【摘要】B2C产生以后，在该种环境下经营的现代商业应运而生并红红火火的发展起来。本文从研究现代商业B2C的发展模式出发，分析了B2C现代商业发展的优势与劣势，并对B2C现代商业的发展热点作了一定的论述。

关键词：B2C；现代商业

随着互联网技术的发展B2C平台的应用，近几年大量企业和个人摇身变为网商，B2C现代商业红红火火的开展起来。统计数据表明，目前国内网购用户有4310万，也就是说中国互联网用户的三分之一有过网购的经历，B2C交易额达到83亿之多。B2C现代商业已经成为零售行业不可忽视的中坚力量。2008年越来越多得厂商和零售巨头参与进来，B2C现代商业发展出现一系列新的态势。

一、现代商业B2C的发展模式

1. 由纯网络单一品种运营向多品类及线下渠道资源建设发展

    此种模式的典型代表为卓越、当当网。卓越、当当起源于纯网络型网上商城，现在都不约而同的开始拓展线下的供应及配送渠道。卓越、当当，作为国内最具影响力的纯网络起家的B2C网上商城，他们在B2C领域走先一步，获得了一定的优势。两公司不约而同从精品销售思路转变到现在猛增产品品种以及线下仓库规模的事实，除实体店面外，他们在物流、仓储等传统零售行业的流通环节中投入的人力、财力都在不断的增大。

2. 只提供第三方支付平台和信息流等中介服务的网络中介商

此种模式只提供第三方支付平台和信息流等中介服务，不提供物流和商业运营。此中模式的典型代表为淘宝。淘宝，起源是个人二手业务交易的平台提供商，后来发展成主要提供个人交易中介服务的免费交易服务平台提供商，现正拓展B2C模式交易中介服务。

众所周知，目前淘宝上的卖家绝大部分都是一些无营业执照的个人经营者，他们通过向上游厂商或批发商分散采购产品进行零售赚取差价。淘宝所充当的角色就是为个人的买家和卖家提供一个交易平台，就买家和卖家的身份以及交易性质来看，淘宝有点类似一个农贸市场，目前淘宝免费为无证经营的淘宝卖家提供B2C性质的地摊网店。无营业执照就是C，C2C名副其实。

现在淘宝高调进军B2C，但无论从经营的规模还是从可见的商业模式来看，淘宝只是邀请部分的生产厂商上到淘宝的平台进行网上销售。淘宝本身的角色并没有太大的改变。

   3.实体经营延伸至网络的B2C模式——传统企业触网模式

    此中模式为线下实体商城运营已经非常成熟，并且拥有完善的仓储系统、供应链体系，而后开展网上商城服务，充分利用实体商城的渠道网点、既有的仓储系统、供应链体系一级物流配送体系发展商城业务。此中模式的典型代表为国美、苏宁、沃尔玛、家乐福等。国美、苏宁、沃尔玛、家乐福都是拥有实体商城和网点的传统现代商业里的大人物。类似这类传统企业进军B2C领域，开设网上商城，他们的模式与早年诞生于互联网本身的B2C网上商城卓越、当当、亚马逊有着本质的区别。此种模式拥有品牌和众多的顾客，在人力、物力、财力三方面都有实业支持，这种B2C模式更稳健，相对于纯网络型B2C企业更有竞争力。

二、现代商业B2C发展的优与劣

现代商业B2C发展的优势分析：

1、创造出新的市场机会

由于互联网上没有时间和空间限制。它可以7Χ24小时运行，它可以联接到世界每一个地方。因此,利用互联网从事现代商业销售活动可以远及过去靠人进行销售,或者依靠传统销售所不能达到的市场。如一个在大制造厂工作的塑料制品专家可以通过鼠标浏览和选择网上的工业塑料供应商;一个只有少许销售队伍的小供货商也可以找到这样一个大买主，它所要做的只是将公司的业务放到网上；同样，一个小商贩不可能接触到遍布全国的家庭公司和小公司，但通过在网上设站点，营造一个为小公司服务的规范环境，它就能在全国甚至全世界范围内找到有钱可赚的新市场。从上面许多B2C经验可以看出，B2C可以为现代商业创造更多新的市场机会。

2、提高商务活动的效率

B2C使销定产更为简便易行，零售企业通过网络展示自己的产品、服务及付款条件等，客户各取所需，发出订单，企业生产部门根据网络订购信息及时安排或调整生产规模和品种，从而实现小批量、多品种、零库存、即时制造和交货的理想模式。与此同时还可以减少人为的疏忽，避免可能发生的损失和浪费。

3、可降低成本，有利于提高企业利润

　降低交易成本，节省了潜在开支，如电子邮件节省了通信邮费，电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。此外，B2C可以优化企业供应链。降低供应成本。据统计，在传统商务模式下，商品从订货到售出过程中的物流费用约占企业成本的18%～20%，部分企业利用B2C优化供应链后，将该费用比例降低到10%～12%。

尽管现代商业B2C交易方面存在着传统商务中的现代商业种种不可比拟的优势，然而由于互联网技术发展的不完善，现代商业B2C依然存在大量亟待解决的问题。

1、B2C自身的局限性

　例如网购中常常存在这样的问题一位消费者在网上订购了一新款女式背包，虽然质量不错，但怎么看款式都没有网上那个中意。许多消费者都反应实际得到的商品不是在网上看中的商品。这是怎么回事呢？其实在把一件立体的实物缩小许多变成平面的画片的过程中，商品本身的一些基本信息会丢失；输入电脑的只是人为选择商品的部分信息，人们无法从网上得到商品的全部信息，尤其是无法得到对商品的最鲜明的直观印象。由此可见，从某种意义上说，并不是商家有意欺骗消费者，网络自身的局限性会自然不自然地误导消费者，可能使消费者不再轻易相信自己的眼睛，对B2C的可靠性产生怀疑。

2、搜索功能不够完善

当在网上购物时，用户面临的一个很大的问题就是如何在众多的网站找到自己想要的物品，并以最低的价格买到。搜索引擎看起来很简单：用户输入一个查询关键词，搜索引擎就按照关键词到数据库去查找，并返回最合适的Web页链接。但根据NEC研究所与Inktomi公司最近研究结果表明，目前在互联网上至少 10亿网页需要建立索引。而现有搜索引擎仅仅能对5亿网页建立索引。仍然有一半不能索引。这主要不是由于技术原因，而是由于在线商家希望保护商品价格的隐私权。因此当用户在往上购物时，不得不一个网站一个网站搜寻下去，直到找到满意价格的物品。　

3、用户消费观念跟不上

　B2C与传统商务方式一个很大的不同是交易的当事人不见面，交易的虚拟性强，这就要求整个社会的信用环境要好，信用消费的观念要深入人心。西方国家的B2C发展势头比较好，一个重要的原因是西方的市场秩序比较好，信用制度比较健全，信用消费观念已被人们普遍接受。然而在我国，一方面人们信用消费的意识非常薄弱，信用卡的使用远没有普及；另一方面，人们到商场还怕买到假冒伪劣产品，更何况是在不知道离自己多远的网上。由于网络的使用还没有完全普及，人们对网络的不了解也是影响网上消费的重要原因。目前大部分网民对网络的使用主要是了解信息和聊天，对于许多人来说网络甚至只是一个概念，这种情况下B2C不景气也是可以预料的。

三、现代商业B2C的发展趋势

基于以上研究分析，本文认为在日后的发展中现代商业B2C在如下方面将有新的热点或者突破。

1、传统现代商业继续进军B2C市场

  首先，传统的零售型企业都有多年的实体经营，诚信和产品品质乃至服务品质方面都可以让网购用户放心；其次，传统现代商业庞大的供应链所提供的丰富产品也可以给网购用户提供充分的选择和更多购买机会，形成更高的消费额；第三，传统现代商业可以很容易地利用信息技术与第三方物流建立对接，并形成物流高效率和低成本的优势。第四，也就是最重要的是，传统零售企业拥有一大批深谙消费者消费心理和行为习惯的专业人才，而这些人才是目前的B2C企业所缺乏的。看看传统现代商业是如何使用花样繁多的打折、促销、积分、赠送、返利等手段来诱惑消费者形成一而在再而三的频繁购买、大批量的购买，并且提供多样的会员服务与优惠，增加用户粘性，由此就知道一旦这种方式被移植到B2C网购市场，将会带来什么样的变化。

2、网上商城本地化

由于B2C存在的一些固有问题，网上商城本地化是一个发展方向。对于多年来从事B2C现代商业的网商们也能感觉出，如果正当、合法的从事网络营销，在诚信、支付、物流有保障的前提下，是非常得心应手的，最主要的是这种传播我国B2C现代商业的方式大家都可以接受，继而大家都愿意、有能力去参与，这样下去的话，全民B2C不会是空谈。而B2C现代商业本地化如何去实施，也是一个很具体的问题，网上商城配合实体店铺的方式是不错的选择之一，把主要问题（诚信、支付、物流）解决后，怎么去操作都可以灵活多样。

3、零售B2C企业着力打造现代商业品牌

品牌是代表企业或产品的一种视觉的、感性的和文化的形象，它是存在于消费者心目之中代表企业全部内容的一种东西，它不仅仅是商标标志，而且是信誉标志，是对消费者的一种承诺。品牌建设适用于各行各业，自从互联网诞生以来，品牌的理念就延伸到以互联网为服务平台的企业，例如中国人熟知的门户网站品牌有新浪、搜狐；熟知的搜索品牌有百度、Google等。品牌的建设同样适用于B2C企业，B2C企业只有建立一个良好的品牌才有利于长远发展。因此，无论从竞争角度还是从长远发展来说，以互联网为平台的B2C企业都需要建立一个良好的品牌。 

【参考文献】

[1] 卢彦. 现代商业面临B2C革命[J]. 全国商情·商业经理人，2001年 第08期

[2] 李翔. 加快我国现代商业B2C发展[J]. 商业时代，2006年 第09期

[3] 夏露. 现代商业态的变革与B2C[J]. 长春工业大学学报（社会科学版），2005年 第17卷 第01期