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 商业流通
淘宝店铺营销推广的分析与实践
发布时间:2022-05-25 点击: 发布:《现代商业》杂志社

 摘要:网上购物是互联网作为网民实用工具的重要体现。随着中国整体网购环境的改善,网上支付和网上银行的快速发展,网购市场有着明显的增长趋势。

淘宝、天猫、JD.COM商城位列网购市场前三,占用户市场的90.7%。其中,淘宝占用户市场份额的65.3%。在政府倡导“互联网”的大背景下,相信大多数人在淘宝上开店并不难。以工艺品店为例,在前期成功建立淘宝店铺的基础上,介绍了针对目标消费者的网店营销策划、推广方案及实施的流程。希望对刚起步的淘宝卖家在经营店铺,开展营销活动时有所帮助。

 

  关键词:Taobao.com;网店运营;网店营销策略;推广计划;手工艺品商店

 

  随着时代的发展,我国的科技水平日益提高,人民的生活水平和层次也在不断提高。越来越多的网民愿意利用互联网作为网上购物的实质性工具,这使得网上购物市场呈现出不断增长的趋势。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)2015年6月发布的调查统计,中国网络零售市场格局趋于稳定。截至2014年12月31日,淘宝、天猫、JD.COM品牌渗透率排名前三,分别为87%、69.7%、45.3%,遥遥领先同类竞争对手。

 

  2012年11月11日,淘宝日交易额191亿元。2013年“双十一”淘宝单日交易额350多亿元;2014年“双十一”淘宝单日交易额571亿元;2015年“双十一”淘宝单日交易额超过910亿元。

 

  人们的生活水平和质量越来越高,不断倡导自然、绿色、个性、个人的生活方式。工艺品店正好可以让人亲身体验一些日常用品的订购过程,在这个过程中释放工作压力,让身心得到放松。而且顾客还可以定制自己喜欢的物品,这是推动手工艺店诞生的源动力。

 

  手工艺店在淘宝平台注册成功后,店铺以手工制品为主,目标客户以女性、女大学生或18-30岁的在职员工为主。

 

  一、淘宝工艺品店的营销策略

 

  1.注意品种和渠道。

 

  在选购商品时,一定要考虑当地的消费水平和消费观念来选择手工艺品的种类。据调查,价格在10-50元之间。包括首饰、饰品、摆件等主流系列,商品要高、中、低,满足不同消费者的需求。进货的时候注意一个问题,就是慢手工艺品驱逐快手工艺品。在一些店铺里,看似商品充足,品种丰富,但在专业人士看来,快速消费的手工艺品不够,慢速消费的手工艺品很多,使得慢速手工艺品占据了快速手工艺品的位置,这也是一种隐性短缺。2、掌握频率和数量

 

  好的工艺品店有一招就是“多频率少数量”进货。饰品的作用是给人带来美感和新鲜感,尤其是对于千变万化的手工艺品。一般需要经常进行促销或相关活动,产品需要每天更新一点。不管是新顾客还是老顾客,到店都会发现不一样的惊喜,让人觉得店里充满了朝气和活力。购买频率应该是平均每周一次。如果赶上销售旺季,进货周期要尽量缩短。千万不要为了省事而一次买完货,这样会让顾客失去新鲜感。

 

  3.服务赢得回头客。

 

  手工艺品生意取决于销售量。一个小工艺品可能只赚几块钱甚至几毛钱,没有一定的浮动数很难维持客户。而销量取决于“回头客”的积累,这就需要提供好的服务。如果客户买的手工艺品有质量问题或者想要更换,你的态度要比他当初买的时候好,要及时处理。能改就改,能退就退,能让他们满意就行。这就是专家提出的“80/20法则”,即80%的业务来自20%的客户。在参观人数相对固定的情况下,成交率主要取决于客户的销售能力,我们努力通过联合销售让客户一次买更多的东西。

 

  4.改善与物流的关系。

 

  和当地以及当地的物流公司保持良好的合作关系是非常重要的,这样不仅运费会降低很多,而且货物到了也能及时通知,保证能及时上架,同时也省去了货物被垫底的担心。

 

  首先要懂得尊重对方。后勤人员也为这份工作付出了努力。由于环境条件不同,快递员会因为怕摩托车上的零件在不熟悉的地区被盗,而要求收货人去取零件或者寄件人自己去送零件,要适当理解。在与物流人员沟通的过程中,你可以用文字和良好的心态与他们保持亲密的关系。他们之间的距离更近了,什么都好谈。

 

除此之外,还能让快递员在与店家合作、收发快件时感觉很舒服,比如自己将店内的货物打包、符合快递标准、写快递回执等。对于快递员来说,收快递是他的工作,他们的工作也是高效的。快件的破损对他们来说也是一个比较严重的问题,所以快件包装是一个重要的环节,不仅对快递员,对店铺卖家也是如此。所以快递员来取包裹的时候,要寄的快件包装得很好,很专业,无形中省去了快递员的麻烦。同时写个快递,他只需要签收就可以带走了。任何快递员都希望和这样的店铺卖家合作。

二、淘宝工艺品店的推广实践

 

  在淘宝上开店成功后,为了提高网店的知名度,让更多的顾客浏览和购买网店的产品,就需要适当的投入广告,也就是考虑店铺的推广方案,并付诸实施。

 

  在浏览器中打开Taobao.com,输入手工艺品这个关键词,就可以搜索到10675家店铺,约82000件宝贝。可以想象,这个领域的竞争是非常激烈的。要在众多淘宝店铺中脱颖而出,需要商家平台商和店主的共同努力。比如使用免费广告,与其他店铺和网站的链接交换,经常搞特价活动等等。吸引买家和消费者,提升网店知名度。

 

  1.微博推广计划与实践

 

  微博也是博客的一种,现在很流行。去新浪和腾讯开自己的微博,发一些恶作剧,持续关注你的目标群体。这里要注意相互之间的互动,实事求是地评价别人发的东西。每个人都喜欢被关注。当你的粉丝达到1000左右的时候,在微博中不经意间提到你的店铺,会带来很多客户。

 

  2.阿里巴巴旺旺推广计划与实践

 

  很多店铺做得好的一个原因是旺旺经常在线,因为有了这个便捷的工具,双方(消费者和卖家)沟通起来非常方便。当卖家不在电脑附近时,请将状态更改为“离开”或其他。关键是记得设置自动回复。这样做的好处是,如果消费者收到自动回复,就知道卖家不在线,暂时不会继续给你发消息;而且如果卖家不设置自动回复,消费者可能会认为卖家不关心人,可能会去找其他卖家。所以店铺卖家要善于利用旺旺状态,设置自动回复。

 

  3.社交平台推广计划与实践

 

  中国的社交网购正在兴起。根据CNNIC  2015年6月发布的数据,网购用户与QQ用户的重合度非常高,QQ用户占网购用户的55.2%。中国有超过2亿人使用QQ。用QQ的人都应该知道QQ空间。里面有很多功能模块,包括日志、发图、写心情等等。这么大的网店推广平台,要好好利用。你可以通过写日志的方式分享你店铺的信息,让亲朋好友转载,它就会广为传播。在mood  signature上,可以写店铺地址,增加点击量。在相册里上传宝宝图片,扩大宣传。您也可以在QQ群中发送消息,以便群中的成员可以看到消息并通过链接在线浏览。

 

  三结论

 

  虽然已经有很多人在淘宝平台上成功注册,开了自己的网店,经营了各种商品,但是要想把店铺做好,做红,更重要的是针对目标客户制定营销策略和推广方案,并付诸实施,除了做好实地调研,选好销售的产品和渠道。具体的促销方式有很多,比如价格促销、买赠促销、打折促销、包邮等。