力不足、竞争战略被动的困境，最终面临发展危机。

战略资源创新有利于为企业竞争战略开展提供驱动力

战略资源创新涉及政策、管理、市场、技术等多方面因素，要求企业通过资源整合与重组提升核心竞争力、完善核心流程，为竞争战略实施提供动力。战略资源作为竞争战略的必要条件，其创新带来的驱动力主要体现在：及时响应宏观经济环境变化、适应变革趋势；推动市场份额增长；巩固品牌价值、提升影响力；减少内部竞争、集中力量参与外部竞争；研发新产品与服务、增强核心竞争力。这些都为企业竞争战略的有效开展提供了充足支撑。

价值网络创新有利于企业竞争战略的延伸

价值网络创新表面上是提升网络完整性，实质上能推动企业与合作伙伴为客户创造更高价值，提升客户满意度，巩固市场地位。价值网络通过利益关系联结各主体，打破传统线性思维，以客户价值为核心重构价值体系，实现各环节价值优化与利益主体协同，充分发挥网络在价值创造中的作用。价值网络中各主体虽分属不同领域但存在密切关联，企业在制定竞争战略时需统筹全局，而价值网络的存在为战略的延伸提供了可能；反之，缺乏合作主体的支撑，战略则易局限于单一领域。

三、商业模式创新遵循的原则及路径选择

推动商业模式创新需明确基本原则与有效路径，这是实现创新目标、支撑竞争战略的基础。

商业模式创新遵循的原则

商业模式创新需遵循四项原则：一是客户价值最大化原则，关注并满足客户价值是创新的起点，也是企业实现持续盈利与竞争优势的关键；二是可持续盈利原则，持续盈利能力是衡量创新成功的重要指标，要求企业具备可持续发展能力；三是资源整合原则，战略资源是创新与竞争战略的共同基础，创新过程中需实现资源优化配置，凸显核心竞争力，结合客户需求找到最佳配置点，提升资源对盈利的贡献度，同时以提升管理效率为前提，优化价值网络、降低成本；四是风险控制原则[8]，企业在利用市场机会时若盲目乐观或缺乏风险意识，易导致创新缺乏长效性，因此需全面考量内外部风险，将其控制在合理范围内，避免影响经营发展。

商业模式创新的路径选择

结合结构模块与创新原则，商业模式创新可选择以下三条路径：

（1）客户价值创新

客户价值涵盖客户对产品与服务的所有感知利益，从客户角度看，体现为对产品或服务的需求关注度与吸引力；从企业角度看，源于客户需求。因此，企业需先明确客户利益需求，再开展差异化创新，提供有别于竞争对手的产品与服务，满足客户偏好，扩大价值空间。客户价值创新本质上是企业通过挖掘新价值、调整使命确立市场定位，进而开拓新利润区域、扩大市场份额、形成竞争优势。

（2）优化成本结构

企业作为资源集聚平台，需通过调整价值活动体系，在价值网络中实现活动的优化与整合，构建全新成本结构。创新优化价值活动结构可压缩成本、提升收益，而单一成本因素的变化往往会引发总成本结构的优化需求。具体可从两方面着手：一是打破价值活动边界的刚性，将非核心、非独享活动外包，简化核心活动并优化要素；二是借助价值网络整合资源，与外部企业建立战略合作关系，实现资源共享，降低资源获取成本，提升客户价值创新效率。通过成本结构优化，企业可增强竞争优势，为竞争战略实施提供支持。

（3）构建动态保护机制

在激烈的市场竞争中，企业通过创新实现持续盈利的关键在于拥有难以被竞争对手复制的商业模式，以减少利润瓜分。构建动态保护机制需充分利用内外部因素，帮助企业根据市场环境预测利润、减少收益波动，提升经营稳定性，从而保障创新成果的可持续性。

四、基于企业竞争战略的商业模式创新策略

在企业竞争战略视角下，实现战略目标不仅需要明确创新路径，还需将战略资源与创新策略相结合，具体可采取以下措施：

将价值创新确定为核心

价值创新是商业模式创新的关键，企业通过商业模式开展价值创造、营销与提供等活动，最终目标是实现价值最大化与战略目标。为此，企业需优化战略资源配置，在新商业模式下实现成本最小化与产出最大化；对于规模较大的企业，需稳定品牌价值，保持客户认可度；同时加强价值网络构建，从独立创造价值转向合作创造价值，通过多条价值链形成网络，并选择合适的合作伙伴整合资源、共享优势，以应对多变的市场环境，使网络内各领域企业共同受益。

将客户作为中心点，强化客户管理

商业模式创新需尊重客户价值，围绕客户需求开展所有价值活动，以提升客户满意度、稳固市场地位。企业应转变观念，从“占领市场”转向“占领客户群体”，通过研究客户需求，在产品研发与服务优化中满足客户期望。同时，需建立客户经理制度，专人负责大客户管理并提供优质服务，加强与客户的互动以了解真实需求，提升客户满意度与忠诚度。抓住客户群体是企业占领市场、在竞争中占据有利地位的基础。

构建合作联盟，全面提升核心竞争力

核心竞争力是企业参与竞争的根本，缺乏核心竞争力的企业难以在市场中立足。企业应依托价值网络加强供应链管理，从客户需求出发，整合产品设计、原料供应、生产、批发零售及售后等环节，形成网链结构。通过构建合作联盟，提升产品产出能力与质量，整合资源以扩大市场份额。同时，在资源有限的情况下，可将非核心价值活动外包，集中精力提升核心竞争力、开展核心活动，降低经营风险。只有不断增强竞争优势，才能实现竞争战略目标。

融入信息时代，重视信息技术的应用

信息化时代下，企业需将时代特征融入商业模式创新，提升经营管理的信息化水平。通过大数据、云计算等技术捕捉市场信息，依据信息调整竞争战略；同时利用信息技术提升运营效率、降低成本、增强竞争力。构建信息网络平台，开展动态化管理，实现信息沟通与共享，提升对市场环境的敏感度，这些都能帮助企业在竞争中占据优势，推动战略目标实现。

五、结束语

综上所述，商业模式创新是企业应对激烈市场竞争的必然选择，也是实现竞争战略目标的重要途径。企业在竞争过程中，需重视商业模式创新的意义，积极调研客户需求，围绕需求开展价值活动，借助信息技术推动创新，构建独特的商业模式，从而实现竞争战略目标，促进自身可持续发展。