近年来，各地将智慧商圈改造作为激活线下零售活力、推动消费升级的重要抓手，以数字技术为支撑，通过场景创新、业态融合、服务优化等方式，不断加快线下零售转型步伐，助力传统商圈摆脱发展瓶颈，焕发全新生机。

一、成都春熙路：数字底座赋能，打造智慧消费标杆

周末午后，成都市民李娜打开“时尚春熙”APP，一键查询到商圈内某服装店的新款折扣，通过实景导航快速找到店铺，借助虚拟试衣镜试穿心仪款式后，扫码完成支付，全程不到20分钟。“以前逛商圈找店要绕路，试衣排队费时间，现在有了智慧服务，购物太便捷了。”李娜笑着说。“智慧商圈的核心是用数字技术打通消费全链路，让商家精准对接需求，让消费者获得更好体验。”成都市锦江区商务局相关负责人表示，春熙路的智慧改造，已成为线下零售转型的典范。

（一）从传统商圈到数字标杆，改造破解发展困境

天刚蒙蒙亮，春熙路商圈的运营工作人员就已到岗，打开智慧运营服务平台，查看实时客流量、商户经营数据等信息，精准调度保洁、安保等服务资源。为了让商圈始终保持活力，整个运营季，工作人员都保持着早到岗、晚离岗的习惯。

眼下，随着消费需求持续升级，正是智慧商圈加速落地、线下零售焕发活力的关键时期。从传统逛街购物到沉浸式智慧消费，春熙路的转型之路，让商圈、商户、消费者三方实现共赢。在这一过程中，数字技术的深度应用，成为破解传统商圈发展难题的核心力量。

“以前商圈管理全靠人工，客流量、消费数据没法精准掌握，商户促销也只能盲目投放，效果不佳。”运营工作人员坦言，传统商圈的运营模式，早已难以适应新时代消费需求。而智慧改造后，数据成为核心驱动力，无论是管理效率还是消费体验，都得到了质的提升。

春熙路作为成都传统商业核心区，承载着城市消费引领的重要功能，但其传统运营模式曾面临诸多困境：消费场景单一，线上线下融合不足；商户联动性差，单打独斗现象突出；政府服务难以精准对接商户需求。作为成都国家人工智能创新应用先导区的核心载体，春熙路凭借得天独厚的商业基础，成为智慧商圈改造的重点试点。

商圈内的商户，几乎都在智慧改造过程中完成了数字化升级。他们从最初的犹豫观望，到主动配合改造、运用智慧工具，逐步感受到了数字化带来的红利。商户的数字化转型，不仅提升了自身经营效率，也让整个商圈的消费活力得到释放。

在春熙路核心区域，随处可见智能设备：16家停车场实现智能管理，市民可一键查询空余车位、导航停车；120个虚拟试妆镜、智能导购设备分布在各大商场，让消费更具互动性；多功能智能灯杆、座椅等设施，兼顾实用性与科技感。这些智能设施的落地，彻底改变了传统商圈的面貌，让“智慧”融入消费的每一个细节。

运营工作人员每天都会通过智慧平台分析数据，根据客流量变化调整服务安排，根据商户经营数据给出精准建议。“总的来说，智慧改造让商圈的运营效率提升了不少，商户的销售额也稳步增长。”据统计，春熙路智慧商圈改造完成后，商户平均客流量提升40%左右，核心商户销售额年均增长18%。“虽然改造过程中需要投入人力物力，但长远来看，效果非常显著。”

（二）聚青年人才，助商户数字化转型

每天下午，95后青年王浩都会在商圈的智慧创业服务中心，为商户提供数字化运营指导。被大家亲切称为“浩子”的他，毕业于计算机专业，放弃了互联网企业的offer，选择回到家乡，投身春熙路智慧商圈建设。

“春熙路是成都的商业名片，我希望用自己的专业知识，帮助传统商户完成数字化转型，让这张名片更加亮眼。”王浩介绍，目前商圈内的商户数字化转型主要分为三个等级，基础级主要实现线上收银、会员管理，进阶级可完成精准营销、数据分析，高级级则能实现线上线下业态深度融合，不同等级的商户，可根据自身需求选择适配的改造方案。

“这些年，商户的数字化意识越来越强了。”王浩说，当地政府不仅投入资金打造智慧平台，还通过开展技能培训、引进专业人才等方式，助力商户提升数字化运营能力。此外，锦江区还推出了一系列扶持政策，为中小微商户提供低成本的SaaS应用服务，降低数字化转型门槛。

位于春熙路的“云尚潮品”小店，店主是来自浙江的小伙周明。去年一次偶然的机会，他来成都旅游，被春熙路的商业活力和智慧改造成效吸引，决定留下来创业。“智慧商圈的配套服务太完善了，从店铺选址、数字化装修，到线上运营、营销推广，都有专业指导。”周明说。

周明的小店入驻了“时尚春熙”APP，借助平台的精准营销功能，定向推送优惠信息给目标客户，不到一年时间，店铺会员数量就突破了5000人。在商圈举办的“嗨购节”活动中，通过平台发放优惠券，小店单日销售额突破3万元。“以前开实体店，客户来源有限，现在有了智慧平台，不仅能吸引本地消费者，还能通过线上渠道辐射周边城市。”

目前，春熙路智慧商圈已吸引近200名青年人才投身数字化服务，为商户提供运营指导、技术支持等服务。这些青年人才的加入，不仅为商圈注入了新鲜活力，也为线下零售转型提供了坚实的人才支撑。

二、郑州二七商圈：场景创新突围，激活零售新活力

“只需轻触微信小程序，就能实现实景导航，再也不用在商圈里绕来绕去找店铺了。”来自郑州的消费者张磊，在二七商圈体验了智慧导航服务后，连连称赞。作为河南省首个国家级示范智慧商圈，二七商圈通过场景创新、技术赋能，让传统线下零售摆脱困境，实现“出圈”发展。

（一）智慧场景落地，提升消费体验

8月初，在二七商圈郑州万象城，一场AR互动体验活动吸引了大量市民参与。消费者通过手机扫描商圈场景，就能看到虚拟的动漫形象、产品展示，还能参与互动游戏赢取优惠券。“这种沉浸式体验太新颖了，不仅能逛街，还能玩游戏、领福利，感觉很有意思。”市民刘女士说。

在近期举办的郑州消费季活动上，二七商圈的智慧场景惊艳亮相，AR景观、智能试衣间、无人值守商店等新业态，让与会嘉宾对线下零售转型充满期待。而事实证明，这些智慧场景的落地，有效提升了商圈的吸引力和消费活力。

“以前逛商圈，除了购物就是吃饭，体验比较单一。现在有了这么多智慧场景，每次来都有新惊喜。”经常来二七商圈消费的市民王先生表示，智慧场景的打造，让他的购物体验提升了一个档次。据悉，此次消费季活动期间，二七商圈累计吸引客流量超80万人次，带动销售额增长25%。

“我们商圈的智慧改造，始终围绕消费者需求展开，通过场景创新，让消费更具趣味性、便捷性。”郑州市二七区德化街街道相关负责人介绍。得益于优越的地理位置和浓厚的商业氛围，二七商圈早在2024年就成功入选第二批全国示范智慧商圈，成为郑州线下零售转型的核心载体。

2023年，郑州市社会消费品零售总额达5623.1亿元，同比增长7.7%，其中二七商圈的贡献占比达18%。随着智慧改造的不断深入，二七商圈的消费活力持续释放，2024年上半年，商圈销售额同比增长12%，客流量同比增长15%。

为进一步激活消费活力，二七商圈还打造了“夜游”“夜市”“夜秀”等特色场景，举办促消费活动超百场，首发首秀活动30余场，持续打响“二七嗨购”品牌。同时，商圈内的自助收银、扫码购覆盖率超90%，移动支付覆盖率达100%，500余户商家支持数字人民币支付，让消费结算更加便捷。

（二）赋能传统商户，实现转型突围

“智慧改造让我们这些老商户焕发了新生机。”在二七商圈经营了10余年的服装店主李娟说，以前她的店铺主要依靠线下客流，生意起伏较大，智慧改造后，她借助商圈的智慧平台，开通了线上小程序，实现线上线下同步销售，还能通过数据分析了解消费者需求，精准进货、优化产品。

李娟介绍，在智慧平台的助力下，她的店铺会员数量增长了3倍，线上销售额占比达40%，年均销售额增长20%。“以前不知道消费者喜欢什么款式，进货全靠经验，经常出现库存积压的情况。现在有了数据支撑，进货更精准，库存压力小了，利润也提高了。”

二七商圈的智慧运营服务平台，如同一个“数据大脑”，能够对客流、消费、用户画像等数据进行深度挖掘与分析，为商户提供科学的决策支持。商户可以通过平台查看实时客流量、销售额、用户偏好等信息，调整经营策略、开展精准营销。

除了助力传统商户转型，二七商圈还吸引了大量新兴业态入驻，智慧家居店、无人值守酒店、网红直播间等新业态，与传统零售业态互补融合，丰富了商圈的消费场景。曾经面临困境的大上海城商业体，在智慧改造的助力下，转型为动漫文化聚集地，每逢周末，大量年轻人前来打卡，单日客流量屡创新高。

三、广州长隆万博商圈：三端融合发力，构建智慧生活生态圈

“通过‘长隆万博智慧商圈’小程序，不仅能查询商户信息、领取优惠券，还能预约政务服务、查询停车信息，太方便了。”广州市民陈女士说。作为广州重点发展的五大商圈之一，长隆万博商务区以数字化改革为抓手，聚焦政务服务、民生服务、商业服务“三端融合”，为市民、游客、企业打造一站式智慧生活生态圈，解锁线下零售转型新路径。

（一）三端融合，打造便捷服务体系

“现在办理个体工商户注册，在商圈的政务服务分中心就能一站式完成，不用跑多个部门，节省了大量时间。”商户林先生说。番禺区政务服务中心万博分中心，作为全市领先的24小时政务服务大厅，涵盖社保、税务、公积金等多领域业务，实现“一门办”“就近办”，有效降低了企业办事成本。

在民生服务方面，长隆万博智慧服务平台与“禺好办”“广州泊车”等平台深度对接，实现民生服务“掌上处理”。商圈内推出的地下环路GPS导航系统，可实现空余车位查询、车位导航、智能缴费等全方位服务，解决了市民停车难、找车难的问题。最近上线的半小时生活圈地图，涵盖交通、商业、景区、食宿等七大板块，让市民和游客能够快速了解商圈布局。

在商业服务方面，“长隆万博智慧商圈”小程序整合了商圈内800余家商户资源，支持线上导览、会员积分通兑、促销活动推送等功能，打造“指尖上的消费生态”。自2024年底小程序上线以来，累计页面访问量超16000次，发布活动20多个，有效带动了商户销售额增长。

（二）业态融合，激活商圈发展动能

长隆万博商圈依托周边的长隆旅游度假区，实现商业与旅游业态深度融合，推出酒店预订、景区门票、餐饮消费一体化套餐，为游客提供一站式服务。“来长隆旅游，住商圈酒店，逛商圈商店，吃特色美食，全程都能通过智慧平台预约，体验非常好。”来自深圳的游客赵女士说。

商圈内还引入了热门IP、打造沉浸式消费场景，吸引了大量年轻消费者。同时，商圈积极开展数字化营销，通过线上直播、短视频推广等方式，扩大商圈影响力，带动线下消费。此外，商圈还定期发布招商信息，吸引优质品牌入驻，完善商业业态布局，推动线下零售高质量发展。

“智慧商圈的改造，不仅是技术的升级，更是业态的融合、服务的优化。”广州市番禺区相关负责人表示，长隆万博商圈通过“三端融合”的发展模式，不仅解锁了线下零售转型的新路径，也为城市消费升级注入了强劲动力。

从成都春熙路的数字底座赋能，到郑州二七商圈的场景创新突围，再到广州长隆万博商圈的三端融合发力，各地智慧商圈的改造实践，为线下零售转型提供了可复制、可推广的经验。未来，随着数字技术的持续迭代，智慧商圈将进一步实现业态升级、服务优化，推动线下零售高质量发展，为消费升级注入更多活力。