下楼步行五分钟，就能买到新鲜果蔬、日用百货，享受家政维修、快递代收等一站式服务。如今，一刻钟便民商圈正从“便民配套”升级为“消费载体”，以贴近居民、服务居民为核心，撬动社区零售增量提质，为城市消费复苏注入持久动力。

近段时间，各地密集出台政策推进一刻钟便民商圈建设，优化商圈布局、丰富业态供给、完善服务功能，推动社区零售从“满足基本需求”向“追求品质体验”转型，让商圈成为激活消费活力、提升居民幸福感的重要抓手。

一、一刻钟便民商圈：社区零售的“新引擎”与“稳定器”

北京朝阳区某社区商圈内，连锁生鲜超市、社区便利店、便民早餐店有序布局，居民足不出社区就能实现“柴米油盐酱醋茶”一站式采购。商圈运营方负责人介绍，通过整合周边零售资源，优化业态配比，商圈内零售商户月均销售额较去年同期增长三成以上，其中即时配送订单增速超过五成。

这样的变化，在全国多个城市的社区中悄然发生。记者走访了解到，随着城市化进程加快，居民对“家门口的消费”需求日益迫切，一刻钟便民商圈的建设，精准破解了社区零售“距离远、品类少、服务弱”的痛点，让社区零售从“零散分布”走向“集群发展”。

1. 业态融合升级，丰富零售供给

各地在商圈建设中，打破传统零售边界，推动“零售+服务”深度融合，让社区零售更具吸引力。

盒马鲜生针对社区商圈推出“盒马邻里”业态，聚焦“15分钟配送”，涵盖生鲜、日用、粮油等近千种商品，同时叠加快递代收、生活缴费等服务，目前已在全国多个城市的社区商圈落地，单店日均销售额突破万元，服务覆盖周边2公里内居民。

苏宁易购社区店则打造“零售+便民服务”综合体，在销售家电、数码产品的同时，引入家电维修、家政保洁、衣物护理等服务，联动周边社区商户形成服务闭环，带动门店零售销售额同比增长四成，便民服务收入占比提升至20%。

除了连锁品牌，社区商圈还积极吸纳本地特色零售商户，如手工便利店、生鲜菜店、特色小吃店等，丰富业态供给的同时，带动本地个体工商户增收。以上海静安区某社区商圈为例，引入12家本地特色商户后，商圈整体客流量提升25%，零售交易额环比增长32%。

2. 数字化赋能，提升零售效率

借助数字化工具，一刻钟便民商圈正实现“线上+线下”双向发力，让社区零售更高效、更精准。

美团优选联合社区商圈商户推出“商圈团购”服务，居民通过手机小程序即可下单，次日到商圈内指定门店自提，既降低了商户的运营成本，也为居民提供了便捷的采购渠道。目前，该模式已覆盖全国数百个社区商圈，带动商圈内商户线上订单占比提升至35%，单商户平均增收15%。

抖音生活服务则针对社区商圈开展“本地团购”专项活动，通过短视频、直播等形式，推荐商圈内零售商户的特色商品和优惠活动，助力商户精准触达周边居民。数据显示，活动期间，参与商户的线上曝光量平均增长3倍，零售销售额平均提升40%。

此外，不少社区商圈还搭建了专属线上服务群，商户通过群内推送商品信息、优惠活动，居民在线下单、线下配送，实现“即时消费、即时送达”，进一步激活了社区零售的增量空间。某社区商圈线上服务群运营半年来，累计带动商户销售额增长50%以上，居民复购率达到65%。

二、政策持续加码，为商圈建设与零售增长保驾护航

“近年来，国家和地方持续出台政策支持一刻钟便民商圈建设，从布局优化、业态升级、数字化转型等方面发力，推动社区零售高质量发展，让商圈成为扩大内需、促进消费的重要载体。”中国贸促会研究院研究员赵萍对《经济参考报》记者表示。

值得关注的是，近一段时间，各地密集部署一刻钟便民商圈建设，明确发展目标、细化任务举措，为社区零售增长提供政策支撑。

（一）国家层面强化引导，明确发展方向

商务部发布《关于加快推进一刻钟便民生活圈建设的意见》提出，到2027年，全国建成一批布局合理、业态齐全、功能完善、服务便捷的一刻钟便民生活圈，社区零售业态覆盖率达到95%以上，社区零售销售额年均增长8%以上，带动新增社区零售就业岗位100万个。

该意见明确，要优化社区零售布局，推动便利店、生鲜超市、药店等零售业态向社区下沉；丰富社区零售供给，培育直播零售、即时零售等新业态，支持社区零售商户数字化转型；完善社区零售配套，加强冷链物流、智能仓储等基础设施建设，提升零售服务效率。

国家发改委、商务部联合发布《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》，提出推动一刻钟便民商圈建设，支持社区零售企业发展连锁经营、品牌经营，鼓励开展线上线下融合的零售服务，激活社区消费潜力。

（二）地方层面细化举措，落实发展任务

各地结合自身实际，制定具体实施方案，明确一刻钟便民商圈建设目标和零售增长任务。

广州提出，到2026年，建成80个标准化一刻钟便民商圈，社区零售销售额突破2000亿元，培育50家社区零售龙头企业，推动社区零售数字化覆盖率达到80%。同时，加大对社区零售商户的扶持力度，给予租金补贴、数字化转型补贴等政策支持。

杭州提出，聚焦老城区、新社区等不同区域特点，分类推进一刻钟便民商圈建设，优化零售业态布局，重点发展生鲜零售、便民零售、特色零售等业态。到2027年，实现城区一刻钟便民商圈全覆盖，社区零售交易额年均增长10%以上。

成都则推出“商圈+社区”联动模式，推动大型商圈与周边社区零售网点协同发展，实现商品、服务、客流的双向流通。同时，搭建社区零售数字化平台，整合商圈内零售资源，为居民提供“一键下单、即时配送”服务，助力社区零售提质增量。

赵萍表示，政策的持续加码，将进一步优化一刻钟便民商圈的发展环境，推动社区零售业态升级、效率提升，为社区零售增长提供稳定支撑。随着政策的落地实施，一刻钟便民商圈将成为激活消费活力、促进就业增收的重要力量。

三、正视发展短板，推动社区零售持续健康增长

在业内人士看来，一刻钟便民商圈建设已取得显著成效，成为撬动社区零售增量的重要引擎，但在发展过程中，仍存在一些短板亟待破解，制约了社区零售的进一步增长。

（一）当前社区零售与商圈建设存在的主要短板

赵萍表示，目前我国一刻钟便民商圈建设和社区零售发展仍面临三大突出问题：一是商圈布局不均衡，部分老旧社区商圈设施落后、业态单一，而新建社区商圈配套不足，零售供给难以满足居民需求；二是社区零售商户数字化水平偏低，多数中小商户缺乏数字化运营能力，线上线下融合程度不高，难以适应即时零售发展趋势；三是供应链体系不完善，社区零售的冷链物流、智能仓储等基础设施薄弱，部分生鲜、冷链商品配送效率不高，影响居民消费体验。

中国连锁经营协会秘书长彭建真补充道，除上述问题外，社区零售人才短缺、业态同质化严重等问题也较为突出。部分社区商圈内商户业态重复，缺乏特色，难以形成核心竞争力；同时，懂零售、懂数字化、懂服务的复合型人才短缺，制约了社区零售的数字化转型和服务升级。

（二）破解短板的对策建议

针对当前存在的短板，业内人士纷纷提出对策建议，推动一刻钟便民商圈提质扩容，促进社区零售持续健康增长。

1. 优化商圈布局，补齐设施短板

彭建真建议，各地应结合城市发展规划和居民分布特点，科学布局一刻钟便民商圈，重点完善老旧社区商圈设施，加快新建社区商圈配套建设。同时，加大对商圈基础设施的投入，完善冷链物流、智能仓储、停车场等配套设施，提升商圈运营效率和居民消费体验。例如，在老旧社区商圈改造中，增设生鲜超市、便民便利店等业态，完善快递代收、生活缴费等服务功能；在新建社区商圈建设中，提前规划零售业态布局，预留发展空间。

2. 推动数字化转型，提升运营效率

赵萍表示，应加大对社区零售商户的数字化扶持力度，通过政策补贴、技术指导等方式，鼓励商户开展数字化转型，推动线上线下融合发展。例如，搭建社区零售数字化服务平台，为商户提供线上开店、订单管理、客户运营等一站式服务；开展数字化技能培训，提升商户的数字化运营能力，帮助商户借助短视频、直播等形式，扩大曝光量、提升销售额。

3. 培育特色业态，避免同质化竞争

业内人士建议，一刻钟便民商圈应立足社区居民需求，培育特色零售业态，打造差异化竞争力。例如，结合社区居民结构，引入老年用品零售、母婴零售、特色生鲜等业态；吸纳本地特色商户、手工作坊等，打造具有本地特色的社区零售场景，提升商圈的吸引力和辨识度。同时，推动“零售+服务”深度融合，丰富商圈服务功能，让商圈成为居民休闲、消费、社交的重要场所。

彭建真建议，建立健全社区零售人才培育体系，通过校企合作、职业培训等方式，培育一批懂零售、懂数字化、懂服务的复合型人才。同时，出台优惠政策，鼓励高校毕业生、返乡创业人员等投身社区零售行业，为社区零售发展注入新鲜血液。此外，完善人才激励机制，提高社区零售从业人员的薪酬待遇和职业发展空间，吸引和留住人才。

展望未来，随着一刻钟便民商圈建设的不断推进，政策支持的持续加码，短板问题的逐步破解，社区零售将迎来更大的增长空间，成为推动消费复苏、促进城市高质量发展的重要力量。