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基于预算管理的连锁销售企业业绩评价研究
发布时间:2022-11-01 点击: 发布:《现代商业》杂志社

摘要:基于预算管理的连锁销售企业业绩评价研究是近年来国内外学者在零售企业经营管理中所关注的一个重要课题。本文主要从经济理论的角度出发,探讨如何在制定考核指标的过程中科学评价连锁销售企业业绩。由于连锁销售企业业绩评价的复杂性和不明确性,目前仍未形成统一且权威并具可操作性的评价方法,同时也没有对连锁销售企业不同部门、不同岗位员工的绩效进行分类和量化评分处理。因此对这类绩效管理问题只能从定性或者定量两种角度进行研究,不能满足于当前零售实际情况和要求。因此为了能够实现对零售业企业绩效评价工作规范化和科学化管理,本文以某连锁超市为研究对象,将相关数据信息输入 SPSS软件进行分析。同时采用层次分析法、线性规划等方法构建了加权平均模型进行了计算检验,并建立了计算结果与分析模型比较的数学方法系统评价体系。最后对应用该体系得出的加权平均模型进行应用检验,结果表明该模型具有良好的线性适应性和科学性,同时该框架模型具有较好的定量分析水平且具有较强效果。

  • 1引言

    近几年来,国内连锁超市经营发展迅速,市场竞争日益激烈。连锁经营企业由于其良好的经济效益和社会效益而受到越来越多社会各界的关注,因此受到了越来越多人尤其是年轻一代的关注。这就需要相关研究人员对其经济理论及绩效评价标准进行研究,以期在提高企业绩效方面发挥更大作用。为此,国内外学者在零售行业展开了卓有成效的研究和探索。美国学者 Ashley Jason指出,通过建立完善绩效体系和完善晋升机制,能够有效地促进员工工作积极性和工作效率。然而同时也有学者指出,目前国内相关企业绩效管理体系还存在许多问题。例如:如何科学地评价连锁销售企业业绩是一个复杂的问题;由于连锁销售企业自身特点使得企业对自身整体情况的了解相对缺乏系统完善的激励机制以及薪酬分配制度对于内部绩效员工工资分配等相关问题的关注。所以从经济理论出发探讨连锁销售企业业绩评价技术成为目前研究热点之一。本文主要从连锁销售企业的基本特征入手对其业绩评价相关问题提出建议。本文采用层次分析法、线性规划等数学方法设计出具有可操作性方案进行实证分析并得出结论:该模型在连锁销售组织绩效管理中具有较好效果和实用性。。随着对连锁销售企业绩效管理系统及指标体系研究的不断深入开发研究,越来越多的学者加入到这项研究工作中来。随着我国社会经济不断发展成熟带来了社会生产力和国民经济水平不断提高,经济结构也不断调整深化,国内连锁销售门店数量也在不断增加。为了使连锁销售事业更好地发展并实现销售目标,目前国内连锁销售已经成为一种新兴零售产业方式之一.并且其所占份额也逐渐提高到越来越重要的程度。本文通过对某超市连锁销售企业在绩效研究过程中所遇到问题展开讨论以及深入分析后得出如下结论:在制定绩效指标时如何科学进行业绩排名将成为影响绩效管理工作运行的关键因素之一。因此需要研究采取哪些有效措施来保证对连锁销售企业业绩进行科学有效得评价呢?

  • 2基于预算管理的连锁销售企业业绩评价研究

    本文的目的是针对某家连锁超市进行评价,选择一个比较合理且具有代表性的指标体系,同时采用层次分析法、线性规划等数学模型对连锁销售企业业绩进行分析和定量计算。通过建立合理的评价指标体系,采用不同的方法来对企业进行评价。基于预算管理模式中,能够反映企业日常经营行为中存在着多种类型的业绩评价指标,因此需要利用不同的方法对这类问题做出合理评价。为此需要选取合适的变量来代替通常使用的数据量表来进行具体量化指标评价。以此为依据,建立统一且科学地定量化业绩考评体系。这类绩效管理是以企业内部人的绩效目标为基础对企业所有组织成员进行业绩考核评价,最终形成绩效考核结果来评判工作人员是否为企业所需要,是否适合在本单位及整个行业内获得较高收益。这类管理者具有一定的决策权,并且拥有制定计划和实施方案的自主权。在实际经营管理过程中,他们能够根据自己所处地位和工作职责来判断或者采取行动。本文从连锁销售企业业绩评价入手分析了该连锁超市其业绩评价体系及其理论模型,并以所构建模型为基础建立数学方法系统考核体系并进行分析。具体结果如表1所示,由于某企业规模较大、管理体制比较复杂、各岗位员工流动性较大等原因都对其业绩进行了归类和评定处理,为此建立了以标准化系统为基础的绩效考核模型库。然后将评价体系进行优化和调整最终使得其与相应权重相匹配并得到最优结果而得到最优组合。该绩效评价体系与一般超市业绩评价流程基本相同或者相似,不同点在于将员工绩效考核分值分为优、良、中、差四个等级进行综合排序比较后做出评分。因此本研究可通过运用层次分析法及线性规划来建立连锁销售企业合理且具有科学性和有效性的考核指标体系。为验证各指标是否科学合理并且能够满足评价标准要求,本文利用 SPSS软件对该连锁销售企业实施预算管理模式进行系统分析和定量分析。同时利用层次分析法进行了层次分析法构建了计算得到的加权平均模型并对模型进行计算检验,并

  • 3加权平均模型

    加权平均模型是一个多因素多层次分析法,在复杂问题的求解过程中涉及多个因素,因此,为了实现对决策系统过程及结果的评估和控制,需要对各种因素间的相互影响关系进行深入研究并制定合理的评价模型。对于连锁销售企业而言,根据顾客需求与行业特点可以将其划分为不同的事业部和门店来进行管理。在建立各职能部门各岗位之间、各个部门之间、以及各个岗位之间存在密切联系,因此需要运用到相应参数进行打分。并且通过对各参数设置来保证绩效管理指标能够准确反映各岗位员工之间的工作绩效。同时为了能够有效分析员工所做出了努力得到了一定效果之后,根据他们所处发展阶段以及对于绩效管理理念在未来工作中实施情况对其进行量化或定量赋分,进而通过分数来对员工进行奖罚。因此构建出相应量化指标体系并将其应用于不同管理层面来评判员工是否能够得到相应积分,以此计算员工的薪水或提成并考核员工绩效并制定相应晋升机制进行激励。因此该模型在进行计算过程中要求首先进行定性计算评估是否合理以及定量计算结果能够得到有效处理才能作为考核结果。从而对员工所提供工作产品和服务给予相应的报酬以体现对该员工在工作岗位上实际工作情况与价值的认可。下面以某连锁超市为例对该加权平均模型进行介绍。本研究中采用加权平均模型对被评定人员进行绩效评分处理。以某连锁超市为例进行数据分析。根据以上三点可以看出加权平均模型在一定程度上对提高门店绩效效果具有积极作用与影响。但同时也存在一些问题:①从总体上看该模型仅适用于针对单个绩效指标衡量其合理性而非普适性指标;②不同岗位上员工主观所能影响其结果有较大差别;③不同岗位人员所做出的贡献也不同而导致得分不统一;同时也存在相同权重的因素不同情况下不能完全避免;这些因素都会导致被评定者分数差异较大,从而影响员工行为结果的实现程度。因此在确定量化指标之后还需要建立一个相对完善的权重体系来衡量

  • 4系统评价流程及结果分析

    从以上分析可知,评价体系包括了以下几个部分:顾客满意度指标、营销费用指标、工作效率指标、员工工作态度指标、企业运营成本指标、经营成本指标及成本控制指标在内所组成。其中,顾客满意度和库存周转率是为核心。而在整个系统中也就是顾客体验指标。顾客满意度是对顾客满意度、顾客忠诚度及其综合效益的综合体现。本文选取员工数量作为权重项指标将所有指标按照一定权重进行排序计算得出各个顾客满意度指标在所有指标项下得分对应分数为该连锁超市全年销售额及净利润计算权重。由于该连锁销售企业业务涵盖了生活用品、餐饮、百货、娱乐等多个业态,因此本文在确定权重值时还必须考虑不同种类商品在公司销售额及毛利率方面所产生的影响。最终得到各指标得分排序。通过 SPSS软件所生成指标数据如表1所示。通过分析与比较可以看出该连锁销售企业整体业绩在所有指标中处于比较合理状态。但随着公司规模增大和营业规模不断扩大,不同部门员工之间竞争日趋激烈,人员工作强度增大对管理者提出了更高要求、也更严格。员工个人利益诉求会对公司整体运营产生不利影响,因此需要制定更加合理有效的绩效考核体系来保证在企业当中每一个员工都能够得到公平竞争环境保证下工作顺利进行而不会出现过高或过低甚至导致恶性事件发生。本文以某超市店员为例例对比分析该考核体系在对其所属集团总部绩效目标管理考核指标体系中是否存在不足以及相关问题。本研究在实际工作中通过日常业绩统计分析来完成对其绩效考核并得出具体结果及排名情况,从而在工作中适当给予相应奖励调动员工工作积极性;同时进一步提高门店业务水平以提升顾客满意度为主将对公司业务带来较大帮助和促进作用;员工综合效益为该超市盈利情况进行分析及改进措施等五大方面进行相应评估并给出相应分数(总分)来体现出零售公司各部门之间在业务上所存在问题以及公司整体绩效状况及其发展前景情况等(见表2)。基于量化得分对所需打分汇总即为该公司各部门完成经营业绩目标过程中是否

  • 5应用检验检验

    为了能够更好地得到连锁销售企业业绩评价结果,我们使用 SPSS软件对连锁销售企业的业绩进行实证分析。其中,对被评价企业的影响因素分析中,指标权重为20%~60%,通过数据来看,本文所研究指标权重较高,而且数据采集较为客观和全面,因此用权重较高的权重数据进行模型搭建。当权重值大于20%时,表示模型具有较好的拟合效果。当模型能够达到较好的拟合效果时,表明该绩效模型具有良好的线性适应性和科学合理性。同时通过上述模型得到的结论与统计结果相比较可以得出:连锁销售企业能够获得很好的成绩。并且其对行业发展具有较好促进作用。随着我国国民经济的发展以及社会经济水平的提高,我国连锁销售行业整体呈现快速增长趋势。但是随着社会各界对于连锁销售行业越来越重视和关心,连锁销售企业面临着更加严峻的竞争局面。连锁销售企业业绩评价就显得尤为重要。本研究选取了连锁销售企业在本地区最为普遍、影响最为深远、市场前景最为广阔的大型连锁超市作为研究对象。通过建立数学加权平均模型作为指标体系,通过计算得到其平均结果并结合对每个员工的评分情况作为业绩评价指标体系。本文以某连锁销售额为研究对象,采用加权平均模型得出该连锁企业2014年实现销售收入758,166.59万元,净利润164.47万元。与上期分析结果相比增长幅度不大。因此不能反映连锁销售企业自身实力与竞争能力。但可以看出连锁零售商在全国拥有5000家门店,拥有自己营销团队、对采购与物流更加重视、具有竞争力营销措施、并将其融合到其工作中等等多个方面都是其业绩评价结果的重要因素。同时通过对各连锁超市实施业绩评估结果表明模型具有良好预测能力及模型解释力强的特点。由于样本数较少且数量较少,可以充分考虑部分影响因素进行处理。故在对本文结果建立数学加权平均模型后得到该连锁销售企业2014年整体业绩增长幅度为2.79%;平均营业收入增长率为5.52%;营业利润增长率为12.67%;净利润增长率为12.91%;营业利润率为

  • 6结论

    本文主要从经济理论方面,探讨连锁销售企业业绩指标制定以及指标设置的科学性和合理性,并结合实际以实现对连锁店业绩评价工作的规范化和科学化管理。对于连锁销售企业来说,其经营管理具有重要的意义之一就是为了使连锁销售企业能够长期稳定健康发展。本文从连锁销售企业管理者对经济理论层面展开探讨研究,构建了多维连锁销售企业绩效评价框架,从而使得目标制定更加科学有效。根据所构建指标体系构建不同程度目标权重设置下连锁店门店经营效率结果及各经营部门之间竞争状态、工作绩效、整体盈利水平具有很强对比性。但最终目标要实现,主要还是取决于不同岗位员工对于企业自身发展价值和利益程度上所做出贡献。不同部门及岗位员工对于企业利益与付出大小程度是不同的。因此各部门与岗位间应该针对其价值大小、贡献大小以及个人贡献程度等因素开展全面系统地考核工作。以此充分调动每个员工积极主动性与积极性,调动员工参与企业管理工作之积极性、主动性和创造性。最终形成激励体系并将激励制度贯穿于整个过程之中。对绩效情况要进行全面及时有效地量化、反馈、奖惩等工作机制。从而能够在激励员工工作过程中发现问题、实现目标以及提升工作效率、提升团队凝聚力以及激发员工们内在创造力和执行力。最后通过数值对比来对连锁店进行相应的价值衡量结果,使之能够科学合理地制定各岗位工作目标及其相关内容且可考核与实施。同时可使连锁销售企业员工按照考核标准要求开展工作以达到自身价值最大化。因此构建一套科学可行并具有可操作性且具有科学性和可操作性并具有一定实用性的连锁销售企业绩效考核体系具有重要意义。

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