摘要：知识共享能够有效提升科技型中小企业的创新效率与核心竞争力，近年来随着我国创新驱动发展战略的深入推进，越来越多的科技型中小企业通过优化团队管理来实现知识资源的价值最大化。知识作为科技型中小企业最重要的战略资源，其共享机制与团队管理水平直接影响企业的生存与发展能力。本文以华大智造为例，运用定性分析法，探究其在团队管理中促进知识共享的动因与效果，发现其核心动因主要为打破部门间信息壁垒、提升研发协同效率、构建学习型组织等，并对华大智造在知识共享过程中存在的问题进行深入分析，针对相关问题提出改进建议，同时也为其他科技型中小企业优化团队管理模式提供经验参考。

关键词： 华大智造；知识共享；团队管理

一、引言

当代科技型中小企业在发展过程中面临着知识资源分散、团队协作效率低下等突出问题，许多企业开始重视知识共享在团队管理中的作用。知识共享有利于打破信息孤岛，提升组织学习能力。如企业通过建立内部知识交流平台，使不同部门的员工能够便捷地获取所需信息，形成协同创新的工作氛围。团队成员的专业技能与组织整体绩效密切相关，随着知识流动效率的提高，员工解决复杂问题的能力也随之增强，有利于更好地推动企业技术突破与产品迭代。知识共享理念最早源于日本学者野中郁次郎提出的知识创造理论，该理论一经提出便迅速在企业管理领域引起广泛关注，成为科技型企业优化内部协作、提升创新绩效的重要工具。该模式直至21世纪初随着我国高新技术产业的蓬勃发展才开始在国内企业中得到系统应用。越来越多的科技型中小企业选择通过强化知识共享来增强团队凝聚力，一方面有利于降低重复研发造成的资源浪费，另一方面也可以提升项目交付质量，从而更好地应对快速变化的市场竞争。本文从不同角度对华大智造团队管理中知识共享的驱动因素进行分析，并进一步探究其实施效果，发现华大智造当前的知识共享机制存在诸多不足，同时提出相应的优化措施，希望可以为同行业内其他企业制定更合理的团队管理方案提供参考。

二、文献综述

知识共享是提升团队管理效能的关键手段，国内外的很多学者都对此进行了研究。一些学者认为企业推动知识共享的动因大致分为两种，一种是出于提升创新效率的目的，主要为有效整合内部资源、降低重复劳动成本。王庆等（2021）提出知识共享与团队绩效之间的关系，他认为由于企业各部门之间的信息不对称，导致研发资源重复投入与浪费，知识共享可以有效缓解这一问题，同时也有助于降低企业的沟通成本。李敏、张晓东（2019）通过研究发现企业团队成员相较于管理层更倾向于独立完成任务，通常对跨部门协作积极性较低，而通过建立知识共享机制授予员工更多的信息获取权限，可以有效缓解此类矛盾。赵敏、刘洋（2022）通过对实施知识共享管理的科技型企业进行研究发现，其实施目的主要为提升项目协作效率以及降低信息传递成本。另一种为员工为了提升个人价值，通过参与知识共享来获得职业发展机会。陈思远、吴晓明（2020）关于科技型企业员工参与知识共享的动机进行了研究，发现员工为了提升自身在行业内的影响力，愿意主动分享专业知识，但在缺乏有效激励的情况下，分享意愿会显著下降。孙丽华、郑国坚（2018）通过研究表明在很多科技型中小企业中，管理层推动知识共享的目的是为提升整体研发能力。部分学者也结合我国科技型中小企业的实际情况，探究知识共享对团队管理效果的影响。刘志远（2019）以320家科技型中小企业为例，探究其实施知识共享的动因与管理效果，发现知识共享对于提升团队创新能力具有显著效果。李芳芳（2020）通过研究知识共享对企业的项目交付周期和研发成本的影响，发现知识共享不仅有助于缩短产品开发周期，还可以显著降低因信息不对称造成的重复投入。张海龙、王雅楠（2021）通过分析发现，企业通过建立知识库和专家网络，使团队成员的专业能力与组织需求紧密结合，从而促使员工更主动地贡献智慧，有助于提升整体创新水平。

三、华大智造知识共享与团队管理分析

（一）公司简介

深圳华大智造科技股份有限公司（以下简称“华大智造”）成立于2016年，2019年完成股份制改造，2022年9月在上海证券交易所科创板成功上市。华大智造作为中国基因测序设备领域的领军企业，目前已经在生命科学与医疗健康多个领域建立起综合竞争力，并成为全球布局的科技型创新企业。在成立初期其技术方向主要集中于基因测序仪及配套试剂，企业的产品主要为高通量测序平台、自动化样本制备系统以及远程超声机器人等。随着多年来的不断发展，华大智造积极顺应生命科学领域的前沿技术趋势，不断进行技术迭代，向新兴应用场景进行拓展布局，包括肿瘤早筛、病原微生物检测以及辅助生殖等领域，并与国内外很多科研机构和医疗机构建立长期稳定的合作关系，为其提供设备与技术解决方案，主要服务的客户有华大基因、复旦大学附属中山医院、国家疾控中心等。

（二）知识共享与团队管理方案概况

华大智造在团队管理中促进知识共享的方式主要包括内部知识库建设、跨部门项目小组以及导师带教制度。内部知识库是指企业将过往项目经验、技术文档、实验数据等系统化整理后形成的数字化资产库，方便员工按需检索学习。相较于传统的信息管理方式，知识库的查询效率更高，有利于减少重复性工作。该模式通常被应用于技术复杂度较高、知识更新速度快的企业。跨部门项目小组是指企业为了攻克特定技术难题或推进新产品开发，从研发、生产、市场等不同部门抽调人员组建临时团队，使不同专业背景的员工能够直接交流协作。导师带教制度是指安排经验丰富的资深员工指导新入职或年轻员工，通过日常工作中的言传身教实现隐性知识的传递。截至2024年，华大智造已系统实施了多项知识共享促进措施，分别于2019年建立了企业级技术知识库，2020年启动了“智享汇”跨部门协作计划，2021年全面推行导师带教制度。表1为华大智造主要知识共享措施的具体内容，激励对象覆盖研发骨干、项目经理及部门技术负责人等核心岗位。

表1 华大智造主要知识共享措施概况

表2 华大智造知识共享参与情况统计

（三）团队管理中促进知识共享的动因分析

1. 完善团队协作机制，提升信息流转效率

知识共享有利于完善团队的协作机制。经过多年的发展，华大智造已经从一家初创企业成长为我国医疗器械行业中的创新标杆，自成立以来，原有的部门独立运作模式已经难以满足企业快速扩张后的协同需求，快速成长的企业应该采取更高效的信息流转方式。通过推动知识共享可以明确信息的采集、存储与分发规则，更好地协调研发部门与生产部门之间的配合，同时也可以对团队成员的知识贡献实施量化评估，可以进一步强化项目管理职能，对员工的知识分享行为起到正向引导作用，为企业的持续创新奠定良好的基础。

2. 保持技术领先地位，增强研发创新能力

华大智造在基因测序、自动化设备、生物信息等多个领域拥有核心技术优势，具有被行业广泛认可的精密制造能力和良好的品牌声誉，且国内市场对于高端生命科学仪器的需求持续增长，有广阔的发展空间。2016年前后，基因测序行业处于国产化起步阶段，市场长期被国外品牌垄断导致国内用户采购成本高昂，国产设备市场占有率较低。随着国家政策对高端医疗器械国产化的持续推动，华大智造抓住此次机遇，成为行业内的优秀企业。但要想一直保持技术领先地位就要不断提升研发团队的创新能力，而科技型行业最关键的因素就是知识储备的深度与技术迭代的速度，提高团队成员的学习能力以及知识整合效率是企业发展的重中之重，而知识共享则是激发学习活力与促进技术融合的有效手段。2019年华大智造启动的知识库建设项目，主要面向研发骨干及项目管理人员，从激励对象可以看出这些人均是推动技术突破的核心力量，对这一群体促进知识共享可以更有效地提高研发效率，增强公司的技术创新能力。

3. 绑定核心技术人员，持续吸引高端人才

科技型中小企业作为知识密集型与技术密集型组织，其市场竞争日益激烈，技术的持续创新才是企业发展的不竭动力，核心技术人才成为企业最重要的战略资产。如何吸引与留住人才也成为企业关注的焦点。近年来，华大智造为了在其行业内一直保持领先地位，不断拓展新的应用场景，对其研发创新能力提出更高的要求，这就需要吸引更高素质的专业人才加入。同时行业竞争加剧的背景下，企业核心技术人才的流失风险也较为突出。系统的知识共享机制可以通过营造学习型组织氛围来增强人才归属感。在员工进入企业之前，对其最具有吸引力的是薪酬与发展空间，但成为公司正式员工后，员工更加注重长期的成长机会与自身价值的实现，而知识共享恰好满足这一需求。通过知识共享把个人的专业成长与团队的整体进步相绑定，使员工更加有成就感，同时知识共享又附带一定的责任要求，可以对团队成员起到有效的正向约束作用，还可以有效减少因信息不对称造成的人才资源浪费。

4. 健全长效学习机制

企业推动的知识共享本质上是一种长效的组织学习机制，通过这种方式，企业可以将分散在个体中的隐性知识转化为组织的共同财富。企业管理者将经过验证的经验方法沉淀为可复用的知识资产，使团队成员的利益与组织目标在最大程度上保持一致，可以进一步增强团队向心力，有利于企业创新能力的长期稳定提升。目前很多企业为员工提供短期技能培训、设立项目奖金等均为短期激励手段，很容易导致员工只关注当前任务而忽视长期积累，而知识共享可以很好地避免团队成员为追求短期产出而放弃系统性学习。且华大智造知识共享措施的实施需要持续投入与长期坚持，这有助于培养员工的协作习惯，维持企业稳定的人才梯队，实现长效的知识积累，打造学习型组织。

（四）华大智造知识共享与团队管理效果分析

1. 项目交付效率分析

如表3所示，华大智造的产品开发周期在2019年至2023年呈现持续缩短的趋势。2019年至2020年下降幅度较为明显，这主要是因为知识库的初步建设使得研发人员检索历史数据的时间大幅减少。2020年至2021年随着跨部门项目组的推广，从立项到试产的平均周期进一步缩短。2021年至2022年受供应链波动和行业整体环境的影响，部分项目周期有所延长，但知识共享机制仍然在一定程度上缓解了信息不对称带来的延误。2022年至2023年随着远程协作平台与知识库的深度整合，项目平均交付周期降至十年来最低水平。华大智造的知识复用率总体呈现上升趋势，从2019年的34%提升至2023年的67%，表明知识共享措施对减少重复研发投入发挥了显著的促进作用。2019年“技术知识库”建成后，知识复用率首次突破40%，2021年“智享汇”计划全面推行后进一步上升至55%。总体来说知识共享机制的实施对华大智造的项目交付效率产生了积极影响，且作用效果逐步增强。

表3 华大智造2019-2023年项目交付效率指标

2. 团队创新能力分析

如表4所示，华大智造的年度专利申请数量在2019年至2023年总体保持增长态势。2019年至2020年增幅约为28%，这与知识库初步建成后研发人员信息获取效率提升密切相关。2020年至2021年随着“智享汇”跨部门协作计划的实施，专利申请量继续稳步增长。在核心论文发表方面，华大智造与科研机构合作产出的高质量论文数量从2019年的8篇增加至2023年的22篇，表明知识共享促进了产学研协同创新。新产品上市数量在2021年达到峰值，这得益于知识共享机制对跨团队协作效率的提升。2022年受行业监管政策调整影响，新产品上市节奏有所放缓，但核心产品线的技术迭代仍在加速。

表4 华大智造2019-2023年创新能力指标

3. 人才稳定性与成长性分析

如表5所示，华大智造的核心技术人才流失率在2019年至2023年呈现明显的下降趋势。2019年人才流失率为18.5%，处于行业较高水平，这主要是因为当时企业处于快速扩张期，行业竞争激烈。2020年实施导师带教制度后，新员工入职半年的留存率从72%提升至81%。2021年随着知识共享体系的进一步完善，核心技术人才流失率降至12.3%。2022年至2023年该指标继续优化，达到9.8%的较好水平。在员工成长性方面，通过知识库学习和跨部门项目锻炼，技术人员技能认证通过率从2019年的65%提升至2023年的84%。员工平均培训周期因知识共享机制的存在而有所缩短，从2019年的6.5天/人年优化至2023年的4.2天/人年，表明学习效率显著提升。

表5 华大智造2019-2023年人才管理指标

4. 团队协作满意度分析

通过对华大智造内部员工进行的问卷调查（每年参与人数约200-300人）可以发现，团队协作满意度在知识共享措施实施后稳步提升。2019年跨部门协作满意度评分为3.2分（满分5分），主要问题集中在信息获取渠道不畅、项目对接流程繁琐等方面。2020年知识库上线后，信息获取便利性显著改善，满意度提升至3.6分。2021年全面推行跨部门项目组和定期分享会后，员工对团队协作效率的评价进一步提高至4.0分。2023年满意度评分达到4.3分，表明知识共享机制在改善团队协作氛围方面发挥了积极作用。

表6 华大智造2019-2023年团队协作满意度

（五）华大智造知识共享与团队管理存在问题及改进建议

1. 存在问题

（1）知识共享激励方式较为单一

通过分析华大智造现行的知识共享促进措施可以发现，企业主要依赖知识库积分和项目成果奖励两种方式，激励方式缺乏层次性。且针对不同类型的知识贡献，均采取相近的激励标准，没有区分显性知识分享与隐性知识传授的不同特点。首先，知识库积分主要与文档上传数量挂钩，可能导致部分员工追求数量而忽视质量，造成信息冗余和检索效率下降。其次，激励方式单一可能导致员工仅关注可量化的知识输出，而忽视日常工作中的经验交流和即时指导，隐性知识的传递效率不高。最后，激励体系缺乏多样性会导致知识贡献的边际效益递减，企业难以持续调动高绩效员工的分享意愿。

（2）知识共享评价体系不完善

在科技型企业的人力资源管理中，完善的知识贡献评价体系可以有效激发员工的分享意愿。企业在制定评价指标时应综合考虑多方面维度，要结合不同岗位的工作特点设置差异化的评价标准，且针对不同职级、不同项目角色的员工应采取差异化的考核权重，保证评价体系的公平性，在最大程度上调动团队成员参与知识共享的积极性。华大智造在评价指标的选取过程中，主要侧重知识上传数量、参与分享会次数等过程性指标，而没有充分纳入知识复用价值、问题解决效率等结果性指标。这样可能导致员工重视短期可见的贡献记录而忽视知识质量，且对所有岗位实行统一的评价标准，不能在最大程度上激发不同职能员工的潜能。

（3）知识共享平台功能有待升级

目前华大智造的知识库主要以文档存储和关键词检索为主，缺少智能推荐、知识图谱、专家问答等进阶功能。随着企业知识资产总量的快速增长，仅靠标题和关键词检索已经难以满足研发人员精准获取信息的需求。从用户体验来看，知识库的搜索响应时间、内容关联度、版本更新及时性等方面均有提升空间。从管理层面来看，缺乏对知识使用情况的追踪分析功能，企业难以准确评估各类知识资产的实际价值和利用率。平台功能的局限性在一定程度上制约了知识共享对团队管理效能的提升作用。

2. 改进建议

（1）构建多元化的知识激励体系

华大智造相对单一的知识激励方式会影响员工的持续参与意愿，应构建多元化的激励体系。在原有积分奖励的基础上增加项目成果分成、跨部门协作评优、技术成果署名权等激励方式，且针对不同职级的员工，可以设置差异化的激励组合。同时对于贡献高价值知识的员工给予额外的职业发展支持，如优先参与前沿技术培训、获得行业会议交流机会等。这样可以更好地激发资深技术专家的分享意愿，也可以使知识贡献者获得合理的成就反馈，在保障知识共享持续活力的同时提升团队内部协作效能。

（2）完善知识共享评价指标体系

知识贡献评价体系的科学性可以提高团队管理效率，助力企业实现战略目标。华大智造应完善其知识共享评价体系。在制定评价指标时，第一，应充分考虑不同岗位的工作特点差异，如研发岗位侧重技术文档质量、生产岗位侧重工艺改进经验、项目管理岗位侧重案例复盘，实行差异化评价，保证评价体系的针对性与公平性。第二，所制定的评价标准应与华大智造当前的业务重点和发展阶段相匹配，不宜脱离实际或过于理想化。第三，由于技术迭代速度较快，在制定评价指标体系时也应充分考虑行业发展趋势，例如基因测序领域的前沿方向，以及国家的相关产业政策，对员工的知识贡献做出最真实客观的评估，促使企业知识共享机制达到最优效果。

（3）升级知识共享平台功能

华大智造应加大在知识管理信息化方面的投入，适时升级现有平台功能。具体而言，可以引入智能推荐算法，根据员工的岗位属性、项目需求和历史检索行为，主动推送可能感兴趣的技术文档和经验案例。建设专家问答模块，方便员工快速找到特定技术领域的内部专家，缩短问题解决链条。开发知识图谱功能，清晰展示技术知识点之间的关联关系，帮助研发人员建立系统化的技术认知框架。同时，完善后台数据分析能力，对各类知识资产的使用频率、下载量、问题解决率等指标进行追踪，为知识资产的持续优化提供数据支持。平台功能的升级将有助于进一步降低知识获取成本，提升团队协同效率。

四、结论

知识共享作为提升科技型中小企业团队管理效能的一种长效组织机制，有助于企业降低内部沟通成本，缓解信息不对称带来的资源浪费，提高员工解决复杂问题的能力。随着我国科技创新政策的持续完善和行业竞争格局的演变，知识共享已经被国内很多科技型中小企业广泛采用。但同时在实际推进知识共享的过程中也存在很多挑战，例如员工分享意愿不足、知识质量参差不齐、隐性知识难以显性化等问题。因此企业应结合自身发展的实际情况，制定更合理、更可行的知识管理方案。而明确的知识共享驱动因素分析有助于企业对管理目标的制定更加精准，具有可操作性，增强团队成员的参与信心，达到更好的激励效果。本文选取华大智造为研究对象，采用定性分析的方法，对其在团队管理中促进知识共享的动因进行分析，得出企业推动知识共享主要有完善团队协作机制、保持技术领先地位、降低核心人才流失、健全长效学习机制等四个主要原因，并进一步探究知识共享的实施效果，发现知识共享机制的完善可以提升企业的项目交付效率与创新能力。最后通过分析企业在知识共享过程中存在的激励方式单一、评价体系不完善、平台功能有待升级等问题，提出对应的解决措施，以期为完善科技型中小企业团队管理相关理论提供一定依据，为企业高质量发展提供实践参考。