4月28日，商务部研究院联合国内知名即时零售平台在京发布的《2025中国即时零售行业发展报告》（下称《报告》）显示，2024年我国即时零售市场规模达7810亿元，城市即时配送服务覆盖率达到86.3%，其中一二线城市覆盖率已突破95%。

《报告》分析表明，截至“十四五”末，我国即时零售行业实现跨越式发展，线下履约网络不断完善，品类供给持续丰富，技术应用深度融合，消费场景全面延伸，行业监管逐步规范，发展环境持续优化，即时零售已从应急消费补充，升级为居民日常消费的核心场景，重塑了城市消费的空间格局与时间逻辑。

中国连锁经营协会副秘书长王磊接受记者采访时表示：“以‘线上下单、即时履约’为核心，即时零售打通了线下实体零售与线上消费需求的壁垒，构建起‘30分钟生活圈’的消费闭环，让居民消费从‘按需购买’向‘即时享受’转变，推动零售行业从‘渠道竞争’转向‘体验竞争’，助力消费市场提质扩容。”

一、万亿赛道崛起：即时零售的规模与渗透力

（一）履约网络持续完善，覆盖范围不断延伸

近年来，即时零售平台、连锁商超、本地便利店及第三方配送企业协同发力，将履约服务网络从核心城区延伸至城郊、县域，搭建起“平台+门店+骑手”的高效履约体系，成为连接商品供给与居民需求的关键纽带。

据了解，截至2024年底，全国已布局即时零售履约站点（含前置仓、合作门店）共32.7万个，其中城市核心区站点密度达到每平方公里1.2个，县域市场履约站点数量同比增长45.2%。从区域来看，东、中、西部地区的城市即时配送服务覆盖率分别为92.1%、83.5%和76.8%；在排名前10位的省份中，即时零售城市覆盖率均超过90%，其中上海、北京、深圳三地覆盖率达到98%以上，实现核心区域“30分钟达”全覆盖。

（二）市场规模快速扩容，消费占比持续提升

事实上，随着居民消费习惯向“便捷化、即时化”转变，即时零售已成为拉动消费增长的新动能，市场规模持续突破，消费场景不断拓宽，从最初的餐饮外卖，延伸至商超生鲜、医药健康、家居日用等全品类。

从数据来看，2024年我国即时零售市场规模达7810亿元，占社会消费品零售总额的比重为2.8%，同比增长20.15%，增速比同期社会消费品零售总额高出16.65个百分点。在各品类中，商超生鲜类即时零售交易额占比最高，达到42.3%，交易额为3303.6亿元；医药健康类增速最快，同比增长38.7%，交易额达1156.7亿元；家居日⽤类交易额为937.2亿元，占比12.0%。

可以说，即时零售的“小站点”撑起了消费“大市场”，不仅盘活了线下实体门店的存量资源，提升了商品流通效率，更贴合了居民碎片化、即时性的消费需求，成为日常生活不可或缺的消费渠道。

据《报告》分析显示，即时零售履约站点密度较高的城市，其消费活跃度也显著高于其他城市，支撑了即时零售交易额的快速增长。而即时零售的渗透力与城市人口密度、互联网普及率、居民可支配收入具有明显的相关性，完善的数字基础设施和便捷的履约服务，是即时零售快速发展的重要支撑。

“从门店货架到居民家中，即时零售的发展仍面临诸多卡点，包括县域市场履约成本偏高、部分品类供给不足、服务标准不统一等，需要平台、商家、监管部门同心合力，着力打通履约‘最后一公里’，破解供给‘不均衡’难题，才能推动即时零售行业高质量发展。”王磊建议道，要以完善履约网络为基础，丰富县域市场品类供给，规范行业服务标准，构建“平台赋能、商家联动、监管护航”的发展格局，让即时零售更好地融入居民日常生活，释放消费潜力。

二、场景重构：即时零售对居民消费的深刻影响

（一）消费习惯迭代，从“计划型”转向“即时型”

《报告》认为，截至“十四五”末，即时零售行业的快速发展，不仅推动了零售业态的升级，更深刻改变了居民的消费习惯，打破了传统消费的时间与空间限制，让“即时满足”成为新的消费共识。居民消费从过去的“提前计划、集中采购”，转向“按需下单、即时享受”，碎片化、即时性消费需求持续释放，尤其是年轻群体，已成为即时零售的核心消费群体。

据第三方机构调研，2024年我国即时零售31岁至45岁消费群体占比达55%，比2023年增加5个百分点；美团闪购数据显示，截至2025年3月，平台上90后用户占比超过三分之二，这类群体更注重消费便捷性和时效性，即时零售成为其日常消费的首选渠道。无论是工作日的午餐、深夜的应急物资，还是周末的居家采购、节日的礼品配送，即时零售都能快速响应需求，重构了居民的消费场景与消费节奏。

（二）供给体系升级，从“单一化”转向“多元化”

虽然即时零售行业已取得了显著进展，但仍面临诸多困难和挑战，目前行业存在区域发展不平衡、县域市场履约成本高、部分品类供给同质化、服务标准不统一等短板和弱项。这意味着，即时零售行业的高质量发展仍需要持续发力，不断完善供给体系，提升服务品质。

而随着我国消费市场持续升级，居民对消费的便捷性、多样性、品质感需求不断提升，即时零售与居民日常生活的融合度持续加深，已成为城市“15分钟生活圈”“30分钟生活圈”建设的重要组成部分。《报告》指出，即时零售正在从单纯的商品交易向全链路生活服务升级，其发展已不仅仅依赖价格竞争和品类丰富度，而是围绕速度、确定性、场景适配、绿色和供应链协同等多维度能力展开。

三、高质量发展：即时零售的未来路径

（一）政策护航，完善行业发展环境

商务部研究院电子商务研究所所长杜国臣在《报告》发布会上表示，《“十五五”推进消费提质升级规划》将围绕即时零售高质量发展，重点工作集中在完善履约基础设施、规范行业服务标准、推动绿色低碳发展、保障从业人员权益四个方面，为行业发展提供政策支撑。

国务院办公厅此前印发的《关于促进即时配送行业高质量发展的指导意见》明确提出，支持即时配送行业进一步发挥供需衔接作用，在城市和具备条件的县城、乡镇完善服务网络，拓展业务领域；鼓励平台企业深化北斗导航、人工智能等技术应用，探索自动配送车、无人机等新型配送模式；完善即时配送便利化配套设施，鼓励居民小区、商务楼宇设置公共无接触配送设备，为网约配送员通行提供便利。

（二）技术赋能，提升履约与服务品质

未来，即时零售行业将在“一手抓基础设施完善、一手抓技术创新应用”的方向下，推动5G、物联网、大数据、人工智能等新一代信息技术与履约服务深度融合，优化订单分派、路径规划、库存管理等环节，提升配送效率，降低履约成本。

与此同时，平台将加大对线下商家的数字化赋能，推动传统商超、便利店实现线上线下一体化转型，完善商品数字化管理体系，提升供给精准度；建立健全行业服务标准，规范配送服务流程，推行外卖餐食封签、商品质量溯源等措施，保障消费者权益；推动行业绿色发展，鼓励减少一次性塑料制品使用，促进包装减量化，构建绿色履约体系。

“‘十五五’时期，推进即时零售高质量发展，重点是完善履约基础设施、规范行业发展秩序、提升服务品质，推动即时零售从‘规模扩张’转向‘质量提升’，让广大居民共享数字消费发展红利。”杜国臣表示，未来即时零售将呈现全域下沉、多场景覆盖、AI驱动履约、“商品+服务”融合的发展格局，持续重塑居民日常消费生态，为消费市场高质量发展注入新动能。