摘要：在新时期经济环境中，流通企业面临的发展条件发生了显著变化，尤其是互联网的普及让企业竞争形式愈发多元。如今，越来越多的企业经营者和管理者对商业模式创新有了更深的理解，清楚这一创新对提升企业竞争力的关键作用。紧跟时代步伐创新商业模式，能增强企业自身的竞争优势，这与价值链理论的核心思想相契合。以价值链为引领的流通企业，其商业模式创新有着丰富的类型，为企业发展提供了更多可能的方向。基于这一背景，本文以价值链为核心视角，探究流通企业商业模式的创新方向，旨在借助价值链的优势，找到科学的分析工具，帮助企业管理者在新经济环境中探索出适合企业发展的路径。

关键词：价值链；流通企业；商业模式；创新路径

中图分类号：F724

信息化社会的发展，不仅极大改变了人们的生产生活方式，更对传统商业模式形成了颠覆。在互联网时代，流通企业的发展环境出现了新的特征，企业需要顺应市场变化，结合自身实际情况做出科学决策，为客户提供优质的产品和服务，才能在新的发展环境中获得竞争优势 [1]。面对这样的新挑战，流通企业必须进行商业模式创新，以更好地适应时代发展需求，将消费者纳入企业价值创造体系，让消费者与企业共同创造价值、分享价值，这样才能应对市场环境变化带来的影响，提升自身的竞争优势 [2]。因此，现阶段流通企业若想提升竞争优势，在商业模式创新方面，就必须具备勇于创新的精神，敢于突破自身局限，转变发展思维，重视价值链系统对商业模式创新的影响。

一、相关理论概述

价值链理论

商品的价值通过生产与交换实现，价值链也随着商品的出现而产生。当前，商品经济的快速发展让价值链的各个环节不断细化，尤其是互联网的普及应用，使得价值链各环节更加复杂。价值链最初由迈克尔・波特提出，他认为价值链是贯穿企业设计、生产、物流、销售等环节的集合，能够直观呈现企业的价值创造过程 [3]。随着网络技术的发展，价值链理论经历了从 “产业价值链” 到 “虚拟价值链” 再到 “价值网” 的发展历程。在互联网高度发达的当下，企业仅依靠单一的价值链已难以满足消费者的需求，这就需要实现资源共享，协同完成部分业务，以扩大企业效益。

商业模式理论

20 世纪 70 年代，“商业模式” 作为专业术语出现在管理领域的相关文献中。九十年代中后期，随着计算机技术的进步，信息技术在企业发展中的应用越来越广泛，关于商业模式创新的研究也逐渐增多 [4]。不过，目前国内外对商业模式的研究存在诸多差异，由于受到多种因素的影响，尚未形成统一的理论架构，因此对商业模式概念的研究需要以完备的商业理论体系为支撑。尽管现阶段人们对商业模式的认识不尽相同，但在商业模式是企业获取合法利益的方法这一点上，存在共识。

二、流通企业商业模式创新动因分析

价值驱动

在价值链引领的流通企业中，企业在价值链上的位置决定了其附加价值的多少。我们可以用微笑曲线来表示流通企业在价值网络中的位置，曲线底部是最脆弱的发展项目部分。随着附加值的增加，价值链会向曲线两端移动，其中制造链是流通企业价值链中最薄弱的环节，处于微笑曲线的最低点。而当附加值增多时，价值链向曲线两端延伸得越远，价值也就越高。但这种附加值的扩大与流通企业内部劳动分工的专业化及其价值有所不同。处于价值链引领下的流通企业，商业模式创新的动力在于增加产品附加值，从而提高产品价值，而流通企业通过向消费者提供商品和服务来提升价值。因此，获取附加值是流通企业商业模式创新的主要推动力之一。

资源驱动

在价值创造过程中，流通企业能够整合和共享人才、技术、平台、渠道等资源，实现社会资源的有效配置和利用。以价值链为导向的流通企业可以调整内部支持活动，为管理和决策提供指导。此外，在当前阶段，科学分配资源、提高资源利用效率，能为绿色经济发展提供充足的人力、技术和渠道资源 [5]。特别是在市场经济快速变化的当下，对资源的需求不断增加，将一些潜在客户转化为企业的真正客户，能够为商业模式创新提供资源动力。从流通企业模式创新的资源驱动角度来看，首先，在管理资源方面，要联合相关企业建立多企业联合发展模式；其次，在技术资源方面，利用现代信息技术保障信息安全，确保信息共享的安全性，发挥信息的价值优势；再次，在人力资源方面，通过培训和人才培养提升人才的技术和业务水平，创造创业和就业机会，为流通企业发展提供丰富的人力资源储备；最后，在服务资源方面，流通企业通过为消费者提供定制化产品和服务来提高用户的满意度，从而获得更多的市场份额。

需求驱动

现阶段社会经济快速发展，消费者的需求也出现了新的变化。当前流通企业若想在市场中占据一定份额，就需要转变关注焦点，密切关注消费者需求的变化趋势和方向，形成以消费者需求为导向的经营模式，以此提升市场竞争力，为战略目标的实现提供支持。因此，这类企业探索新的商业模式，实现消费者的价值，是当前商业模式创新的关键驱动因素。可以说，无论消费者是何种组织形式，流通企业提供的产品都不会直接到达消费者手中，而是要经过市场监督、市场部门检验后才能流入市场。当消费者认可产品时，才会购买，这意味着消费者对产品的接受程度会影响产品营销的成败。同时，从市场需求角度来看，消费者需求是刺激市场消费的内在因素，当前在价值链引领下，流通企业探索商业模式创新时，有必要重视消费者，将消费者的需求转化为驱动企业创新的因素，对商业模式进行创新和调整，这样既能满足消费者的多元需求，又能扩大企业的市场份额和竞争优势。

政策驱动

在新时期市场经济发展的背景下，以价值链为导向的流通企业的发展水平直接关系到国民经济的整体发展水平。因此，国家对流通企业的发展给予了关注，政府也出台了多项政策予以支持，在一定程度上降低了流通企业的经营成本，使企业能够将更多资源投入到产品与服务的创新中，更好地增强自身的市场竞争优势。而且全球疫情对流通企业影响巨大，相关部门为帮助流通企业顺利度过难关，出台了相应的扶持政策。所以，政策是驱动流通企业商业模式创新的重要因素。一方面，目前流通企业的发展得到了地方政府相关政策的支持，例如，将流通企业向小城市发展的政策对区域流通企业的发展影响很大。另一方面，现阶段流通企业得到中央政府的高度重视，国务院也推出了相应政策，支持和鼓励中小型流通企业发展，并促使地方政府出台扶持政策，为流通企业发展奠定良好基础，这些政策主要涉及金融支持、信息服务等方面，为流通企业的发展创造了有利条件。

三、流通企业商业模式创新类型分析

竞合模式

在流通企业的竞争合作模式中，在价值链的指导下，企业会主动分析市场中产品、信息和物流方面的资源，同时考虑客户反馈信息，积极整合并响应合作伙伴及消费者的需求。在具体实施过程中，主要是将流通企业与客户之间的竞争资源转化为互利共赢的合作资源。这种商业模式创新属于互利共赢的模式，对企业的长远发展有重要的促进作用。随着竞合模式的应用，流通企业开始加强与制造商、供应商、零售商的合作关系，建立网络合作模式，优化整合各方面资源。在网络合作模式下，企业之间的产品、信息、物流资源等具有共享性，当企业外部出现大量的产品、信息、物流资源时，相关企业将参与市场竞争。在价值链引领下，流通企业可以通过网络整合相关资源，将整合模块完全转化为竞争优势，将自身不擅长的服务外包 [6]。而用户的需求与反馈能够为企业调节发展方向提供支持，如果消费者对产品不满意，会降低流通企业的竞争优势，而流通企业的形态整合者可以根据顾客的反馈对平台做出相应调整，满足顾客的多元化、个性化需求，从而实现竞争资源的转化，达到双赢的效果。

信息与价值共享模式

对这类企业而言，根据自身发展需求建立相应的信息与价值共享模式，是通过合作伙伴、消费者之间的信息与价值共享，实现流通业内外信息与价值的传递，属于一种全新的商业模式。从这种商业模式来看，它涉及内部和外部两个方面。从外部来看，主要是指初级产品的供应商和分销商达成合作意向，并以产品为载体传递产品信息和价值。其中，流通企业可以通过收集产品的各种反馈信息，为客户提供相应的产品与服务，并传达产品的服务信息和价值。消费者可以根据自身对产品的使用情况和最终效果，向供应商反馈意见，供应商再将这些市场反馈传递给制造商，以此实现外部信息的流通。从流通企业内部环节来看，主要是指流通企业对初级供应商提供的产品进行 “线上 + 线下” 反馈，从集成运营商转变为集成化运营，产品与服务都可以通过外包的方式实现，提升企业运营的流程化水平。

价值再造模式

流通企业的商业模式创新中，基于供应链导向的创新里，价值再造模式是其中一种类型。这种商业模式利用自身机制包络的能力，对生成、生产、替代环节进行创新，探索出与客户价值相匹配的商业模式。从价值再造模式来看，它涉及两个层面，即价值包络和客户价值包络。因为在价值再造模式下，流通企业可以发挥竞合资源优势，创造满足企业发展要求的价值资源，然后进行一定的资源整合，更好地创造价值。流通企业在创造价值的过程中，形成了符合企业发展的新商业模式，能够高度满足消费者的个性化、多元化需求。另外，在价值生产环节，可以借助价值链网络匹配相应的产品，更好地满足用户的消费需求。而在价值替代过程中，流通企业需要运用自身经验，在了解客户实际产品需求后，合理优化调节产品的创造流程，充分满足用户的需求。

集成运作模式

现阶段，流通企业的创新发展离不开商业模式的创新，在价值链引领下的商业模式创新并非相互独立，因此需要将竞合模式、信息与价值共享模式、价值再造模式进行有效融合，重新架构企业整体运营模式，形成以价值链为关键部分的新商业模式。总体而言，集成运营模式包括支撑、运行、资源配置三个单元。从支撑单元来看，流通企业依据内容、伙伴、客户的环境为企业价值创造提供可靠的数据依据。从内部环境角度，能为价值创造提供方案；客户环境单元能为价值创造起到驱动作用；伙伴环境是企业价值创造的基础。内部环境、客户环境、伙伴环境的相互支撑与协调，为流通企业价值创造提供了条件，也是推进商业模式创新的助力。运行模块在运行过程中主要作用是发掘组织、用户、技术资源价值，利用价值再造模块对流通企业商业模式进行重构。在实际运行中，经过对商业模式的试验与评估，这种模式会被投入应用。从资源配置模块来看，其主要任务是分析市场环境，为流通企业的发展提供可靠的信息资源，促进流通企业资源配置的合理性，使商业模式协同运行，从而增加流通企业的附加值收益。

四、价值链引领的流通企业商业模式创新发展路径

当前，流通企业的商业模式创新是新时期企业探索持续发展的有效路径，这种创新通常体现在产品形态和企业利润创新领域的变革两个方向。以价值链为引领的流通企业商业模式创新，需要重构企业内外的价值网络，为企业的信息共享提供支持和帮助，并在此基础上进行价值再造。因此，当前在价值链引领下的流通企业，为了运用新的商业模式、提升企业价值，需要采取切实有效的实施措施。

建立合作战略联盟，优化配置资源

在新时期经济发展背景下，在价值链的引领下，流通企业在商业模式创新转变中，可以通过将竞争资源转化为合作资源，构建有利于企业发展的良好商业生态环境，并通过建立合作战略联盟，在区域上形成规模化的集聚效应，在实现企业经济发展的同时，拉动区域经济的持续发展。因此，在价值链理论指导下，流通企业若想实现自身发展，有必要寻找战略合作伙伴，建立合作战略联盟，发展差异化的企业价值网络，以实现资源的优化配置，有效提升自身竞争优势。在构建差异化企业价值网络时，当前需要立足自身实力，合理运用价值链网络，准确进行定位，发掘创新机会，优化流通企业价值链，使其中某一个环节达到专业化水准，让企业内部价值链的各个环节高度耦合。另外，在企业战略联盟的建设方面，需要先寻找合作伙伴，保持与厂商、分销商的合作关系，以此改善价值链总体效益，获得 1+1>2 的效果，推动流通企业商业模式的创新。此外，区域内的流通企业可以探索新的合作方式，建立商业合作战略联盟，例如采用资产重组、并购等方式组建企业集团，这样可以使企业资源快速扩张，更好地实现资源优化配置，提升流通企业的整体实力。

构建信息共享中心，实时共享信息

互联网时代到来后，网络与人们的生产生活联系日益紧密，此时流通企业所处的运行环境更加开放，流通市场的开放程度也随之提高，为企业竞合模式的运用创造了条件。在现阶段开放的流通市场环境中，流通企业必须重视新技术的更新与融合速度，运用新技术构建信息共享中心，更好地优化利用企业资源，这样才能在发掘自身优势的基础上，使企业之间获得协同效益。同时，网络技术的快速发展拓宽了产品与服务的创新路径，此时流通企业的发展必然离不开网络的支撑，这就需要更新自身发展思想，运用互联网思维及技术对传统的服务内容及方式进行创新。尤其是商业模式创新的关键，在于如何将需求与供给高度衔接，以获取高效益回报。因此，当前有必要利用互联网的优势搭建信息共享中心，实现流通数据的高度共享，对接需求信息与供给信息，使产品服务精准对接需求，获得更多的经济效益。另外，互联网的普及应用为企业内部信息共享创造了可能，流通企业运用互联网可以全面了解企业业务流程，最大限度地满足消费者需求，还可以分析企业战略目标、资源、核心竞争力等要素，确定价值链上的关键环节与非关键环节。所以，当前流通企业可以发挥计算机技术的价值优势，搭建内部信息共享平台，实现各个环节信息数据的双向传输，使企业内部各个环节处于协同合作状态，更好地提升流通企业内部价值链的附加值。此外，在信息共享中心的建设上，如果流通企业在技术方面比较薄弱，可以引进第三方信息企业，利用其信息中心的技术优势建设统一的数据库与信息共享中心，这样可以收集与处理流通企业之间的信息资料，并将处理后的数据保存到数据库中，相关流通企业在使用时，可以利用信息管理系统、信息查询系统等访问数据库，使流通企业的信息保持高度共享状态。

内部作业流程再造，提升工作效率

对于流通企业而言，确定价值链上的关键环节与非关键环节，将有限的资源投入到关键核心位置，有助于发挥资源价值，为企业带来竞争优势。因此，流通企业当前有必要确定价值链上的关键环节与非关键环节，将优势资源集中到关键环节，实现资源价值的增值。而对于非关键环节且价值薄弱的环节，可以优先选择外包，以提升企业工作效率。流通企业实施流程外包的实质，是以整合自身价值链为基础，以是否能为企业带来价值增值、提升企业竞争力为判断依据，对自身价值链中的价值活动进行考量，将经济活动中成本高、耗时长的流程以 outsourcing 的方式实施，这样可以重组企业内部价值链，形成新的高效、科学的优质价值链。以流通企业的物流环节为例，企业可以通过第三方物流公司开展物流工作，从而达到优化利用内部资源的目的，为改善企业经营环境提供支持，获得更高的经济效益。另外，除了实施流程外包，还可以采用流程自动化的方式，对企业的部分运营环节进行信息化建设，借助现代化信息技术实现数据的自动读取、传递与处理，提升工作效率。在具体实施时，流通企业对于机械化强度大、复杂性高的工作环节，可以选用智能机器进行操作，实现产品数据采集、传递、生产等各环节的智能化，这有利于改造企业物流，提升工作效率，进而实现流通企业业绩的提升。

集成企业现有资源，拓展发展空间

这类企业在运行过程中需要涉及物流、信息流、资金流等各方面的资源，根据价值量理论，需要对内部价值链上的各方面资源进行集成化整合，并以此为科学依据，使流通企业制定的发展战略具有弹性化特点，更好地顺应如今的市场发展趋势，创造良好的环境。在具体操作环节，需要综合利用价值链上的信息流，实现供应链的逆向整合效果，改变发展模式，从逆向和正向的角度研究供应链，制定出符合流通企业运行的战略，满足供应链上各个主体的多元化需求。同时，流通企业在集成现有资源时，还有必要运用好信息共享平台，通过这个信息化共享平台集中统一处理合作企业与消费者之间的数据资源，建立起更符合时代趋势的发展机制，为各方的协同发展提供支持，合理优化资源配置模式，推动流通企业的持续发展。

五、结语

综上所述，新时期以来，经济实现了平稳发展，互联网得到普及应用，为流通企业的快速发展与规模扩张创造了良好的发展条件，零售业态也在不断演变，新型流通业态的诞生过程，深刻呈现了流通企业的发展历程。流通企业在客户价值与利润的双重驱动下，对价值链进行解构与重构，借助价值链的优势实现自身价值的提升，这对于流通企业今后的发展而言，是一个新的方向。在今后的发展过程中，流通企业必将涌现出各种新型商业模式，这就需要企业以价值链理论为指导，将实体店、电商、物流等联系起来，构建全过程的流通体系，推动流通企业的发展，带动我国经济的持续发展。