摘要：随着城市化进程的发展，我国居民生活节奏的加快，电子商务消费已成为人们的重要消费形态。面对电子商务的快速发展，我国现代商业百货零售业必须转变发展方式，才能在场新的消费浪潮中取占新的竞争制高点。因此，我国现代商业百货零售业应总结自身发展中存在的问题，提高其竞争力，充分利用信息技术和网络优势，更好的发展线上线下业务，使现代商业百货零售业得到更好的转型升级。

关键词：百货业；网络；电商

1 研究背景

零售业是商品流通中重要的组成部分，是商品流通过程中的第一线，直接面对的是消费者，所以零售业承担着促进生产、繁荣市场、满足消费者多方需求的任务。随着经济的发展，尤其是入世以后外资零售业的进入，我国传统的零售业出现了较大的提升，业态出现了多样化。但是，由于外资零售业进入中国市场时，其中不乏零售业巨头，有很大的优势，我国零售业竞争压力加大。在网络购物爆发式增长的冲击下，我国传统零售业经营模式落后等问题不断突显，使我国传统零售业面临巨大的挑战。

2013年5月31日，第八届中国零售大会在江苏昆山举办，来自全国的零售商、相关企业及各级政府相关部门、协会、商科院校的代表齐聚，共同探讨新形势下我国零售业的转型与创新发展研究。我国传统零售业要想在新的发展中寻求新的利润增长点，电子商务仍然是占领市场竞争制高点的首选。

2 我国现代商业百货零售业发展现状

2013年，北京知名老百货贵友方庄店、大洋百货石家庄店等一些现代商业百货零售业相继关闭，由此可见我国现代商业百货零售业在发展中存在许多问题。首先，总体规划不科学。我国大型百货商场在整体的建设规划过程中，缺乏总体规划，以至于同一商圈，同一行业过度集聚。百货业的市场定位趋同，在规模、商品种类、商品价格上几乎相同。其次，管理营销模式落后。我国现代商业百货零售业实行“三级管理，两级核算，进销合一”的管理模式，使得百货业的管理反应缓慢效率低下。此外，百货业的商业地产成本、运杂费、物业管理费及人员成本不断上升，规模优势减弱，且在营销方面的技术落后。最后，便利店、专业与专卖店、购物中心、电话和电视销售、直销、网购等新型业态出现满足了不同收入阶层居民的消费需求，对现代商业百货零售业带来了不小的冲击。另外，一些电子商务目前也开始发展百货业务。例如，国美网上商城除了主营家电及消费电子商品之外，新增“日用百货频道”。 

3 我国现代商业百货零售业发展B2B的必要性及面临的主要问题

面对内外的市场冲击和竞争压力，我国现代商业百货零售业必须进行全面的转型升级，才能在新的竞争中抢占利润制高点，在网络高速发展的时代，现代商业百货零售业必须借助网络这个工具，将线下线上业务进行全面整合。近几年，一些现代商业百货零售业开始涉足电商，但进程缓慢，业绩表现不如预期，大部分入不敷出，重点还是因为没有找到一个适合实体店发展的电子商务模式。

现代商业百货零售业在发展B2B中的主要问题有：（1）战略上投入不足；现代商业百货零售业实行的是与品牌商合作的联营模式，而发展网上商城，若继续套用这种模式，品牌商没有强烈的合作意愿。现代商业百货零售业的资源优势难以发展。（2）人才缺失；现代商业百货零售业的B2B中的员工大都来自实体店，对于B2B缺乏专业性。（3）物流配送能力低；现代商业百货零售业的地域特点未突破，而开展B2B涉及的是全国性的物流配送，大部分百货业的电子商城完全依赖实体店的库存和物流配送，没有独立的物流配送网络体系，影响网上商城后续的配送问题，导致企业诚信损失。（4）缺少差异化的商品种类；现代商业百货零售业网上商城的商品种类与实体店如何搭配以及品牌的差异化引进还是一个难题。

4我国现代商业百货零售业的B2B发展策略

对于传统百货零售业来讲，推动线上线下融合发展迫在眉睫。现代商业百货零售业推进B2B发展的具体措施有：

（1）全面重视资源的整合。现代商业百货零售业在发展B2B时，需将线下商品及售后服务与线上业务更好的融合，迎合消费者的消费需求。一方面，百货业在构建网上销售平台时，要清晰地展示自己的产品、服务及付款条件，简化购物流程，满足现代人迅速、快捷的购物需求，实现信息的快速互动、即时交流。另一方面，网络销售的顾客大都是对时尚、价格极其敏感的年轻人，传统网络电商的价格战使消费者形成网上商品价格远低于实体店的消费习惯，因此网上商品必须跟实体店完全错位才对顾客更有吸引力。

（2）电子化供应链管理。通过网络把供应商、生产商、分销商、零售商等在一条供应链上的所有节点整合在一起，实现物流、信息流和资金流有机地集成，最终使商品能以最快的速度、最低的成本、最优的服务送达到消费者手中。百货行业电子化供应链管理涵盖计划、招商、采购、销售、存储、对账、支付等各个环节，它通过互联网从零售终端整合供应商、经销商、运输商、银行以及最终消费者，使得信息能及时共享，提高整个供应链的运行效率，最终使得链条上的所有参与者都能获益。

（3）建立物流配送体系。一方面，可提高仓储、配送作业自动化程度，降低仓储成本，加大仓储量，加强百货商场补货的主动权；另一方面，可提供第三方物流配送，增加企业新的利润来源，同时实现从“销售终端角色”向“部分品牌商品分销角色”的转变。

（4）营销模式的创新。营销模式的创新也将是百货企业的着力点，除了网上商品经营品类更加年轻化、时尚化外，应努力加强多样化支付手段。此外，还可引入一种3D全景现场模拟网络技术等方式，以弥补网购无法亲身体验的不足。

5总论

随着城市化进程的发展，我国居民生活节奏的加快，电子商务消费已成为人们的重要消费形态。面对这场网络购物浪潮带来的无限商机，百货业发展电子商务是必然趋势。因此，我国百货业必须将电子商务作为工具并且借助于信息技术和网络优势，在电子商务的道路上走出特色之路。

参考文献

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